能力與德行

曾仕強 楊智雄

中國人為什么重視本事，不重視才能？因為才能大家都差不多。所以老板用人的關鍵常常在倫理與道德的部分，簡單地說，就是看你心目中有沒有老板。

我想大多數人對此還是不太明白，其實我也是一頭霧水。因此，我常常問一些老板：“你用人的時候不重視他的能力，反而很在意這個人心目中有沒有你這個老板，為什么？”得到的答案通常都是這樣的：“一個員工如果一開始心目中就沒有我這個老板，那么隨著他能力的增長，我會越來越怕他。”這講得確實很實在，一般來說，員工的能力越強，會對老板越不尊敬，越看不起老板。

當然，也有這樣的人，他的能力越來越強，也越來越尊重領導，始終感謝領導給他機會。這是由他最初的態度決定的——他心目中有老板。可見，一個人的態度決定他日后的配合程度。所以我們在挑人的時候，一定要清楚這個人是不是忠誠，會不會配合。

西方管理的第一順位跟東方管理的第一順位是一樣的，都是有德有才的人，但是第二順位就完全不一樣了，西方人敢用無德有才的人，中國人敢用無德有才的人嗎？在中國人眼中，無德有才的人只能排到最后，甚至還不如無德無才的基層人員。

為什么？老板只要有經驗就會清楚，他這輩子被誰害得最慘？基層員工會害得他很慘嗎？真正害得他很慘的就是當初帶給他一大堆客戶，結果又把一大堆客戶帶走的那個人。德行，這個“德”就是眼睛，就是心目中有別人。所以我常跟年輕人說，你們的皮膚保養得很白，這很好，但是最好不要連眼睛都保養得很白，眼睛保養得很白閩南語叫“白目”，意思就是眼睛瞎了，心目中沒有別人。

心目中沒有別人的人很可怕，所以中國人很忌諱人目中無人，沒大沒小，是有道理的。而且我們在挑人的時候一開始就要挑對，也就是找到志同道合的人，如果一開始就挑錯了，以后怎么補救都沒有用。

很多人問我：“老師，我先把無德有才的人挑出來，然后把他們訓練成有德有才的人，這不是比較快嗎？因為有德無才的人我還不能確定他的才能到底能發揮到什么程度，而無德有才的人，已經能夠帶客戶了，我再好好調教一下他的品德就好了。”

我馬上說：“他爸爸媽媽二三十年都沒把他調教過來，你兩三個月就能改變他？中國有一句老話，江山易改，本性難移。中國有這么多的培訓機構，我還沒見過哪家培訓機構能在幾個月內改變一個人的品德。什么東西最危險？就是人的心。人的變化非常快，我們永遠沒有辦法準確確認一個人的忠誠度。”

統一集團用人注重唯德是用。也就是說，當兩個人都有德的時候，用沒有才能的那個人沒關系，因為才能可以經過有期限的訓練而得到，而品德卻沒辦法在有限的時間內培養。

所以，道德沒有瑕疵的人才能進入統一集團，道德有瑕疵的人根本就沒有機會。才能不是問題，才能可以慢慢教。雖然統一集團薪資水平只是中等，但由于它比較重視氛圍，重視德行，對忠誠度和配合度的高要求，使其員工的穩定性很高，常常是父母來統一集團工作了，子女也跟著來了。

現在有很多人說，用人就要唯才是用，并拿這個當座右銘。我們不是說唯才是用不對，但唯才是用是有前提的。就是心夠狠，只有心夠狠你才能唯才是用。而有良心的老板一般沒辦法這么狠，所以才會以品德為基礎。

（摘自“騰訊讀書” 圖/陳明貴）