論跨文化交際障礙的形成原因與有效應(yīng)對(duì)

吳瓊

[摘要]因全球化步伐的加快和中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，各國在政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、教育、藝術(shù)等領(lǐng)域的跨文化交際日益頻繁，部分城市（如廣州、北京、上海、深圳）等國內(nèi)一線城市已轉(zhuǎn)變成國際化大都市。該背景下，國內(nèi)、國際不同文化背景的人交往機(jī)會(huì)更多，但跨文化交際中若對(duì)他人的傳統(tǒng)、風(fēng)俗、習(xí)慣等不了解，則會(huì)形成交際障礙，導(dǎo)致跨文化交際失敗，輕則彼此誤解，重則引起巨額經(jīng)濟(jì)損失，甚至引起國家間關(guān)系緊張。造成跨文化交際障礙的原因相當(dāng)多，而本文則對(duì)這些原因進(jìn)行分析。給出幾點(diǎn)可行的解決措施。

[關(guān)鍵詞]跨文化交際障礙 原因 應(yīng)對(duì)

跨文化交際活動(dòng)的過程中，不同國家、民族因發(fā)展歷史、社會(huì)風(fēng)俗等的不同，也就形成了別具特色的文化，使交流者間的思維方式、文化習(xí)俗、語言表達(dá)等存在差異，而這些因素卻成為了阻礙跨文化交際順利進(jìn)行的主要原因，削弱了溝通效率，可能引起文化沖突。因而，探索出可解決跨文化交際障礙的解決方案，提高跨文化交際效果，實(shí)現(xiàn)文化融合，減少交際障礙，對(duì)推動(dòng)國際間政治、文化、經(jīng)濟(jì)交流均有重要意義。

一、跨文化交際障礙形成原因

（一）思維方式有差異

不同的思維模式促使人們對(duì)事物的看法認(rèn)識(shí)上均有差異。也就是說，文化背景不同，所孕育出的人們的思維模式大相徑庭，因而在跨文化交際里會(huì)表現(xiàn)出差異化特征。西方人思維屬于直線式，邏輯分析能力與抽象思維能力較強(qiáng)，懂得應(yīng)用抽象概念來對(duì)具體事物進(jìn)行表達(dá)；而東方人思維則為曲線式，非常看重認(rèn)識(shí)過程里的經(jīng)驗(yàn)與感受，善于以形象方法進(jìn)行抽象概念的表達(dá)。并且，儒家思想對(duì)中國人思想的影響相當(dāng)大，更注重“天人合一”“物我交融”等，決定了中國人在語言交際上更重意合、重感性。但西方人卻注重形式，展現(xiàn)“自我”，所以他們?cè)谡Z言交際上更重理性、重形合。因思維方式不同，在跨文化交際上易引起溝通障礙。

（二）價(jià)值觀念有差異

跨文化交際里，價(jià)值觀的不同同樣會(huì)影響人們的交際行文方式。西方國家的文化里，首要價(jià)值觀主要為源于“人本”思想的個(gè)人主義，并認(rèn)為個(gè)人利益非常重要，凌駕于其它利益之上，更注重個(gè)人的力量和所發(fā)揮的作用，倡導(dǎo)自由平等競(jìng)爭，也非常關(guān)注積極進(jìn)取和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)；但在中國文化里推崇集體利益大于一切，人們即便是犧牲個(gè)人利益也要維護(hù)集體利益，并有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的人生觀、價(jià)值觀。文化背景不同的交際者若不注重價(jià)值觀念方面的差異，則會(huì)引起交際障礙。

