2002年的一天,黃崢的MSN亮了起來。“那天下課,回寢室上網,發現一個陌生人在MSN上加我,說他是丁磊,正在研究一個技術問題,當時我還以為他是騙子。”
彼時的黃崢是浙江大學竺可楨學院計算機專業的風云人物,以至于校外的IT人士都對他有所耳聞。最終,在黃崢的幫助下,已經是網易CEO的丁磊成功地解決了問題。
這個晚輩幫前輩的故事,讓丁磊記住了黃崢。為了感謝學弟,黃崢去美國留學后,丁磊給他介紹了一個叫段永平的82級浙大老學長。
這次見面或許改變了黃崢日后的軌跡,讓他走上創業之路。2015年,黃崢創立拼多多,3年時間,拼多多虧掉13億人民幣,多虧了豪華的投資陣容,除了丁磊、段永平,還有順豐老板王衛等。拼多多高速增長爆發出來的加速度,還幫黃崢拿到騰訊的多輪融資。
7月26日,拼多多以19美元的發行價登陸納斯達克,市值達到200多億美元,當初的浙大“小弟”也成為了商界大佬。
段永平和黃崢兩人見面后,段永平非常欣賞這個后輩,當時黃崢已經赴美留學,在全球排名第8的威斯康星大學麥迪遜分校讀碩士。2002年的段永平,已經徹底實現財務自由,他剛剛獲得美國綠卡,舉家移民美國,同時也開啟了他的投資事業。
段永平是誰?步步高、小霸王都是他的封神作品。很多人都愛的OPPO和vivo手機,也離不開他。
畢業時,黃崢還咨詢段永平擇業的問題,段永平指點他選擇了當時未上市的谷歌工作,而非如日中天的微 軟。
“Google看起來是一家挺牛的公司,值得去看看。對你未來想要創業也是有好處的。去的話至少呆三年,因為一兩年是沒法真正進入重要的崗位真正了解這個公司的。”這是當時段永平的建議。3年后,黃崢已經因為跟隨谷歌上市而擁有百萬美元身家。電商領域的搜索算法也是他在這段時間內搞清的。
2006年,段永平以62萬美元的價格拍下“股神”巴菲特的午餐,成為第一個這么做的中國人,曾經轟動一時,但或許很多人不知道,當時段永平還帶去一位年僅26歲的年輕人,這個人就是黃崢。
坊間一直有傳言,黃崢是段永平的干兒子。但黃崢曾經明確告訴媒體:“老段對我的影響非常大,陳明永是大徒弟,沈煒是二徒弟,金志江是三徒弟,我算是下一代的四徒弟。”
黃崢上面提到的3位“師兄”陳永明、沈煒和金志江,如今分別是OPPO創始人、vivo創始人和步步高的CEO。
段永平對黃崢的影響很大。如今,你到處都可以聽見的“拼得多,省得多”廣告,似乎還有步步高和小霸王當年的影子。
有貴人相助,創業就變成不是那么難的一件事。
2007年,黃崢決定回國創業,段永平把步步高的一塊電商業務給了黃崢,黃崢成立歐酷網,由步步高控股。一開始,歐酷只出售步步高電子教育產品還有OPPO藍光播放機。歐酷最早的域名聯系人上,留的電話就是OPPO的總機。
2010年,黃崢賣掉歐酷,創立樂其,幫助淘寶或者京東公司開拓市場服務;之后他又創建了一家游戲公司,在微信平臺上提供角色扮演游戲。幾家公司都還算成功,黃崢也實現了“財務自由”。
2015年黃崢共孵化了三個項目。按時間順序依次是,拼好貨、拼多多和拼小站。拼小站類似當下社區前置倉的模式,在華南試運營。每個站點有一個負責人,既要維護線上社群,也是售后客服,還要負責線下3公里范圍的配送。當時黃崢的設想是,這三條業務線意味著電商自營+平臺+O2O,跑順之后就全面打通線上線下。
但拼小站的現實情況并不如預期中理想,運營僅半年后,拼小站關閉。2016年底,拼好貨與拼多多同時做到月GMV(成交總額)破1億。同樣的數字,背后卻是不同的模式,不同的投入產出比。自營更重更慢,平臺更輕更快,拼多多是以幾何倍數狂增,拼好貨早已被甩在身后。人心開始躁動。
幾個月后,拼多多和就拼好貨完成合并,平臺名稱沿用拼多多。2016年9月,兩個平臺合并時,拼多多的GMV已經是拼好貨的數倍,用戶數是其兩倍之多。
關拼小站、舍拼好貨、留拼多多,這幾個決定都與黃崢不戀戰的性格有一定關系。一位拼多多的早期投資人說,當時他們分析這家公司,就是從兩家公司融合角度考慮的,后面的合并不是隨機發生的。拼好貨在幫拼多多趟路,模式被驗證之后,在拼多多上放大。
