特產電商發展現狀及對策研究

劉琳

【摘 要】近年來，互聯網行業的飛速發展，電子商務市場也成為繼傳統市場之后又一個具有廣闊前景的市場，這一行業突破地域限制，構建全球性的商業營銷網絡，這也是一個無限的商務市場空間，如今在國際上，電子商務已經成為發展最快的市場之一，如今的時代也被定位互聯網時代。

【關鍵詞】電子商務；國內特產；中國特色

特產行業電子商務的迅猛發展，正在顛覆銷模式，催生出特產信息服務行業的新事物——網絡營銷。如果說幾年前中國特產門戶（zgtc168.com）是特產行業電子商務B2C模式的探索者，那么今天一大批B2C類網站及團購類網站欣然升起可以說是“百花齊放”。

特產電商平臺在高歌猛進的同時也顯現了眾多的問題，為了特產電子商務行業的健康發展，作為促進地方經濟發展和傳播中華傳統文化的的重要渠道，針對線上平臺需要在以下幾個方面入手：

一、解除產品范圍和區域性限制

國內大多數特產代購平臺都是地區性的，例如，湖北特產代購APP，新疆特產代購APP，但是很少有集中性的特產代購網站，中糧我買網是一家售賣土特產商品的電子商務平臺，但是對于地域特產方面區分不是很明顯，然而特產的賣點就在于特色。

針對這種情況的特產電商平臺，需要解除平臺內產品受到的限制，其主要有以下兩點：

1.擴大產品品類范圍

較常見的特產電商平臺中通常是當地美食，例如中糧我買網，平臺中的特產產品分為，商品品類過少，不能滿足消費者的購物需求，可以在平臺中添加新疆的手工藝品，傳統文化特色產品。

2.擴大產品所屬區域范圍

多數特產電商平臺將產品限制在特定的區域內，例如新疆特產網購商城，產品歸屬區域明確，但是同時也限制了平臺的發展可能性，產品有地域限制后也限制了產品品類的擴展降低了用戶粘性，這對于平臺的長期的發展的是不利的，因此需要盡可能的減少產品區域限制。在產品中添加定位或者選擇區域的功能，為此來為消費和提供相應區域的產品，這就將不同區域的產品歸納在同一個特產平臺中，極大的提升的消費者的購物體驗，同時也增加了消費者的粘性。

擴大了產品品類范圍和區域限制后，消費者可在一款電商平臺中滿足多種需求，用戶粘性增強，使用率提升。

二、提升消費者購物體驗

消費者在使用屏體消費時，平臺的功能設計和消費過程的消費者獲得購物體驗的兩個重要的部分，也是提升消費者購物體驗的關鍵。

1.傳統供需消費定位互換

傳統零售行業的消費定位是消費者在已有的平臺內選購自己想要的產品，例如超市購物，線上購物也是相同。在已有的范圍內選購自己中意的商品時消費者處于被動的狀態，現將供需雙方的定位互換，由消費者向供應方提供需求，再由供應方根據需求方的要求提供相應產品，但是這種模式全線鋪開是不利于市場發展的，只能應用于一部分交易過程中，這樣可以滿足消費者尋求貼心服務的體驗，同時也開拓了交易方式的新渠道，這種交易模式的更新會引起用戶共鳴，也可以給用戶提供更好的消費體驗，讓用戶對電商平臺產生消費依賴。

2.增加用戶互動區域。

當前B2C商務模式的發展逐漸穩定，但仍存在一定問題，其中缺乏用戶互動性就是問題之一。線上消費平臺與用戶的溝通需要媒介才能實現，例如客服，但黨通過中間媒介傳播時往往會出現，溝通內容失真或溝通效果不及時，反饋不及時，引起雙方誤會的現象，為解決這一問題，需要在平臺內建立一個公開區域，由用戶在平臺此區域內發表自己針對商品的想法及對平臺的建議，同時也可以在此區域內更新自己的推薦產品。平臺本身可以利此區域充分了解用戶對自身產品的建議和想法，也可以了解用戶的需求，同時完善自身，貼近用戶需求；用戶可以通過此區域發現更多有趣優質商品，通過一個平臺滿足自身生活質量的提升，這也是促進消費的手段之一。

