互聯網環境下傳統皮鞋定制業務發展模式的研究

步月賓

1 引言

隨著我國人民消費水平的提高，定制鞋市場份額快速增長，2008年，我國定制鞋銷售額為12.7億元人民幣，到了2015年增長到117億元人民幣，市場份額呈逐年擴大趨勢。面對快速增長的市場，國內一線品牌紛紛開展定制鞋業務，如紅蜻蜓鞋業“D.VALLEY”、康奈鞋業的“康奈世家”、奧康鞋業的“名門”系列等。定制鞋以顧客腳型數據為依據，結合顧客的審美需求和穿著習慣量身打造，產品的適腳性、內部環境的舒適感以及感官舒適性等指標是普通皮鞋無法相比的。

傳統高端鞋定制業務受制于腳型數據采集、鞋款遠程查驗等因素的影響，無法在更廣闊的空間開展業務，客戶定制必須在企業指定場所完成?；ヂ摼W技術的發展打破了異地定制業務的限制，可以使高端定制鞋在全國乃至全世界范圍內得以實現，利用互聯網技術對傳統定制鞋發展模式進行改造，可以實現異地客戶的定制業務，對企業產品品質提升和市場的拓展具有戰略意義，市場“互聯網+”模式下的定制業務已經成為高端定制鞋市場拓展的新興領域，將為高端定制鞋的發展提供動力，促進定制業務的推廣。目前企業對相關技術的掌握程度不夠，制約了該項業務的發展，本文通過對互聯網與定制鞋發展模式的研究，為企業利用互聯網推動產業發展具有指導意義。

圖1 Shoes ofPrey網絡選鞋平臺

2 國內外相關技術研究現狀

傳統皮鞋定制采用人工的方式進行顧客腳型數據的測量，并通過技師與客戶面對面溝通，掌握客戶的穿著習慣、款式喜好等個性化因素。隨著技術的發展，傳統手工操作的環節逐漸可以通過儀器、計算機軟件等得以實現，這些技術的革新，為利用互聯網進行傳統皮鞋定制的加工模式提供了可能。

加拿大Vorum公司研制的激光三維腳型掃描儀可以實現腳型三維數據模型的建立，通過掃描儀可以采集到腳部不同部位的腳型數據，測量誤差小于1 mm，解決了腳型數據依靠手工測量的傳統做法。意杰科技則對掃描儀做了進一步的完善，設備尺寸更小，方便攜帶，并采用白光技術，數據采集不會受到外界光線的干擾。Footmaxx公司則利用足底壓力測試系統對步態和壓力進行自動化分析，通過壓力感應裝置掌握腳底壓力的分布狀態，并分析顧客步態特點。耐克公司采用這一技術，方便顧客可以根據自己的需求改變和調整鞋墊，也可以根據穿用者的運動特點改進鞋底系統，然后定制滿足客戶要求的鞋子。Delcom則致力于解決皮鞋款式的三維設計，通過軟件，可以實現鞋款結構的構建，顧客在計算機上就可以從不同的角度觀察所要鞋款的外觀，并根據系統提供的色卡和材料進行款式調整。

圖2 腳與楦尺寸比對

Amazon于2013年開始在高端用戶領域推行基于電子商務的皮鞋個性化定制，鞋子利潤提升20%，而個性化定制客戶群體增加了15%，Net-a-porter則是率先使用線上定制線下腳型數據采集的電子商務網站，有效的解決了腳型數據采集不準確造成的問題，使個性化定制更加的精準。Ebay通過在電子商務平臺上增加個性化設計，使消費者可以直接在電子商務平臺上選擇自己喜歡的鞋款，并根據個人的喜好，在鞋子上進行個性化設計，大大增加了顧客購買的興趣，促進了消費額度的大幅提升。

利用互聯網及新興技術對傳統定制鞋業務進行改造已經成為行業的共識，奧康推出“無鞋鞋店”的概念，顧客選鞋、試穿、量腳、下單等購鞋過程都將在網絡平臺上完成，實現了網絡平臺定制、生產、銷售的融合。紅蜻蜓鞋業將互聯網+定制作為公司五年發展規劃，通過互聯網聯系全國各地定制顧客，實現無區域化定制業務。企業通過在各地門店安放三維腳型掃描儀，并與互聯網系統連接，顧客到門店以后，可以實現腳型數據采集并完成上傳，并可以通過互聯網系統，與設計師共同對款式進行商定，結合腳型數據與楦型匹配系統，顧客定制鞋款的舒適性大幅提升，真正實現互聯網+定制，打破地域局限，推動定制鞋業務快速的發展。

3 互聯網環境下定制業務發展的技術要點

3.1 選鞋平臺的建立

互聯網環境下的定制業務的開展，需要滿足消費者對款式的個性化需求，通過建立選鞋平臺，可以實現客戶利用互聯網與設計師進行鞋款式的選定?？蛻艨梢院苤庇^的觀察到鞋款不同角度、不同部位的外觀細節，并可以根據自己的需要，對鞋款進行修改。選鞋平臺包括兩方面的建設，一是建立完善的款式數據庫，并根據鞋款風格進行分類；二是建立鞋款材料庫，鞋子的用料可以根據個人的喜好進行選擇。消費者進入企業的電子商務平臺，通過選鞋系統，可以對鞋子的款式、顏色、材料等進行篩選。選鞋系統根據鞋款的風格特征對鞋子進行分類，方便用戶的操作，完善的鞋款數據庫、材料庫，給個性化定制提供更多的選擇。

