住有宜居民心暖天門市住房公積金管理中心辦好惠民實(shí)事

本刊記者 王燕萍 周玉萍 通訊員 曾志軍

“落霞如綺絢晴空，坐對天門欲下舂。”天門市，這座北抵大洪山，南依漢江，西靠荊宜的城市，歷代名人提詠天門，史不絕書。

光環(huán)不止，天門連續(xù)十一年被評為中國最具投資潛力中小城市百強(qiáng)市、中國最具區(qū)域帶動中小城市百強(qiáng)市、中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中小城市百強(qiáng)市。住房問題是關(guān)系國計(jì)民生的重要問題，“居者有其屋”是幾千年來中國人的傳統(tǒng)生活理念，在逐浪前行安居夢的同時(shí)，離不開這樣一個群體的辛勞付出——天門住房公積金管理中心。

中心干部職工赴積雪路段義務(wù)勞動

信息化管控——讓群眾“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”

住房公積金作為具有互助性、保障性的個人住房資金，始終圍繞和服務(wù)于我國住房制度改革和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，并在服務(wù)改革發(fā)展大局中不斷規(guī)范完善，成為我國住房制度的重要組成部分。

從現(xiàn)實(shí)作用看，住房公積金制度有利于拓展發(fā)展動力新空間。從地域版圖上看，天門位于湖北省中部，年輕的城市活力無限。

隨著信息化大潮涌動，隨時(shí)隨地，通過電腦和手機(jī)，只需動動手指，就可辦理住房公積金業(yè)務(wù)，更多的“新市民”占據(jù)了公積金繳存人群的大部分，這樣的情景在天門已成為現(xiàn)實(shí)。

按照深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的要求，中心出臺了《天門市住房公積金繳存管理辦法》等文件，住房公積金制度覆蓋延伸到了民企、社會團(tuán)體職工、個體工商戶、自由職業(yè)者、靈活就業(yè)人員、城市居住證持有人、在中心城區(qū)就讀高職高專年滿18周歲學(xué)生、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口等新市民群體，并通過降低繳存門檻，細(xì)化繳存流程，開設(shè)新市民繳存專戶，使政策落地落細(xì)。

截止今年4月，全市新增歸集額9586.66萬元，占年計(jì)劃24%，新增建制單位23家，其中非公企業(yè)13家；新增繳存職工1112人，占年計(jì)劃37%，同比增長4.55%，新增新市民群體17人，繳存金額9.26萬元。

黨的十九大報(bào)告指出，轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。為進(jìn)一步提高住房公積金使用率，該中心著力落實(shí)“放管服”的改革要求，加快推出公積金金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新貸款抵押方式，由單一公積金質(zhì)押擔(dān)保調(diào)整為質(zhì)押擔(dān)保、抵押擔(dān)保和保證擔(dān)保多種方式；推出了商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款；加快公積金審辦制度改革，簡化審批流程，減少提取要件，真正做到群眾辦理業(yè)務(wù)“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”。

今年5月，中心成功實(shí)現(xiàn)信息化貫標(biāo)，完成了公積金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、銀行結(jié)算數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)與公積金中心接口標(biāo)準(zhǔn)化（“雙貫標(biāo)”）建設(shè)，并順利通過住建部檢查驗(yàn)收。按照財(cái)務(wù)自主核算、賬戶統(tǒng)一監(jiān)管、資金秒級到賬、平臺充分共享、運(yùn)轉(zhuǎn)安全穩(wěn)定的要求，初步實(shí)現(xiàn)了公積金業(yè)務(wù)由柜臺辦理向平臺辦理轉(zhuǎn)變、由群眾跑腿向數(shù)據(jù)跑腿轉(zhuǎn)變、由紙質(zhì)檔案向電子檔案轉(zhuǎn)變。

