裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)控制研究

張可健

摘 要：隨著科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)企業(yè)的各種裝備質(zhì)量提出了更高的要求，因此這就要求企業(yè)構(gòu)建合理有效的裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系。裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系的形成與完善能夠有效保證企業(yè)的裝備質(zhì)量。目前企業(yè)對(duì)于裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)定位不一，不同企業(yè)會(huì)根據(jù)本企業(yè)的層面、深度和角度來建立裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，利用監(jiān)督管理體系去監(jiān)督控制，判斷建立的標(biāo)準(zhǔn)是否能夠有效持續(xù)地管理裝備質(zhì)量，同時(shí)檢測出裝備質(zhì)量存在的問題并能夠加以改善。一般來說，通過這樣的裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的裝備質(zhì)量可以得到穩(wěn)定提高和不斷上升。當(dāng)前我國有數(shù)以萬計(jì)的企業(yè)，這些大大小小的企業(yè)有著自己的裝備，而且裝備質(zhì)量控制管理體系標(biāo)準(zhǔn)各有不同，這不利于市場調(diào)查和國家政府的管理和改良，因此有必要建立更加完善合理的裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)來保障管理的可行性和易操作性。加強(qiáng)裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)提高裝備質(zhì)量和加強(qiáng)監(jiān)督效力有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：裝備質(zhì)量；持續(xù)管理；體系標(biāo)準(zhǔn)

1 打好裝備質(zhì)量管理的基礎(chǔ)

創(chuàng)新裝備質(zhì)量管理工作前，需要打好裝備質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢固，創(chuàng)新不可靠。GJB9001C-2017《質(zhì)量管理體系要求》是裝備質(zhì)量管理體系的根基，除此之外，裝備質(zhì)量管理還要明確一系列國軍標(biāo)的具體要求，比如GJB450裝備可靠性工作通用要求、GJB3206技術(shù)狀態(tài)管理、GJB571不合格品管理等，最好轉(zhuǎn)化為本企業(yè)的程序文件或標(biāo)準(zhǔn)。打好基礎(chǔ)后，進(jìn)而選擇性地開展裝備質(zhì)量管理體系的延伸工作，結(jié)合產(chǎn)品和顧客市場要求將AS9100國際航空航天和國防組織質(zhì)量管理體系要求、APISpecQ1石油和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范、TS16949質(zhì)量管理體系-汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001的特殊要求等標(biāo)準(zhǔn)的要求豐滿到裝備質(zhì)量管理體系中。結(jié)合多種管理方法，比如卓越績效管理、標(biāo)桿管理、精益管理、精細(xì)化管理、零缺陷管理等，使裝備質(zhì)量管理水平得到持續(xù)提升。多年來，725所致力于將一系列國軍標(biāo)的要求納入企業(yè)的程序文件中，使操作性不斷提高，逐步將AS9100、API、TS16949等要求引入，使裝備質(zhì)量管理體系不斷豐盈。縱覽725所裝備質(zhì)量管理的輪廓，GJB9001C-2017質(zhì)量管理體系就像一道圍墻，在這圍墻之上，又高聳著幾個(gè)耀眼的城垛——軍品專責(zé)制度、質(zhì)量承諾制度、質(zhì)量專員制度、精品項(xiàng)目創(chuàng)建、雙零班組創(chuàng)建。它們手拉手，形成了725所特色的裝備質(zhì)量管理景致，守護(hù)著裝備質(zhì)量的廟堂。

2裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于任何企業(yè)來說，建立合理的裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)能夠有效確保企業(yè)的不斷發(fā)展和逐步壯大。裝備質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是“以人為本”，以顧客的要求為準(zhǔn)，努力追求顧客滿意的管理標(biāo)準(zhǔn)。所以，為保證管理體系標(biāo)準(zhǔn)的可行性，就要對(duì)顧客的要求進(jìn)行采納了解，明白顧客和其他相關(guān)方面有什么要求，根據(jù)顧客提出的要求建立裝備質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要將建立的裝備質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的工作結(jié)果及時(shí)反饋給顧客，對(duì)顧客的滿意程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，以便于更好地完善對(duì)于裝備質(zhì)量管理的體系標(biāo)準(zhǔn)。管理體系的供應(yīng)鏈如下：供應(yīng)方（通常是大大小小的企業(yè)）→組織（通常為政府或相關(guān)部門）→顧客（通常是產(chǎn)品購買者或者受益者）。裝備質(zhì)量管理體系由裝備質(zhì)量監(jiān)督，裝備質(zhì)量資源管理和裝備質(zhì)量分析改進(jìn)這三大部分共同構(gòu)成。其中，裝備質(zhì)量監(jiān)督是整個(gè)體系運(yùn)行的基礎(chǔ)，裝備質(zhì)量資源管理是主要部分，裝備質(zhì)量監(jiān)督分析和改進(jìn)是體系正常維持工作的有效保障。這三部分為統(tǒng)領(lǐng)，在具體應(yīng)用時(shí)還可以根據(jù)自身的實(shí)際情況細(xì)分。例如：裝備質(zhì)量管理體系的策劃，體系實(shí)現(xiàn)遇到的問題和可能遇到的問題等等。一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立往往需要多方的共同努力，僅僅是個(gè)人或者單個(gè)組織是不夠的，需要顧客、企業(yè)管理者、政府、企業(yè)員工、合作伙伴和整個(gè)社會(huì)協(xié)同努力，維護(hù)運(yùn)行。

3裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)控制

裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)不一，對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理控制是目前亟待解決的問題。通過對(duì)形態(tài)不一的企業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)研究得出了控制過程，具體流程如圖2所示。裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)控制流程共分為5步：一是要對(duì)質(zhì)量監(jiān)督體系標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系進(jìn)行梳理，了解體系中每一個(gè)環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，便于標(biāo)準(zhǔn)控制的合理性；二是要對(duì)企業(yè)的法規(guī)制度進(jìn)行強(qiáng)化。法規(guī)制度是整個(gè)裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系的重要保障，因此必須要加以強(qiáng)化，才能從根本上保障整個(gè)體系穩(wěn)定有效地運(yùn)行工作；三是要規(guī)范體系運(yùn)作。對(duì)體系運(yùn)作要監(jiān)督記錄，實(shí)行賞罰機(jī)制，對(duì)于能夠規(guī)范體系運(yùn)作的行為及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于破壞體系規(guī)范性的行為嚴(yán)格懲罰，賞罰分明，調(diào)動(dòng)各方面的工作熱情和工作積極性；四是要嚴(yán)格職責(zé)權(quán)限。對(duì)體系工作要有明確的分工，分工要細(xì)化到每個(gè)人每個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)性的鎖定，要確保每個(gè)人對(duì)自己的工作性質(zhì)工作內(nèi)容有具體全方位的了解，并且要做到工作不越權(quán)，不偷懶等等；五是對(duì)于裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系要做到不同層次的“審核、審查、驗(yàn)證、改進(jìn)”，只有這樣才能達(dá)到一個(gè)良性循環(huán)，讓各個(gè)工作者不是單一枯燥地工作，各個(gè)環(huán)節(jié)不是獨(dú)立呈現(xiàn)，而是有所互動(dòng)，資源共享，互相監(jiān)督，共同控制裝備質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

4結(jié)論

過本文的探討分析可以了解到裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系目前仍然存在許多不足，因此對(duì)質(zhì)量管理套體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制十分必要。裝備質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)控制共分為五步：一是對(duì)質(zhì)量監(jiān)督體系標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系進(jìn)行梳理，二是強(qiáng)化法規(guī)制度，三是規(guī)范體系運(yùn)作，四是嚴(yán)格職責(zé)權(quán)限，五是審核、審查、驗(yàn)證、改進(jìn)。裝備質(zhì)量管理體系通過這五步來完成工作，并且不斷完善進(jìn)步。希望本文可以對(duì)以后的研究者研究“裝備質(zhì)量持續(xù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)控制”這一課題提供幫助。

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