河北省健身路徑居民使用滿意度調查與分析

■張崇龍 焦偉偉／廊坊師范學院體育學院

健身路徑的實施是我國為貫徹落實《全民健身條例》的重要手段，是在體育彩票收入為主的資金支持下，修建在室外的帶有公益性質的一系列健身器械。其選址靈活、簡單易建、美觀實用、科學有趣等特點，在我國得以全面推廣，與城市及鄉村建設有機融合，形成了以健身路徑為載體的全民健身文化。但政府大力投入的目的并不僅僅是將其作為城市建設的“裝飾物”，而是希望更多的居民利用健身路徑參與到健身活動當中去，強健體魄，為人們追求美好生活打下堅實基礎。由此可見，讓居民參與健身運動是建設健身路徑的主要目的，但影響居民參與熱情的因素頗多，其中既有內部的也有外部的，而居民對健身路徑使用的滿意程度是其重要指標之一。因此，關注居民使用的滿意度不僅可以檢驗政府相關部門工作效果，同時也可為今后工作提供努力的方向。

一、調查對象與研究方法

（一）調查對象

據河北省體育局2017年的統計數據顯示，我省13市（含定州、辛集），共有4156個社區和49009個行政村，其中建有體育健身設施的社區和行政村分別為3336個和34375，合計37711個。鑒于調查數量龐大，經費與資源有限，本研究設容許誤差值e=6.5%，估計置信度為95%，即z=1.96，預計回收率r=95%，因無法判斷河北省健身路徑居民使用的滿意度，方差為最大，即 0.5。最終通過公式進行運算得出訪問健身路徑的樣本總量為238個（見圖1）。

圖1 樣本計算公式圖

根據上述公式得出樣本總量后，將建設有健身設施的社區與行政村進行了編碼，分別以社區和行政村的數量占比為標準進行樣本分配（見表1），并通過EXCEL的RAND()函數，進行簡單的隨機抽樣。

表1 河北省健身路徑調查樣本分配表

城市石家莊市承德市張家口市秦皇島市唐山市廊坊市保定市滄州市衡水市邢臺市邯鄲市定州市辛集市社區 4 1 1 1 4 2 3 2 0 2 3 0 0行政村18 11 13 9 32 19 22 26 16 23 21 2 2

并綜合以往相關研究經驗，以健身路徑為基點，對前來使用健身路徑的居民進行調查，盡量確保回收15份有效問卷。

（二）研究方法

（1）文獻資料。通過查閱文獻，把握健身路徑和滿意度的相關概念，確定訪談主題與滿意度的測量方法，為前期研究奠定理論基礎。

（2）無結構訪談法。以“健身路徑的使用”為主題與居民展開對話，并組建由15名社體專業學生構成的質性研究小組，運用質性研究的法對訪談材料進行分析，提取居民在使用健身路徑過程中關注的熱點（編碼），以此來確定影響居民使用健身路徑滿意度的獨立因素。

（3）德爾菲法（專家問卷法）。為進一步提高本研究的效度，把質性研究成果的定性材料制作成專家問卷，組織了3次以社會體育專業教師為主，共計16人參與的座談會，對影響居民使用健身路徑滿意度的獨立因素及其涵義進行了集中修改，直到無再次修改為止。

（4）層次分析法（AHP）。將影響居民使用健身路徑滿意度的獨立因素設計成AHP問卷，隨機發放與回收有效問卷16份，最終通過計算獲得各獨立因素的權重比，為評估滿意度奠定基礎。

（5）問卷調查法。將前期研究獲得的定性材料制作成里克特量表，并有效訪問了健身路徑216個，有效訪問率為90.7%；共回收問卷3240份，在數據錄入過程中剔除無效問卷41份，有效問卷占比98.7%。

二、研究結果與分析

（一）滿意度指標的構建

通過閱讀原始資料、登錄、尋找本土概念、編碼、資料系統化、理論飽和等的質性研究步驟構建滿意度指標共16個。通過專家討論后，刪除了3個指標，并修改與規范了各指標的含義。最后，運用層次分析法（建立比較矩陣、特征向量計算、一致性檢驗），分別計算出16份AHP問卷的權重，最后采用積法求平均，具體數值見表2。