此外，營業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提速。成立了公積金直屬分中心，改造建設(shè)了規(guī)范化營業(yè)大廳，按照“人員向大廳集中、審批向大廳集中、服務(wù)向大廳集中、權(quán)限向大廳集中”的原則，制定了管理考核辦法，建立了工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了服務(wù)質(zhì)效。今年以來，營業(yè)部受理辦結(jié)各類繳存、提取、貸款、咨詢等業(yè)務(wù)16211人次，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。

防范風(fēng)險(xiǎn)，擰緊資金安全閥。天門公積金中心在公積金信息管理系統(tǒng)中對所有業(yè)務(wù)參數(shù)進(jìn)行設(shè)定，最大限度減少人為因素，杜絕人情貸、關(guān)系貸，確保了政策執(zhí)行不走樣，建立了公積金管理征信記錄，對公積金失信行為納入社會誠信系統(tǒng)和公共信用信息系統(tǒng)，實(shí)行黑名單管理，加強(qiáng)信息共享建設(shè)，逐步推進(jìn)與人行、國土、房產(chǎn)、稅務(wù)、民政、公司、公安等部門信息共享，現(xiàn)已與工商局實(shí)現(xiàn)信息共享。

“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，天門住房公積金管理中心通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，為住房公積金的管理、監(jiān)督和輔助決策提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，為支撐天門人的安居夢提供可能。

中心黨組書記、主任梁世超進(jìn)村入戶指導(dǎo)調(diào)研精準(zhǔn)扶貧工作

俯下身子到基層——提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)

“為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。在今后的工作中，我們要將大走訪形成一項(xiàng)制度長期堅(jiān)持下去，主動開門納諫，廣聽良言，以問題為導(dǎo)向，補(bǔ)齊各方面短板，盡最大的努力，以最快的速度最大限度地解決群眾反映強(qiáng)烈的問題”，天門公積金中心負(fù)責(zé)人告訴記者。

為進(jìn)一步維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，針對個別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)拒絕繳存職工使用公積金貸款的情況，多次組織上門宣傳政策法規(guī)，下達(dá)整改通知，并與市住建、市國土、市房地產(chǎn)、市人行等部門聯(lián)合發(fā)文，對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的違法行為進(jìn)行了專項(xiàng)整治。

“彎下事業(yè)單位的身子，走穩(wěn)金融機(jī)構(gòu)的路子；既當(dāng)國家干部，又當(dāng)置業(yè)顧問，做到哪里有新樓開盤，公積金就在哪里開業(yè)，敢于和商業(yè)銀行同臺唱戲、同臺競技。”已成為中心工作人員共同的意識，該中心先后10余次組織到天門新城、北湖名居、東湖國際、西湖國際等樓盤駐點(diǎn)服務(wù)，現(xiàn)場簽約888戶，2.42億元，提升了公積金使用的市場占有率。

市民紛紛反映，便民服務(wù)快車開到了“家門口”，過去對住房公積金的很多政策不了解，如今，天門公積金中心變等客上門為出門迎客、變催建催繳為幫建幫繳、變依賴政策為用足政策，以“黨員進(jìn)千企、服務(wù)到一線”為主題，開展“面對面、聽期盼”大走訪、招商安商大出訪、建繳服務(wù)大拜訪活動，上門服務(wù)企業(yè)378家，現(xiàn)場完成建制繳存服務(wù)30余家，有效維護(hù)了群眾權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了干部職工作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作雙豐收。

市民對住房公積金的“感受度、信任度、滿意度”穩(wěn)步提升，服務(wù)大廳的青年人在窗口一線奉獻(xiàn)著激情、智慧、汗水，三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口。

中心堅(jiān)持依法接訪、依法辦件，接訪處置必詢法律顧問意見。對市委書記專屬版、陽光信訪、云上天門等平臺的訴求，做到有訪必應(yīng)、有訴必應(yīng)，今年以來，辦理市委書記專屬版交辦事項(xiàng)32件，依法處理網(wǎng)上信訪辦件35件，依法處置電話咨詢和信訪訴求495件，回復(fù)率、落實(shí)率、滿意率均達(dá)100%。