消費者對購物過程和平臺使用滿意程度是評測一款電商產品是否否和市場品味的標準之一，一款優質的電商平臺不僅要為消費者提供幼稚的產品，還需要提供量消費者滿意的服務和愉快的購物體驗。

三、更新宣傳方式——新舊媒體聯合推廣

傳統的電商平臺推廣方式往往是根據當地地方特點進行宣傳，地域性極強的特產電商平臺會選擇在當地人群密集的區域投放線下廣告，產品特點突出的電商平臺會選擇線上曝光度高的推廣方式，但是針對原有的特產電商平臺解除產品限制后，就需要針對平臺也行制定全新的推廣方式。

1.新媒體

1）微博。

近年來微博發展迅猛，用戶量迅速增長，影響力也不斷擴大，所以我們選擇微博來進行平臺推廣無疑是一個好的選擇。青年白領群體是微博用戶的主力群體，這一部分人群具有一定的購買能力，同時也注重生活品質，同時這也是電商平臺的目標群體。所以在微博上進向平臺推廣更具有針對性，可以產生事半功倍的效果。

2）在直播類APP或手機新聞類APP上投放廣告

因為年輕人使用手機的頻率要高于其他人群，且直播在社會大眾間的接受度也越來越高，所以，廣告的受眾群體并不會缺少。同時，也讓目標消費群體接收到了特色館的信息。

3）微信公眾平臺

微信團隊在2017微信公開課PRO版上發布了《2016微信數據報告》。從微信官方公布的數據來看，9月微信平均日登錄用戶達到了7.68億，較去年增長35%。最恐怖的是使用時長，50%的用戶每天使用微信超過90分鐘。鑒于微信在社會大眾中的廣泛使用，我們將以微信公眾平臺作為推廣APP的平臺，在微信公眾平臺中除了吸引新的對特色館感興趣的消費者外，其次就是經營管理因社交類APP、直播類APP或新聞類APP引入的消費者，在這些APP上發布廣告后，將有意向的消費者引入到微信公眾平臺上進行長期培養，增加其對APP的依賴性，進而成為我們的忠誠客戶。

除了在新媒體上進行APP推廣，將同時進行傳統媒體的廣告推廣和公關推廣提高平臺知名度，吸引大量消費者。

2.廣告投放

在國際化的營銷體系中，廣告作為營銷組合的一種重要因素而存在。而廣告與其他組合因素所產生的整體效果，主要是有廣告的作用所致，廣告的效益是一種整體的效益。鑒于廣告推廣的作用突出，特色館將多方面的推出媒體廣告，包括了電視、廣播電臺、雜志報紙等針對不同人群的多個方面。

3.公關推廣

一個企業想要達到一定的知名度就必須要塑造良好的企業形象，但在塑造形象的同時首先要遵循的就是特色性原則。只有具備自己的鮮明形象特色，才能既便于消費者認識，又便于利用特色在競爭中取勝。

開展各種各樣的創意營銷活動，完善基礎設施，提升用戶的體驗，對消費者產生持久的依賴性，同時節省更多的宣傳推廣成本。通過營銷推廣的方法加強消費者的忠誠度。從而提高平臺在市場中的競爭力。

電子商務行業是一個朝陽行業，在互聯網時代，將傳統特產與電商平臺相結合無疑是一種全新的商業利益點，突飛猛進的電商行業也展現了它蓬勃的生命力，認真研究并在特產行業中應用，必將會給經濟發展帶來新的增長點。

【參考文獻】

[1]2017年電商營銷趨勢報告.http：//www.useit.com.cn/thread-14673-1-1.html.

[2]杜紅云，劉丹.中國網絡購物消費人群的特征分析及展望[J].科教導刊（中旬刊），2011（04）.