大數據背景下旅游商品發展研究

胡海霞

近些年，互聯網的崛起和大數據的運用，為貴州旅游的井噴式發展帶來了機遇，同時也帶來了挑戰。而旅游商品作為旅游業發展中的彈性消費，應當在滿足游客需求，促進旅游消費方面發揮更大作用。文章以貴州省省會城市貴陽為案例，對貴陽市旅游商品市場進行了問卷調查及實地調研，通過問卷調查和調研數據整理，提出構建國際視野的商品創意、研發中心，貴陽市旅游商品品牌計劃，及搭建旅游商品交流平臺等貴陽市旅游商品開發對策。

2015年，貴陽市作為貴州省省會城市，獲批國家首個大數據產業技術創新綜合試驗區，根據總體目標，到2020年，要建成全國領先的大數據技術創新與應用服務示范基地和產業集聚發展的“中國數谷”。近些年，貴州旅游的井噴式發展，貴陽市作為貴州省省會城市，貴州旅游集散最為集中的地區，為旅游商品的發展迎來了新的機遇和挑戰。關于旅游商品發展的研究非常豐富，國外相關研究也不少，但針對貴陽市旅游商品發展的研究很少，而且缺乏具體數據充實研究。本文將以貴陽市為案例，剖析在大數據背景下如何實現旅游產業與大數據產業的深度融合，以助推貴陽市旅游商品發展，從而促進貴州旅游業更好更快地發展。

一、旅游商品概念

苗學玲認為，旅游商品（或稱旅游購物品）是指由旅游活動引起旅游者出于商業目的以外購買的，以紀念品為核心的有形商品。本文按照旅游商品屬性，參考國務院主管部門旅游服務的基本術語，結合目前旅游業發展趨勢及貴陽市實際情況，將貴陽市旅游商品歸納為七大類，包括：觀賞、收藏品；地方特色食品、農副產品；茶、酒、飲料品；生活用品；旅游裝備品；旅游紀念品；旅游視、聽覺產品和其他商品。

二、貴陽市旅游商品市場調研概況

貴陽，作為貴州的省會城市，在400多年的城市發展中積淀了深厚的文化底蘊，除景區購物外，其他如令人銘記于心的特色街區等購物環境提升空間和潛力尚大。在貴陽，游客最為傾向的旅游商品購物環境是特色街區，如以延續歷史文化與風情為口號的老城街區、家喻戶曉的市西路商業街、在全國聞名遐邇的青巖古鎮等都是來貴陽旅游的游客心中的“購物天堂”；其次是專賣店或專柜，再次是大賣場與超市，還有少部分的游客會選擇在電子商務平臺上購買，如圖1。

圖1 旅游購物場所的選擇

在列出的7大類旅游商品中，游客最喜歡購買的是地方特色食品與農副產品，占37.67%；其次是旅游紀念品，占23%；再次是茶-酒-飲料品，占15.67%。旅游裝備品具有一定的市場需求，約占1.67%。在12類工藝旅游商品的購買意愿中，排列前三甲的工藝旅游商品依次是銀飾（金屬工藝）、民族服裝和刺繡，依次占19%、15%、14%。漆藝旅游商品購買意愿最少，占1.33%，詳見圖2。

圖2 工藝旅游商品購買意愿

三、貴陽市旅游商品開發的對策

根據貴陽市旅游商品的市場及游客偏好分析，現針對貴陽市具體情況提出以下建議。

（一）構建國際視野的商品創意、研發中心

在貴陽市政府相關職能部門支持下，成立貴陽市旅游商品協會，以政府和協會為引導，聯合貴陽知名旅游商品企業、重點景區、當地高校、知名手工藝人等，共同成立“貴陽市旅游商品研發中心”。構建以旅游商品研發設計為重點，集旅游新產品、新技術的收集展示、信息發布、成果轉讓、旅游商品品牌咨詢、推廣應用為一體的開放性平臺。

