走出家門，收獲藍(lán)天

文/雷露 賴飛

助殘事業(yè)不僅是公益事業(yè)，更是社會事業(yè)。近年來，為促進(jìn)殘疾人就業(yè)奔康，四川緊緊圍繞全省殘疾人就業(yè)工作重點，積極落實就業(yè)政策，以技能提升培訓(xùn)促就業(yè)，開展特色項目穩(wěn)就業(yè)，幫助殘疾人擁有一技之長，并通過自身的勞動去獲取陽光的收入，真正實現(xiàn)有尊嚴(yán)地生活，也為我省助殘事業(yè)的發(fā)展開啟了新篇章。

【服務(wù)外包培訓(xùn)】以一技之長贏得尊重

位于成都市溫江區(qū)的四川省殘疾人服務(wù)外包就業(yè)（實訓(xùn)）基地里，有一群殘疾人在這里培訓(xùn)、工作、生活。

四川省殘疾人服務(wù)外包就業(yè)（實訓(xùn)）基地由省殘聯(lián)、成都信息工程大學(xué)服務(wù)外包學(xué)院及誠信佰合人力資源有限公司共同打造，培訓(xùn)就業(yè)崗位主要有114客服、10086客服、銀行保險客服、金融理財客服、阿里云客服等，構(gòu)建起了“培訓(xùn)+就業(yè)”長效機(jī)制。學(xué)員在此能享受到工作、學(xué)習(xí)和生活一站式服務(wù)。培訓(xùn)合格者只要愿意都可以留在基地就業(yè)，每期培訓(xùn)合格率均在85%-90%之間。

向亞東因小兒麻痹癥落下終生殘疾。2014年，他從巴中市殘聯(lián)了解到實訓(xùn)基地的情況，“聽說只要培訓(xùn)合格，都可以留下就業(yè)。”抱著試一試的心態(tài)，向亞東在家人的陪伴下來到溫江，接受了為期3個月的免費(fèi)培訓(xùn)。“一開始是心理輔導(dǎo)，隨后是普通話、計算機(jī)、高效溝通和客戶服務(wù)與異議處理等培訓(xùn)。”在短短3個月培訓(xùn)期內(nèi)，向亞東不僅掌握客服溝通技能，也找到了新的生活目標(biāo)。由于學(xué)習(xí)表現(xiàn)突出，他順利留在基地成為一名電話客服人員。4年過去，如今他的身份已從一名普通話務(wù)員變成了一名現(xiàn)場管理員，平日里還會為新到基地的學(xué)員授課，學(xué)員們則親切的叫他一聲“向老師”。

▲四川省首屆殘疾人展能節(jié)“精準(zhǔn)對接 助殘脫貧”殘疾人手工藝品大賽暨展銷洽談會

▲四川省殘疾人服務(wù)外包就業(yè)（實訓(xùn)）基地工作現(xiàn)場

“我們不是不行，只是不便。”坐在格子間接起電話是向亞東最自信的時候。每當(dāng)這時，他都會暫時忘記身體上的缺陷，專心致志地為電話另一端的客戶提供服務(wù)。他坦言，以前從未想過能走出家門，憑自己的能力生存下去。但在實訓(xùn)基地的這些年里，逐漸意識到“殘疾人要自立，務(wù)必先要自強(qiáng)、自信，自強(qiáng)就需要培養(yǎng)自己的一技之長，不斷堅持學(xué)習(xí)提升自我。無需自怨自艾，即使身體可能存在缺陷，但人的心靈不能有缺陷。”

向亞東對目前的生活狀態(tài)很是滿意，除了生活、工作無憂之外，每個月還能拿到3000元左右的工資。他說如今最大的愿望就是幫助更多像他一樣的殘疾人朋友走上工作崗位。