（三）社會(huì)文化習(xí)俗有差異

日常生活里，可能你認(rèn)為社會(huì)文化習(xí)俗并不是什么重要的現(xiàn)象，不過在中西方文化交際中所表現(xiàn)出的差異卻是非常大的，極易引起誤解，導(dǎo)致交際失敗。如西方人非常注重個(gè)人空間與自身隱私，并且認(rèn)為婚姻情況、年齡、收入等均屬于個(gè)人隱私，不過因中國人熱情好客，在交往時(shí)卻認(rèn)為這些問題根本就不會(huì)對(duì)他人帶來不便，而詢問這些問題也只是出于對(duì)他人的關(guān)心。如，中國文化里，“龍”是吉祥、高貴的象征，只有古代皇帝才能穿戴有龍紋的衣服，中國人也會(huì)因是“龍的傳人”而倍感自豪，因而不少詞匯均和龍相關(guān)（龍馬精神、龍飛鳳舞、龍騰虎躍等），不過西方人眼里對(duì)龍的含義卻存在明顯差異，他們認(rèn)為龍的英文單詞為Dragon，屬于一種較霸氣，充滿攻擊性的、兇狠的動(dòng)物，為邪惡力量。面對(duì)贊美，中國人則保持謙虛推卻的態(tài)度，不過歐洲人則是欣然接受。另外，還有一些常見的肢體語言，在不同國家也是有不同的含義的。如翹大拇指（thumb）。在中國代表“好”，表示做的不錯(cuò)，了不起、高明等含義；英美人伸大拇指向上翹也代表“It'good”“It'ok”。不過在其它國家則有不同的含義。如日本，則代表“男人”“你的父親”；在韓國，代表“首領(lǐng)”“隊(duì)長”“自己的父親”；美國、澳大利亞、荷蘭等國，代表“祈禱命運(yùn)”；印度、法國在攔路搭車時(shí)則使用該手勢(shì)。可見，社會(huì)文化習(xí)俗的不同也會(huì)引起跨文化交際障礙。

（四）民族中心主義

民族中心主義英文為ethnocentrism。此處所述的民族中心主義即根據(jù)本族文化觀念與標(biāo)準(zhǔn)來衡量與理解他族文化里的所有（包括社會(huì)習(xí)俗、行為舉止、價(jià)值觀念、管理模式等），不同民族的人均習(xí)慣性的根據(jù)自己的文化與眼光來進(jìn)行其它民族文化的理解，且認(rèn)為自己的文化都是優(yōu)秀的，是充滿先進(jìn)性的，其它文件均落后、低劣，這點(diǎn)在各國新聞報(bào)道里就能夠看出來，對(duì)于所發(fā)生的某件事，不同國家的群眾則從自己國家的文化著手，站在自己國家利益視角來對(duì)所發(fā)生的事情進(jìn)行評(píng)論，以致于在同一事件的報(bào)道中其觀點(diǎn)與材料也存在明顯差異。因而在跨文化交際中，若以自己國家的人際關(guān)系來對(duì)西方國家的人際關(guān)系進(jìn)行衡量根本就不合適，也會(huì)引起交際障礙。

（四）語言表達(dá)上有差異。

因中國和西方國家存在文化背景方面的差異，故而人們?cè)诳缥幕浑H時(shí)，極易產(chǎn)生誤會(huì)與隔閡。即便是相同的一句話，不同國家的人的理解是有差異的。如中國人見面時(shí)相互間打招呼會(huì)詢問上一句“你到哪兒去”（where are you going？），這純粹屬于一種招呼形式，不過在美國，打招呼的方式則為“Hello”“How do you do”“Nice day，isn't it？”，中國式的打招呼方式在美國人眼里是干涉隱私的表現(xiàn)，會(huì)引起誤解，影響雙方交流。又如，狗（Dog），翻譯為動(dòng)物，無包褒貶之意，如mad dog（瘋狗）、police dog（警犬），不過在美國，狗常被用于比喻人的生活，進(jìn)而衍生出不少習(xí)語，更多的代表中性與褒義習(xí)性，如Lucky dog（幸運(yùn)兒），top dog（領(lǐng)導(dǎo)者，頭兒）、help a lamb dog over a stile（助人度過危難）等。

二、解決跨文化交際障礙的對(duì)策

（一）尊重異國價(jià)值觀，強(qiáng)化文化差異意識(shí)

價(jià)值觀屬于復(fù)雜且敏感的問題，不同文化背景下生活的人群價(jià)值觀是有差異性，但也并非完全無交集。而跨文化交際的過程實(shí)質(zhì)即多元文化不斷碰撞與摩擦的過程，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，要確保跨文化交際成功，最好的做法即站在平等的視角上尊重對(duì)方的價(jià)值觀，減少民族思想束縛，意識(shí)到不同文化背景下不同個(gè)體問必然存在著差異，這種差異存在必然性與特殊性，正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉，應(yīng)大膽承認(rèn)“不同”，不可強(qiáng)求價(jià)值觀趨同。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到不同文化唯有在碰撞里方可迸發(fā)出火花，因而在交際時(shí)面對(duì)與自己文化不同的其它文化，不妄自尊大，也不全盤接受或一概否決，應(yīng)接受對(duì)方文化的長處，使自己文化更豐富，雙方以寬容、互補(bǔ)、溝通方式來達(dá)成禮儀與價(jià)值的共識(shí)，消除交際障礙，建構(gòu)統(tǒng)一“文化場(chǎng)”。