利用 Declom、Shoepower等計算機軟件，完成鞋款的三維化處理，根據鞋款風格進行分類優化，并建立完善的鞋款數據庫和材料庫，方便消費者對款式的選擇。如圖1為美國女鞋定制電商Shoes of Prey網絡選鞋平臺截圖，平臺上可以從不同角度觀察鞋款的細節。

3.2 腳型與楦型匹配的技術開發

個性化定制需要根據消費者的腳型數據，在線定制在實現一對一針對腳型開發鞋楦的技術在目前的實現難度較大，可以提倡企業在現有鞋楦數據庫中，選擇與消費者腳型數據最接近的鞋楦進行匹配，既可以實現舒適性的提升，又能為企業節約生產成本。腳型與楦型匹配技術通過開發的腳型數據與楦型數據有效匹配的軟件，在鞋楦數據庫中選擇跟消費者腳型數據最接近的鞋楦進行調整，使得鞋楦能最大程度的與腳型匹配，滿足消費者舒適性能的需要。

腳型數據與楦型數據存在很大的差別，匹配軟件將對鞋楦的適合程度進行量化和分類，通過數字化的處理，將腳與鞋楦進行相互映射來解決腳與鞋楦的匹配程度，圖2所示為腳與楦尺寸比對軟件截圖。

圖3 量腳定制流程

圖4 數字化一體化全流程平臺示意圖

3.3 設計出適合O2O模式的腳型數據采集辦法

腳型數據和楦型數據匹配精確的基礎是得到精確的腳型數據，定制系統采用O2O消費模式，實行線下體驗線上購買，通過技術攻關，研制出適合在專賣店內使用的腳型數據采集儀器，以保證數據采集的精準度，使系統能得到準確的數據以完成腳楦的匹配。

目前適用于互聯網平臺的腳型數據方法包括：參照物比對、三維數據掃描等，腳型數據的精準度直接影響到定制鞋的舒適感，無感光條件影響、便攜式、易操作的三維腳型掃描儀，可以很方便的在企業各門店得以推廣，通過建立與設計平臺兼容的數據上傳渠道，使腳型數據直接通過腳楦匹配軟件的調整，直接做出鞋楦，是O2O模式下實現定制的有效途徑，圖3展示的是借助三維掃描技術采集腳型數據，并實現O2O量腳定制流程。

3.4 建立生產和消費全流程平臺

定制系統將解決異地顧客對產品的定制需要，設計師需要掌握顧客對產品的需求點，及時對所做產品進行調整。定制實現的是小規模多品種的生產模式，企業需建立柔性生產方式，通過打造生產企業和消費者之間的全流程平臺，將消費者的信息在最短的時間反饋到生產流水線上，生產的產品也將通過快捷的物流平臺及時將產品交付到客戶手中。

另外通過互聯網平臺，上傳三維鞋款結構圖數據，消費者很方便的可以在數據采集點看到自己所選鞋款的成型效果，并完成與設計師的溝通，無需加工半成品，就可以完成對產品結構的調整，圖4所示為在互聯網環境下數字化一體化全流程平臺示意圖。

4 結論

互聯網技術的發展，對傳統制造業的轉型升級提供了一條嶄新的途徑，信息技術與制造業的發展，重構了皮鞋加工業的供需關系，基于互聯網環境下的皮鞋定制將成為行業發展的趨勢。消費者對鞋款式的變化日趨個性化，企業在鞋款式的變化上需要給消費者提供越來越豐富的選擇，而在單一款式的訂單上，數量則面臨下行的趨勢，企業要根據市場消費趨勢的變化打造柔性化生產模式。

未來互聯網環境下的定制模式會有兩種趨勢，一是個性化定制，實現一對一的加工，這種模式的投入成本較大，主要面向的是高端客戶的需求；第二種是規模化定制，通過打造生產企業與消費端的交流平臺，在鞋楦上采用腳型與鞋楦匹配的模式，減少鞋楦加工成本，款式可以在企業提供的平臺上選擇，并滿足消費者在顏色、材料等方面的個性化需求?；ヂ摼W、大數據、柔性生產線是支撐互聯網定制發展的關鍵技術，互聯網是打通企業前端設計以及后端生產和服務的前提；大數據是精準分析市場、合理規劃定制模塊的核心，另外款式組合、顏色數據、鞋楦數據庫、材料庫等的建立也需要大數據的支持，為消費者提供更多的選擇空間，提高用戶體驗；柔性化生產線是適應多樣化鞋款生產的必要環節，是解決小批量多款式產品生產的關鍵因素，使企業訂單生產更靈活，生產成本更低。

綜上所述，互聯網技術極大地推動了皮鞋定制模式的發展，為企業適應市場變化，推動生產和銷售模式升級創造了機遇，隨著技術的發展，定制將更加便捷，更有利于企業持續發展和不斷擴大經營業務。