事實上,基礎購物只是拼多多的基本功能,黃崢還有更大的野心:它做了大量設計和運營,都是為了滿足沖動消費和發泄性消費,黃崢說這是精神層面更高級的消費需求。“我們確實在試圖做消費和娛樂的融合”。為了讓人容易理解,他在股東信中干脆把拼多多描繪成Costco與Disney的結合體。
打開拼多多App,仿佛來到游戲世界:一分錢抽獎,天天有驚喜,寶馬豪華轎車、哈雷電動摩托、OPPO Find手機,一分錢你拼了不吃虧不上當,拼單成功還有隨機紅包領取;開寶箱領錢,邀請三名好友,就可以打開寶箱拿無門檻現金;助力領現金,邀請3-4名好友就能領取1元紅包,微信直接到賬。免費、紅包、寶箱、抽獎,游戲中屢見不鮮的設計思路被運用得爐火純青。要想得到這些好處,你只需要動動手指,把鏈接轉發幾個微信群而已。
與其他主打KOL、網紅的社交電商不同,來到拼多多,人人是主角。什么都不干就能獲得紅包獎金,簡直是游戲主角才有的待遇。一箱蘋果一半是壞的也無所謂,不是還有一半能吃嗎?一元錢一袋的樂事薯片,一天就賣了一萬份。黃崢說,“只要一半薯片還能吃,他就會覺得值。”拼單本身帶來的快感讓人產生占便宜的幻覺,至于買到什么成色的東西就不重要了。
人類七宗罪,貪婪、懶惰占其二,拼多多利用并放大了這兩大人性弱點。用戶的軟肋,鑄就了它的鎧甲。
接二連三的紅包和抽獎推送令人應接不暇,讓黃崢自己都不好意思否認,“這種方式很矬”。但矬歸矬,對于拼多多用戶,這招還真管用。
拼多多最新招股書披露的信息是,截至2018年3月31日,平臺活躍買家是2.95億,去年年底這個數字還是2.44億。而2017年全年GMV為1412億,訂單數量已經達到43億。唯一沒有變化的可能就是30多元的客單價。
在創業過程中,黃崢的天使投資人段永平對他影響最大。不僅出錢又出謀,在關鍵時刻,還經常為黃崢指點迷津、加油打氣,比如:“好公司,動作越少越好。”“快就是慢,慢就是快。”“用平常心做事情會更好。”
段永平常常說自己“胸無大志”,沒想過做什么驚天動地的事。在2016年他寫給浙大畢業生的講話中,他解釋了自己的哲學:“大”是好大喜功的大,所謂胸無大志,是說要腳踏實地地做自己喜歡的事兒。
你可以把它理解為段永平成功后的百無聊賴,或是一種前輩對后輩的勉勵減壓。段永平后來總結自己的成功哲學只有兩個字——“本分”。
有意思的是,拼多多在招股書中也將“本分”一詞列為公司的核心價值觀。在英文的招股書中,這個中文詞匯在一連串英文字母中,顯得格外出眾。拼多多上海總部,“本分”二字的標語在辦公室隨處可見。
拼多多的起家,段永平+丁磊+黃崢是人和,騰訊的流量是地利,還趕上去庫存的天時。2015年,中國經濟處于去庫存的歷史周期。海量的庫存商品,質量有保證,價格卻比零售價低很多,讓拼多多從一開始就打出低價的聲名,贏得了四五線城市大批女性用戶。
作為第三方平臺,拼多多并不掌控商品,隨著庫存的出清,無法持續保證貨源的品質和供應。為了彌補庫存商品的缺口,拼多多一度拿出“三零政策”吸引商家入駐,“零入駐費、零傭金、零扣點”,商家只要有物流能力就可以在拼多多開店,有沒有貨源都不重要,反正可以找下游的工廠代發。這樣的供需局面下平臺對商家的監管能有多大效用不禁令人生疑。
也曾有網友在段永平的博客中問:為什么看好充斥著假貨和次品的拼多多?段永平說,“我還沒用過拼多多,但我對黃崢有很高的信任度。給他10年,大家會看到他們厲害的地方。”
作為大股東和掌舵者,黃崢比誰都清楚拼多多的問題所在,因此把考核標準調整為“復購第一、GMV第二”。他還要把上市融的資金用于提升供應鏈效率和質量。他的思路是:把GMV增速降下來,先把問題解決了再去要增長,現在補課還不晚,要是等問題擴散后再去解決可就來不及了。
但要注意的是:高速增長本身就可以掩蓋很多問題,一旦放緩增速,大大小小的問題就會一股腦暴露出來。拼多多現在還處于高速增長期,這些問題只不過被速度遮蔽了而已。十年之后的拼多多會是什么樣?