（二）應(yīng)用求同存異原則、獲得文化認(rèn)同

跨文化交際失敗的根源即交際的雙方未取得文化認(rèn)同。在跨文化交際中，文化認(rèn)同屬于相互的，除了尊重異國價(jià)值觀外，還應(yīng)本著求同存異原則，保留相同思想，將不同意見放棄，思想靈活而不死板，洋為中用，推陳出新，做到相互理解，站在他人視角進(jìn)行文化現(xiàn)象的理解，促矛盾問題得到解決，那么即可成功的和不同文化背景的人友好合作，深入交流，共同發(fā)展。

（二）加強(qiáng)對(duì)他國語言的學(xué)習(xí)、全面掌握目標(biāo)語文化

不同國家、不同民族問的文化彼此相互聯(lián)系，但又有區(qū)別，有獨(dú)特個(gè)性卻也有普遍共性。共性屬于跨文化交際的基礎(chǔ)和保障，而個(gè)性卻演變成了跨文化交際里的障礙，最終引起文化遷移。因此，跨文化交際者應(yīng)積極參與跨文化培訓(xùn)，依靠教育的力量進(jìn)行他國文化知識(shí)的學(xué)習(xí)（如建筑文化、服飾文化、飲食文化、民風(fēng)民俗、體制規(guī)范、行為方式等），并將本民族文化與他國文化進(jìn)行分析比較，找出異同，吸收不同文化精髓，在維護(hù)自身文化的同時(shí)注重對(duì)方文化的尊重，增強(qiáng)對(duì)文化差異的敏感程度，提高自己的跨文化交際能力。另外，跨文化交際者還可借助圖片、網(wǎng)絡(luò)資源、錄像、英語電影等多種輔助學(xué)習(xí)手段，提高對(duì)異域文化的感性認(rèn)識(shí)，多閱讀與文化交際相關(guān)的書籍，對(duì)異域文化有更全面正確的認(rèn)識(shí)，了解他國語言結(jié)構(gòu)、生活方式、風(fēng)俗、社會(huì)交往利益等，汲取他國文化之長，提高文化素養(yǎng)，完善自身言行舉止，使自身的語用能力不斷提高，高效開展跨文化交際溝通。

同時(shí)，在學(xué)習(xí)時(shí)還應(yīng)注重非語言學(xué)習(xí)（即肢體語言與國際商務(wù)基本禮儀的學(xué)習(xí)），了解對(duì)方民族文化、人文、歷史等社會(huì)知識(shí)，掌握其它文化的豐富內(nèi)涵，以免因錯(cuò)誤語義而引起誤解，實(shí)現(xiàn)跨文化背景下的有效溝通。

（四）走出“民族中心主義”，樹立文化全球化意識(shí)

每個(gè)人均是在特定文化下成長起來的，文化的不同決定了我們對(duì)某件事情的看法不同，但因受民族中心主義影響，在跨文化交際時(shí)經(jīng)常帶上有色眼鏡對(duì)他人文化給予判斷。殊不知，跨文化交際活動(dòng)不可以“誰是、誰非、誰好、誰壞”的錯(cuò)誤理念來進(jìn)行，交際雙方需消除文化優(yōu)越感與種族中心主義偏見，做到"Jk鄉(xiāng)隨俗”，挖掘本土文化與對(duì)方文化問的平衡點(diǎn)，拿捏好“度”，保持正確的文化全球化意識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

總之，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代下，面對(duì)跨文化交際中的種種障礙，我們需以辯證與發(fā)展眼光來看待，樹立正確的文化交際意識(shí)，了解中西方文化異同，注重跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)，為經(jīng)濟(jì)文化的深入交流搭建平臺(tái)，促經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和學(xué)術(shù)文化發(fā)展進(jìn)步。