發起“中國制造”的品質革命

滕泰

今年的政府工作報告要求，弘揚工匠精神，來一場中國制造的品質革命。事實上，今年春節，《舌尖上的中國》第三季熱播帶火章丘鐵鍋，就讓人們再次重溫了工匠精神與中國制造的品質。為什么一口鍋能成“爆款”？原因就在于手工藝人對傳統和工藝標準的堅守，引發了消費者對品質的關注，對產品中情感、文化等附加值的重視。

鐵鍋雖小，可以見大。我國企業生產的鍋碗瓢勺無疑能滿足最基本的廚房需要，但同時也看到，火爆的章丘鐵鍋、中國游客搶購日本電飯煲的舊聞，以及每年金額巨大的海淘消費，更是提示中國制造業轉型升級的明顯信號。建設現代化經濟體系，真正實現高質量發展，需要我們把提高供給體系質量作為主攻方向。

制造業轉型時期，人們在衣食住行領域的基本物質需要已經得到普遍滿足，消費者的需求更多地向新穎、符合審美、品位獨特、個性化等精神體驗層面提升。有學者將這類需求稱之為“軟需求”。軟需求的不斷增長，激發了產品生產企業在創意、設計、研發、推廣、營銷等環節加大投入，提升品質。

在“軟需求”推動下，全球制造業不僅通過技術和管理降低成本、提高質量，更催生出具有革命性的新制造業形態：軟性制造。這樣的制造模式要求通過創造性思維活動，滿足人們的“軟需求”，使得“軟價值”占到產品總價值的50%以上。比如一部智能手機，材料成本遠遠低于其售價，其他“多出來的價值”，主要用于覆蓋研發、設計、創意、推廣等軟性投入的成本；又比如一輛汽車，不再僅僅是一個代步工具，不少車企在移動居所、移動辦公等領域投入精力，附加值越來越凸顯。從這個意義上來說，軟性制造滿足了消費者更高層次的需求，正重新定義制造業的未來。

當前，為滿足我國人民日益增長的美好生活需要，加快建設制造業強國，不妨從“軟性制造—軟需求—軟價值”的角度重新審視我們的產品。中國制造不再是“廉價”的代名詞，也不僅是質量過硬的優質產品，而是在此基礎上，通過創造性思維活動，賦予產品更為豐富的軟價值。比如一瓶茅臺酒的成本構成，糧食和水等實物不會超過總價格的一半，而“多出來的價值”，就是企業通過軟性制造所創造的價值。為此，需要引導中國制造業轉變目標定位和競爭策略，考究產品品質、注重生產細節，提升企業軟價值創造能力、提高產品附加值水平。

這種轉變背后，更需要企業家擺脫傳統思維方式，充分發揮企業家精神，重塑企業的價值創造過程。當企業家真正從消費者的體驗出發，用創造性思維開發出更豐富的產品屬性，就會使企業的價值創造逐漸超越單純的生產環節，自然而然減少資源消耗和環境污染，實現綠色發展。從量變到質變，企業的價值創造從依靠簡單勞動轉變為更多地依靠智慧。這就是軟性制造所蘊含的“用智慧創造財富，用體驗實現價值”的新模式、新理念。

如果能盡快完成這樣的轉換，中國制造業將真正完成從制造業大國向制造業強國的升級，中國產品將真正完成從中國制造向中國創造的蝶變。因此，一方面我們要為過去40年中國制造的迅速進步而自豪，另一方面也要看到今天全球軟性制造變革帶來的機遇和挑戰。中國制造業也唯有通過這樣的路徑，方能助力中國制造向中國創造、中國速度向中國質量、制造大國向制造強國的一系列轉變，為全面建成社會主義現代化強國配備最強引擎。

摘自《人民日報評論》