據(jù)基地負(fù)責(zé)人陳智介紹，為了豐富就業(yè)崗位，基地還安置了部分學(xué)員在行政、人力資源、技術(shù)支持等崗位就業(yè)，并為學(xué)員提供了良好的晉升平臺。不僅如此，基地還會不定期組織外出旅游等集體活動，大家一起學(xué)習(xí)、一起工作，一起生活，甚至一些學(xué)員在這里結(jié)交朋友、戀愛結(jié)婚。“通過打造涵蓋就業(yè)、培訓(xùn)、生活服務(wù)等為一體的殘疾人移動服務(wù)平臺，能真正讓像向亞東這樣的殘疾人因工作而受到社會的認(rèn)可與尊重！”

據(jù)了解，基地自揭牌運(yùn)行以來，已累計培訓(xùn)殘疾人1000余人次，實現(xiàn)就業(yè)800多人。其中先后基地就業(yè)近400人。

【開發(fā)適殘崗位】用精準(zhǔn)服務(wù)點亮心燈

“我今年35歲，一只手落殘，可能不太適合今天招聘的崗位。”“沒關(guān)系，我們公司有很多崗位，你這樣的情況，可以安排做后勤工作。”這段暖心的對話發(fā)生在一場殘疾人專場招聘會上，企業(yè)人事經(jīng)理熱心地向求職者介紹公司情況。

這樣的招聘會，成都啟航助殘公益服務(wù)中心每月都會組織2至3次。

據(jù)悉，為了有效地滿足了殘疾人的就業(yè)愿望及用人單位的用工需求，搭建起用人單位與殘疾人的雙向交流平臺，進(jìn)一步促進(jìn)殘疾人更好更快實現(xiàn)上崗就業(yè)，成都啟航助殘公益服務(wù)中心與青羊區(qū)殘聯(lián)共同打造了全國首家專注于為殘疾人創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供公益服務(wù)的眾創(chuàng)空間。眾創(chuàng)空間負(fù)責(zé)人任易表示：“眾創(chuàng)空間通過開展‘創(chuàng)業(yè)就業(yè)門診’，邀請職業(yè)導(dǎo)師來現(xiàn)場為殘友提供咨詢問診服務(wù)，幫助那些找不到機(jī)會、失去信心的殘疾人在工作和創(chuàng)造中贏得尊嚴(yán)、點亮心燈。”

自2015年12月逐夢（殘疾人）眾創(chuàng)空間成立以來，許多殘疾人通過職業(yè)培訓(xùn)，走上了致富路，陳再英就是其中之一。

早年的一次意外導(dǎo)致她失去左臂，落下肢體二級殘疾。堅強(qiáng)的她于2006年開始學(xué)習(xí)蜀繡自力更生，雖然作品出了不少，卻始終沒有見到效益。“陳再英面臨的困難，也發(fā)生在其他殘疾人身上。殘疾人創(chuàng)業(yè)最大的痛點是銷售問題。特別是大量的殘疾人是個體創(chuàng)業(yè)者，其產(chǎn)品在設(shè)計、包裝、規(guī)模、定價等方面都無法與市場同類產(chǎn)品競爭。”任易在幫扶過程中接觸過不少從事傳統(tǒng)手工藝的殘疾人，她發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新無力、銷售渠道不暢、市場反應(yīng)速度慢等瓶頸問題一直困擾著這些獨(dú)立自強(qiáng)的折翼天使們。為推動殘疾人手工藝品銷售，助力他們脫貧奔康，中心在省殘聯(lián)的指導(dǎo)和支持下，于2017年策劃發(fā)起了“四川省首屆殘疾人展能節(jié)‘精準(zhǔn)對接 助殘脫貧’殘疾人手工藝品大賽暨展銷洽談會”。活動歷時4個月，吸引了全省近500名殘疾人參與，通過集中展銷來拓寬銷路，取得了良好的效果。陳再英正是通過此次活動，找到了自己的發(fā)展之路。如今，她一邊用右手跳著“針尖上的舞蹈”，一邊義務(wù)指導(dǎo)蜀繡愛好者。她說：“這讓我感到開心和快樂！”

