信息通信技術在第三產業中的應用

韓志英 河北省通信行業協會

近些年來服務行業在GDP中的比重不斷增加，2017年我國服務行業在GDP中所占比重超過五成，美國服務行業占總GDP的80%。隨著經濟不斷發展，文章主要對信息通信技術在我國服務行業中的應用進行了簡單概述。

1 信息通信技術在服務行業中的應用意義

將信息通信技術應用到服務行業中，改善了服務行業的結構，促進了服務模式的完善，并豐富了服務內容，從而提高了服務水平和質量。具體來講，信息通信技術在服務行業中的應用具有如下幾點意義：

1.1 促進服務行業服務效率和水平的提升

服務行業發展時主要為公眾提供服務，故服務效率和服務水平高低直接影響到服務行業的發展。隨著服務行業的不斷完善和發展，如何降低成本，提高服務效率和水平是服務行業面臨的重要問題。信息通信技術的出現和應用，實現了服務行業各項管理的信息化、網絡化和自動化，服務成本得到有效控制和降低。

1.2 增加服務行業的就業崗位，緩解社會就業壓力

信息通信技術的廣泛應用，改變了傳統行業結構，并產生了很多新興產業。服務行業在應用信息通信技術時，除了促進服務行業發展外，還為服務行業發展提供了很多就業崗位，有效緩解了社會就業壓力。服務行業涉及面較廣，信息通信技術的應用，更擴大了服務行業范圍，如快遞、外賣行業是近些年來興起和發展較快的服務行業，這些行業的快速發展和信息通信技術的應用有著密切聯系，同時也增加了很多就業崗位。

2 信息通信技術在服務行業中的應用

信息通信技術發展以來，在很多服務行業中得到了廣泛應用。特別是在旅游業、金融業、物流行業等領域中，信息通信技術應用更廣，如下通過信息通信技術在旅游業、金融領域、物流行業、新興服務行業中的應用進行了簡單闡述，了解當前信息通信技術在服務行業中的應用情況。

2.1 信息通信技術在旅游業中的應用

信息通信技術的發展，為旅游業發展提供了新的發展契機。信息通信技術未在旅游業中廣泛應用以前，人們旅游時只能通過旅行社了解旅游地情況，進行參團游。旅游業中引入信息通信技術后，網絡上出現了較多旅游信息，也出現了很多旅游網絡平臺如攜程網、途牛網、螞蜂窩等。很多旅游景點也結合當地政府網站將景點信息發布到網上，滿足人們查詢需要。

2.2 信息通信技術在金融領域中的應用

信息通信技術的發展和應用促進了經濟一體化的發展，縮短了世界金融往來的距離。金融界經濟主體通過信息通信技術便能實現生意往來。信息通信技術的發展改變了傳統金融結構，互聯網金融便是信息通信技術在金融領域中應用的典型產物。互聯網金融出現以來，極大的促進了金融行業發展。銀行利用信息通信技術建設了網上銀行、手機銀行、微信公眾號，為人們業務辦理提供了便利。P2P網絡借貸平臺、支付寶等也為人們投資理財提供了新渠道，特別是網絡借貸平臺的發展，滿足了小微企業、個體資金需求。

2.3 信息通信技術在快遞物流行業中的應用

電子商務發展以來，快遞物流行業得到了快速發展。快遞物流行業也是在信息通信技術促進下發展而來的。隨著人們對快遞物流需求的增加，快遞物流行業逐漸發展成一個集運輸、配送、倉儲為一體的綜合性產業。用戶在電商平臺下單購物后，商家會安排發貨。一旦發貨，用戶可通過多種平臺如電商平臺、快遞物流官網等查詢貨物運輸情況。

2.4 信息通信技術在安防行業中的應用

安全，一直是人們關注的重點，也是人們生活、工作的基本需求。信息通信技術發展以來，在安防行業中得到了廣泛應用，并促進了安防行業的快速發展，為人們生活、工作提供了良好的安全基礎。信息通信技術在安防行業中應用時，最典型的表現是各類安防設施設備的出現和應用，如視頻監控、各類報警器等。視頻監控一直是安防中的重要設備。隨著信息通信技術的發展，視頻監控已由簡單的攝像頭、監控平臺、傳輸電纜發展到目前由智能手機監控的監控系統。在最新的視頻監控系統中，和用戶智能手機聯系在一起，視頻通過圖像識別對異常情況進行監測、報警。視頻中的信息通過3G/4G/WIFI傳遞到用戶手機中，用戶即便不在監控區域內也能實現視頻監控的實時查看、回放、調出等操作。

2.5 信息通信技術在新興服務行業中的應用

信息通信技術的發展，擴寬了服務行業范圍。近幾年來外賣行業、滴滴打車、共享單車發展的如火如荼，屬于新興的服務行業。外賣行業一直都存在，最初外賣行業的發展主要是通過電話訂餐實現的，雖然也能滿足人們訂餐需求，但限制較多如人們要了解餐館電話才能進行訂餐。隨著信息通信技術的發展，出現了類似于美團、餓了么的外賣平臺，進而發展出來各類APP平臺、小程序，特別是小程序出現以后，為外賣行業發展帶來了新的發展機遇。滴滴打車是共享經濟下的產物，雖然滴滴打車出現以來，引起了不少爭議，但不可否認滴滴打車確實為人們出行提供了方便。目前滴滴打車增加了多項功能，順風車接單前，要求車主進行人臉識別，用戶遇到緊急情況時也可一鍵撥打緊急求助電話。隨著信息通信技術應用的日益廣泛，也將不斷催生出新興服務行業，為人們生活、工作提供更加方便、快捷的服務。

綜上，面對信息通信技術帶來的發展機遇，服務行業應把抓住這一機遇，不斷引入先進的信息通信技術，運用信息通信技術改變服務模式，降低服務成本，提高服務水平，促進服務行業的可持續發展。