淺析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素

陳貽華 李夢(mèng)娜 魯佳

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何提升企業(yè)的社會(huì)地位，如何創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，是大中小企業(yè)的核心任務(wù)。本文主要分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關(guān)因素，希望對(duì)廣大企業(yè)提供些許幫助與建議。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；成功；要素

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使社會(huì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，社會(huì)進(jìn)行信息技術(shù)化時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，不斷進(jìn)行創(chuàng)新變革，豐富了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，各種各樣的運(yùn)營(yíng)公司、終端廠家等成立，很多企業(yè)在發(fā)展中不斷優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)模式與管理模式，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)成果。像是阿里巴巴、騰訊、Facebook等這些都是眾所周知的互聯(lián)網(wǎng)大型企業(yè)?！?】以下就如何成為優(yōu)秀的成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行具體論述。

一、明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中蘊(yùn)藏著無限生機(jī)，無論是哪個(gè)企業(yè)都無法長(zhǎng)久獨(dú)占鰲頭。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想成功，必須要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，谷歌多年專注于數(shù)據(jù)搜索，最近幾年，谷歌開始陸續(xù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電視方面發(fā)展；阿里巴巴多年專注于電子商務(wù)發(fā)展。還有蘋果、雅虎、騰訊、優(yōu)酷等企業(yè)都尤其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，這些大型企業(yè)的發(fā)展方向是非常明確的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和普及，很多企業(yè)開始從單一傳統(tǒng)的“窄市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“寬市場(chǎng)”發(fā)展，把單一的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變成數(shù)字化、信息化多樣性化發(fā)展模式。【2】因此，制定合理明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功得關(guān)鍵因素之一。

二、堅(jiān)持客戶為主的發(fā)展原則

堅(jiān)持客戶為主體的發(fā)展原則是企業(yè)成功的基礎(chǔ)與保證，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要貫徹堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，不斷深入挖掘觀察客戶的實(shí)際需求，堅(jiān)持不懈的提升客戶使用體驗(yàn)和感受。企業(yè)尊重客戶體驗(yàn)并不是只在產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品功能上，主要是在運(yùn)營(yíng)中尊重提升客戶體驗(yàn)。為客戶創(chuàng)造快速的、方便的上網(wǎng)服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品的視訊內(nèi)容，降低產(chǎn)品的價(jià)格，增加優(yōu)惠服務(wù)等等，只要這樣才可議真正得提升客戶的實(shí)際使用體驗(yàn)和感受，提升客戶的使用滿意度。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還要及時(shí)進(jìn)行客戶需求的市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分客戶需求，針對(duì)不同需求的客戶制定不同的服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)要深入開發(fā)個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部客戶體驗(yàn)核心服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，使產(chǎn)品的使用界面、業(yè)務(wù)的運(yùn)行體系、產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道等實(shí)現(xiàn)全方面共同發(fā)展。

三、提升產(chǎn)品創(chuàng)造力

在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品眾多的時(shí)代，產(chǎn)品的個(gè)性化和差異化是企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳的有力保障。企業(yè)只有持續(xù)不斷的研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷滿足客戶的使用需求，企業(yè)才可以長(zhǎng)久不衰的發(fā)展下去。在當(dāng)今時(shí)代，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出長(zhǎng)尾化的明顯趨勢(shì)和特點(diǎn)，用戶的需求帶來了各種各樣的增值業(yè)務(wù)，打通拓展了通信技術(shù)這個(gè)新市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要大力開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)，提供各種新穎的應(yīng)用軟件，滿足人民日益增長(zhǎng)和變化的需求。現(xiàn)在越來越多的APP小程序應(yīng)運(yùn)而生，哪個(gè)程序可以獲得消費(fèi)者青睞，讓客戶廣泛應(yīng)用，哪個(gè)程序就可以占有一席之地，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。

四、打造有價(jià)值的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)

企業(yè)要想打造有價(jià)值的成功平臺(tái)需要具備以下幾點(diǎn)要素，第一，企業(yè)必須擁有一項(xiàng)或者多項(xiàng)企業(yè)核心技術(shù)專利；第二，開放平臺(tái)的計(jì)劃書要足夠引起同行的興趣，吸引更多的投資者入股，形成共贏的合作模式；第三，企業(yè)必須有足夠穩(wěn)定的用戶群體；第四，企業(yè)要有創(chuàng)造和創(chuàng)新思維，有企業(yè)特有的創(chuàng)新模式。創(chuàng)造開放平臺(tái)勢(shì)必是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，開放平臺(tái)中網(wǎng)絡(luò)信息資源更加豐富，其內(nèi)容不僅包括企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和模式等，還包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)體系、產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品生產(chǎn)鏈等。開放平臺(tái)建設(shè)中最重要的建設(shè)任務(wù)就是做好第三方開發(fā)者API開放和合作伙伴共享用戶，合理劃分收入，實(shí)現(xiàn)共贏?！?】

五、多元化盈利模式

通過相關(guān)資料顯示，很多成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式都不是單一的，例如騰訊的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式就是免費(fèi)模式+收費(fèi)模式，我們最常用的QQ就是免費(fèi)的，但是騰訊游戲和無線增值服務(wù)幾乎都是收費(fèi)的，蘋果商店中有30萬個(gè)應(yīng)用程序，其中只有30%是免費(fèi)的。另外，蘋果手機(jī)的多元盈利模式還有終端盈利+服務(wù)盈利，好的終端設(shè)備和便捷的應(yīng)用服務(wù)就是企業(yè)成功的一大步。終端盈利就是直接銷售終端設(shè)備，終端設(shè)別和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商簽約綁定，購(gòu)買終端設(shè)備需要綁定專有的賬號(hào)，和運(yùn)營(yíng)商合理分成。服務(wù)盈利則是通過售賣APP中的應(yīng)用和軟件等獲取利益。還有一種盈利模式是：前向盈利和后向盈利，實(shí)現(xiàn)三方市場(chǎng)收費(fèi)，獲取最終利益。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式可以從以上幾種模式中選擇，企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況和產(chǎn)品特點(diǎn)，確定企業(yè)具體的盈利模式，用免費(fèi)和低消費(fèi)吸引客戶，利用付費(fèi)應(yīng)用等逐漸擴(kuò)大客戶群體，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。

六、發(fā)展資本經(jīng)營(yíng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的另一大關(guān)鍵因素是發(fā)展資本經(jīng)營(yíng)，企業(yè)要緊跟時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展步伐，進(jìn)行投資合作發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的投資力度，讓更多的電商和企業(yè)紛紛入股，可以采取并發(fā)展模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展模式和合資公司發(fā)展模式。

七、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想成為成功的電商嗎，需要綜合多方面進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，借鑒國(guó)內(nèi)外電商的成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展教訓(xùn)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持以客戶為本的發(fā)展戰(zhàn)略，開創(chuàng)企業(yè)未來發(fā)展的新天地。

【參考文獻(xiàn)】

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