幽默感很難一蹴而就

姚耀

很多時候，跨文化交流需要點強詞奪理，更需要點逆向思維。

不過，提起強詞奪理，我們很容易混淆概念。相當一部分中國人，在與日本人交流時，一旦遇到無法溝通、火氣上升的時候，往往基于一聲“你個小鬼子”，從腦海到語言，開始把眼前的談判對象當作抗日戰爭影視作品里的“死啦死啦”的鬼子小隊長了。接著，南京大屠殺、靖國神社等耳熟能詳的詞匯和想象倒背如流地蹦出牙縫，唾沫之外還有拳頭……確切地說，生意和合同再難談，我們也不需要這樣的強詞奪理和逆向思維，因為它實在缺乏起碼的技術含量。

我所說的強詞奪理和逆向思維，在表達方式上應該帶有微笑、幽默和可愛的成分。在一種僵持的情形下，一旦對方撲哧一下笑出聲來，效果就達到一大半了。中國人一直被指缺乏幽默感，事實上，中國人的幽默感還是挺強的，只不過，語言表達上的幽默感，地域差別極大。出產二人轉的東北、博古論今侃爺遍地的北京、自古戰亂不經有閑愜意的四川等地，民眾的幽默感普遍很強，趙本山以及二人轉的走紅并非偶然現象。北方幽默的“冷面”和自然以及那種貼近實際生活的表達，是任何南方形式的表演所缺乏的。

南方人在幽默方面的天賦似乎也的確比不上北方人。上海居民區的小吃攤點很多，大餅油條是浙江人的拿手活，現場攤的雞蛋烙餅是山東人的絕活，而東北人經營的面食攤點品種最為豐富，酥油餅、千層餅、芝麻甜餅……很多品種在南方已經徹底脫離原來的名稱了。同樣是小吃攤點，南方人的攤主雖然明白和氣生財的道理，但在與顧客爭辯時，一般直來直去，雖不至于動手，也只是就事論事地糾纏于一個思路和道理；而北方人的攤主，尤其是東北籍的，都多少懂得點轉換話題和自找臺階的方法，表達方式上也和他們的餅一樣更豐富多彩一些。

例如，小吃店攤點上經常發生面對顧客的大票子而無法找出零錢的小插曲。遇到自己找不出零錢的情況，南方攤主雖然也表達出無所謂的“算了”的意思，但多少會帶點無奈和埋怨的眼神——“你都好幾次了！一早出來干嘛不準備點零錢呢？”而北方攤主，往往會爽朗地一笑，要么恭維夾雜諷刺地抬高一下顧客的穿著和身份（意思是您作為大老板不帶零錢出門很正常），要么索性說“別翻口袋了，這么簡單的事，東西你拿去就行了，這點錢我還不至于破產……”總之，言語中很自然帶點幽默的表達，讓對方很難產生厭煩和較真的情緒。

需要特別注釋的是，所謂南方店主，大多限于江浙地帶的人物，其實，在更南方的福建和廣東，因為很多人的祖先來自北方的中原（閩南和客家文化的宗祖可能就是中原的山西、河南和安徽北部），因此，也天生具備一種大氣和幽默的秉性。

中國人給世界人民的整體印象，極像江浙和粵閩地區的民眾留給全體中國人民的印象：生意拿手、腦子靈活、吃苦耐勞，卻在表達形式上單一、羞澀、怯懦、單調甚至干脆沉默……

中國收購外國企業和項目時，國企玩大的、民營玩小的和偏的。我們民族性格中內斂而嚴肅的成分過多，又缺乏日本那種一絲不茍、事無巨細、一條胡同走到底的較真精神。因此，在收購完成后，往往會在與當地人員的交流中產生極大的隔閡和誤解。總之，中國人在面對跨文化課題時，尚不具備“強詞奪理”的資本，而所謂的資本——自然而貼切的幽默感和親和力，是一種需要時間和土壤來培養的東西，很難一蹴而就。

因為，這個世界上，涉及跨文化溝通，很多難題是無解的、無所謂對錯的。對可能永遠無法解決的問題，可愛而幽默的強詞奪理，或許是最合適的答案之一。

（摘自“百度閱讀” 圖/陳明貴）