提升服務(wù)殘疾人就業(yè)的質(zhì)量和精準(zhǔn)度正是促進(jìn)殘疾人就業(yè)的關(guān)鍵。截至2017年底，逐夢（殘疾人）眾創(chuàng)空間通過開展殘疾人培訓(xùn)活動累計培訓(xùn)1587人次；舉辦“一對一”小型就業(yè)推介活動26場；與成都市315家企業(yè)建立殘疾人就業(yè)輸送合作意向，提供適殘工作崗位3000余個；與多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)聯(lián)合打造集中就業(yè)示范基地；開發(fā)100多家創(chuàng)業(yè)資源渠道，扶持殘疾人創(chuàng)業(yè)近200人……“我們將繼續(xù)挖掘、培養(yǎng)、提升并創(chuàng)造各種機(jī)會，充分發(fā)揮殘疾人具有的特殊優(yōu)勢才能，引導(dǎo)企業(yè)和殘疾人從安置就業(yè)到促進(jìn)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)變，開發(fā)、聯(lián)合各渠道社會資源共同助力殘疾人雙創(chuàng)事業(yè)。”任易說。

【陪護(hù)輔導(dǎo)上崗】搭建融入社會的橋梁

“蛋糕，要嘗嘗嗎？”在成都武侯區(qū)武晉路的“第二人生”咖啡館里，蛋糕制作師小岳正熟練地向顧客推銷自己制作的蛋糕。那名顧客或許不會想到，小岳竟是一個僅僅經(jīng)過2個月庇護(hù)性就業(yè)實訓(xùn)的自閉癥患者。

“這個公益咖啡館就是我們精心打造的輔助性就業(yè)項目之一。”武侯區(qū)善工家園助殘中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，該中心是四川助殘領(lǐng)域的5A級的專業(yè)助殘社會組織，主要為3-59歲的腦癱、智障、自閉癥等智力及發(fā)展性障礙人士提供“從小到老”式的生涯轉(zhuǎn)銜支持服務(wù)，搭建起了他們?nèi)谌肷鐣臉蛄骸Ｔ陂_展殘疾人輔助性就業(yè)工作中，中心積極打造了蝸牛公益超市、善工坊社會企業(yè)、智力殘疾人種養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)基地等多個輔助性就業(yè)項目。

“智力、精神殘疾人往往難以通過一般途徑實現(xiàn)常規(guī)就業(yè)，需要通過單一、重復(fù)性強(qiáng)的勞動，并配以生活能力訓(xùn)練、技能訓(xùn)練等，助其獲得職業(yè)技能、逐步融入社會。”該負(fù)責(zé)人表示，他們?yōu)榇舜蛟炝艘浴暗诙松睘槠放频谋幼o(hù)性就業(yè)扶持模式，為智力、精神殘疾人提供店長、咖啡師、服務(wù)員等就業(yè)實訓(xùn)，訓(xùn)練合格后即可實現(xiàn)這幾類崗位的就業(yè)。

由于智力、精神殘疾人大多有社會心理障礙，在類似工作場所的動態(tài)環(huán)境下很難與陌生人實現(xiàn)有效交流，中心的老師還充當(dāng)起了就業(yè)輔導(dǎo)員的角色，陪護(hù)就業(yè)，幫助其融入環(huán)境。比如自閉癥患者小志，經(jīng)中心系統(tǒng)培訓(xùn)后與一家財產(chǎn)保險公司簽訂了用工合同，從事檔案管理工作。但他一開始并不能單獨(dú)上崗，而是需要就業(yè)輔導(dǎo)員帶領(lǐng)上崗。“第一個月，有老師天天陪他上班，進(jìn)行密集輔導(dǎo)；第二個月是每周去一次；第三個月后是每月去一次。”中心負(fù)責(zé)人介紹說，“以后他完全獨(dú)立上崗，我們還會通過電話跟蹤，了解他的工作情況。”

截至目前，中心已培訓(xùn)輔導(dǎo)了數(shù)十名殘疾人進(jìn)入餐飲、保險等行業(yè)。中心負(fù)責(zé)人表示：“這不僅幫助殘疾人提升了就業(yè)能力和自信心，又能提高全社會特別是用工單位對殘疾人的認(rèn)知度和接納度，為殘疾人參與社會生活營造出了良好的氛圍。”