（二）構建貴陽市旅游商品品牌計劃

“貴陽市旅游商品品牌計劃”將依托貴陽市“十三五”規劃的“一個中心”（大數據中心），整合“創意、媒體、渠道、活動、人”品牌五要素，為各類旅游商品牌提供宣傳推廣提升服務。貴陽旅游商品宣傳營銷要從銷售主導向營銷主導、品牌主導邁進。貴陽市旅游商品品牌計劃實行競選式合作，在全市篩選最具代表性旅游商品，和代表性旅游商品龍頭企業，聯合成立旅游商品品牌營銷中心。政府相關職能部門作為“貴陽市品牌計劃”的品牌擁有者，不參與經營，主要負責制定“貴陽市品牌計劃”品牌標準體系和準入門檻，重點輸出品牌模式，從而構建公平、公開、公正的競爭平臺。同時，加強市場拓展和監管，培育和發展運行規范，打造競爭有序、秩序良好的“貴陽市旅游商品品牌計劃”商品市場。

（三）構建貴陽市旅游商品集聚中心

貫徹落實“全域旅游”規劃創新，通過政府打造公益平臺，企業打造市場化平臺，借助貴陽大數據環境，以推動資源更好的配置。將貴陽市旅游商品資源進行重新解讀、分析與評價，以旅游市場需求為基礎，分析游客消費與需求特征，研究游客消費行為規律。在此基礎上合理選擇旅游商品集散中心。

貴陽市旅游商品也將打破傳統的自產自銷模式，主要以構筑整體的銷售平臺（線上線下），實現旅游商品O2O新型模式。在強調各類旅游商品的獨特性基礎上，堅持貴陽市內部旅游商品品牌“四個一”戰略模式：統一的品牌形象、統一的店面形象、統一的防偽標識、統一的服務規范。充分發揮市場機制的作用，打造全新的貴陽市旅游商品店鋪體系。貴陽市旅游商品集聚中心（線上線下）的設立，將整合優質旅游商品資源，集聚發展，成為貴陽市旅游商品集散、展示、銷售中心。

（四）打造區域化特色旅游商品

貴陽市旅游商品同樣存在著結構不盡合理，與旅游景區（點）的結合不密切，文化含量有待提高等問題。所以，貴陽市應堅持《中國制造2025》的“市場主導，政府引導，立足當前，著眼長遠，整體推進，重點突破，自主發展，開放合作”基本原則。全面深化改革，從旅游供給側改革入手，充分發揮市場在資源配置中的決定性作用。針對現在旅游商品市場存在的產品雷同問題，應重點發展1-2種特色旅游產品，形成良性互補開發局面。例如，南明區和云巖區作為貴陽市中心城區，應鞏固其主導地位，開創新型購物消費模式。著力構建多樣化的旅游購物設施，如購物中心、免稅商店，以及富有地方特色的購物街區、夜市、工藝品村等；烏當區重點圍繞“大健康”“大數據”形成康養一體化配套旅游商品；花溪區則依據人才聚集優勢，聯合高校，以市場需求為導向，政府引導，企業提出訴求，著力以舉辦“旅游商品創意大賽”等廣發英雄帖等方式，吸收創意開發特色商品。息烽縣在借助未來的“華為小鎮”、“華為農場”、“華為超市”等一系列項目為平臺，打造配套的一系列旅游商品并做好旅游商品輸出。開陽縣圍繞“富硒”生態優勢，借助“貴陽十三五規劃”中深化與臺灣地區在精致農業、休閑觀光農業方面的合作，配套打造系列富硒農副旅游商品。修文縣借助“三足鼎筑”的文化新格局，圍繞“陽明文化園”“陽明文化街區”設計和開發體現陽明文化的旅游紀念品（重點挖掘生活類旅游商品）、旅游工藝品等。在茶產業聚集的區縣，借助“黔茶飄香·筑城品茗”的品牌，推出相應的旅游商品系列化產品。

（五）搭建旅游商品交流平臺

搭建旅游商品產業平臺，進一步發展旅游商品產業，將旅游商品打造成一個產業融合發展的大平臺，廣泛吸收各方資金，讓各行各業包括旅游商品企業、金融企業等都能在平臺上表演，多方資源整合，互惠互利，形成相互支撐，聯合發展，多方共贏的局面。

四、結語

在貴州旅游井噴式發展的今天，貴陽市作為貴州省省會城市，應借助大數據的發展大背景，進一步規范貴陽旅游商品消費市場，促進旅游商品市場消費，結合政府形式推出的“貴陽市旅游品牌計劃”，以展示貴陽市“最佳生態旅游目的地”“全國山地旅游目的地”“西南地區和全省旅游集散中心”形象為核心，聚集優秀的產品，實現多企業合作和多產業聯盟，以促進貴陽市旅游商品提檔升級和品牌提升，助推貴州全域旅游發展。

（作者單位：六盤水職業技術學院）