表2 滿意度指標、指標涵義及相關權重一覽表

排名滿意度指標 涵義 權重1 鍛煉效果使用健身路徑鍛煉后，居民是否感覺提自己的體質所有提升，使之具有心理和生理健康的獲得感。0.112 2路徑設置的距離居民到達健身路徑的空間距離。 0.101 3 鍛煉的安全性健身器材的安全性與可靠性，避免對鍛煉者或者他人造成傷害；還包括鍛煉時周邊的環境安全，是否配有監控設備等。0.098 4 健身環境健身路徑本身的衛生情況以及鍛煉時附近的噪音、空氣等自然環境。0.09 5 維修與養護對于損壞的器材是否能及時得到維修，是否對磨損較為頻繁的零部件進行定期更換。0.082 6 路徑的布局健身路徑設置與居民結構、數量上的合理程度，其中還包括居民在使用時轉場與選擇的便利程度。0.077 7 附屬設施停車位、共享單車、衛生間、自動販賣機等非健身路徑設施的配套情況0.074 8 建設規模單個健身路徑的占地面積、設施數量、設施種類。 0.071 9 健身指導健身器材上標識出的使用及鍛煉方法是否清晰易懂，能夠有效指導居民進行鍛煉。0.066 10路徑文化的建設政府部門在全民健身計劃中對健身路徑的健身理念、健身活動、健身設施等進行宣傳，提升居民對健身路徑的認知程度。0.065

11器材設計健身路徑設計是否具備科學、美觀、實用等要素。 0.059 12開放程度健身路徑的開放時間、以及費用收取情況。 0.055 13鍛煉氣氛人文環境的自建情況，主要包括居民參與鍛煉的熱情。 0.05

由表2可以見，居民對健身路徑的鍛煉效果、路徑設置的距離、鍛煉的安全性、健身環境、維修與養護的關注程度較高，其權重占比之和已達到48.3%；而健身指導、路徑文化的建設、器材設計、開放程度、鍛煉氣氛關注程度較低，其權重占比之和只有29.5%，因此在提高河北省健身路徑居民使用滿意度方面應重點考慮前五項指標。

（二）河北省健身路徑滿意度調查

根據定性研究獲取的河北省健身路徑使用滿意度指標為基礎，制作成里克特五級量表，即所有問題的回答只有五種態度，分別為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，這五個態度背后從高到低又分別賦予 5、4、3、2、1分。在計算滿意度時，將各指標所獲分數求和然后平均，獲得的最終結果便是居民對該指標的滿意程度，分值最大不大于過5最小不小于1，而在總體滿意度的計算方面將考慮各指標間的權重比，見表3。

表3 河北省健身路徑居民使用的整體滿意度匯總表 N=3240

滿意度指標鍛煉效果路徑設置的距離鍛煉的安全性健身環境維修與養護路徑的布局附屬設施建設規模健身指導路徑文化的建設器材設計開放程度鍛煉氣氛滿意度 3.790 4.120 4.310 3.140 2.870 3.190 2.760 2.880 4.170 3.680 3.970 4.970 4.110權重比 0.112 0.101 0.098 0.090 0.082 0.077 0.074 0.071 0.066 0.065 0.059 0.055 0.050加權計算 0.424 0.416 0.422 0.283 0.235 0.246 0.204 0.204 0.275 0.239 0.234 0.273 0.206

由表3我們可以看出，居民對健身路徑的開放程度、鍛煉的安全性、健身指導、路徑設置的距以及鍛煉氛圍達到了滿意的程度，而對健身路徑的維修與養護、附屬設施、建設規模感到不滿意。加權計算即滿意度乘以權重比，其值相加獲得整體滿意度為3.663，反應出居民對健身路徑的使用態度處于一般偏向滿意的程度，因此還具有一定的提升空間。

三、結論與建議

（一）結論

（1）本研究構建河北省健身路徑居民使用滿意度指標13項，分別為：鍛煉效果、路徑設置的距離、鍛煉的安全性、健身環境、維修與養護、路徑的布局、附屬設施、建設規模、健身指導、路徑文化的建設、器材設計、開放程度、鍛煉氣氛。

（2）本研究運用層次分析法計算出河北省居民對使用健身路徑的關注熱點，排名前五的為：鍛煉效果、路徑設置的距離、鍛煉的安全性、健身環境、維修與養護。

（3）本研究對河北省健身路徑居民使用滿意度的調查結果顯示，居民對健身路徑的開放程度、鍛煉的安全性、健身指導、路徑設置的距以及鍛煉氛圍達到了滿意的程度。

（二）建議

（1）建議政府相關決策部門應根據居民的關注熱點，讓健身路徑的建設工作做到輕重緩急。

（2）河北省健身路徑居民使用滿意度還有待于進一步提升，建議政府部門重點從鍛煉效果、健身環境、維修與養護、附屬設施、建設規模入手。

（3）由于本研究的時間與經費優先，在對河北省健身路徑居民使用滿意度指標構建方面不能詳盡，建議后續研究者給予多種觀察視角來進一步拓展。