2018年對中心而言是作風(fēng)建設(shè)年，中心對2017年巡察整改反饋問題再度“回頭看”，不斷夯實(shí)整改結(jié)果，以“黨員進(jìn)千企，服務(wù)到一線”為主題，開展了“面對面、聽期盼”大走訪、招商親商大出訪、建繳服務(wù)大拜訪、新市民調(diào)研大面訪活動（即“四合一”大聯(lián)訪），深入企業(yè)，深入樓盤，深入基層，通過他查與自查相結(jié)合，找準(zhǔn)自身存在的問題，切實(shí)加強(qiáng)整改落實(shí)，較好解決了服務(wù)群眾最后一公里問題。共走訪企業(yè)200多家，調(diào)研新市民600余人次。

“面對面·聽期盼就是要求我們沉下性子俯首聽取人民心聲，只有把工作落到實(shí)處，才能了解人民所思所盼”，中心負(fù)責(zé)人告訴記者。

湖北省公積金監(jiān)管處領(lǐng)導(dǎo)視察調(diào)研指導(dǎo)工作

激發(fā)黨建活力—— 淬煉鐵軍隊(duì)伍

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，鞏固和擴(kuò)大“兩學(xué)一做”教育成效，切實(shí)把“兩學(xué)一做”落實(shí)到業(yè)務(wù)工作中，該中心以業(yè)務(wù)工作為載體，以民意為導(dǎo)向，在工作中嚴(yán)格要求員工。

中心始終與黨中央保持高度一致，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，以集體學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、參加報(bào)告會和座談會等形式，學(xué)習(xí)黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和習(xí)近平總書記系列重要講話精神。

在思想文化意識水平提高上，中心組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)、黨組中心組學(xué)習(xí)、組織開展“支部主題黨日”活動、邀請專家學(xué)者進(jìn)行專題講座，全體干部職工的理論水平不斷提升，政治意識明顯增強(qiáng)。

“支部主題黨日”是黨員接受黨性鍛煉的重要載體，中心員工堅(jiān)持學(xué)在“平日”、做在“平日”，相互教育警醒、共同提高進(jìn)步在“黨日”。

忠誠擔(dān)當(dāng)抓主責(zé)，持續(xù)加強(qiáng)組織建設(shè)。中心以細(xì)化量化責(zé)任清單為基準(zhǔn)，全面壓緊壓實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。堅(jiān)持以上率下，強(qiáng)化黨組示范作用，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。制定了黨組、黨組成員、支部、支部委員全面從嚴(yán)治黨責(zé)任清單。按照“一切工作落到支部”的要求，堅(jiān)持把支部建在項(xiàng)目、建在現(xiàn)場、建在一線，先后成立了公積金信息化項(xiàng)目臨時(shí)黨支部和精準(zhǔn)扶貧臨時(shí)黨支部，充分發(fā)揮了黨建統(tǒng)領(lǐng)和促進(jìn)作用。

中心將黨組織嚴(yán)格監(jiān)督與黨員干部嚴(yán)格自律結(jié)合起來，落實(shí)“三會一課”制度，組織召開黨組民主生活會和支部民主生活會，堅(jiān)持半年進(jìn)行一次述責(zé)述廉，讓黨員干部曬履責(zé)、曬廉潔、受監(jiān)督、聽批評，接受監(jiān)督評議，促進(jìn)黨員干部自我教育、自覺接受監(jiān)督，加強(qiáng)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

鐵面執(zhí)紀(jì)強(qiáng)問效，持續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)。中心健全完善了《機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《外出報(bào)告制度》等制度，嚴(yán)格實(shí)行黨組成員和支部委員落實(shí)主體責(zé)任全程紀(jì)實(shí)工作，充分運(yùn)用“四種形態(tài)”，始終保持全面從嚴(yán)治黨的高壓態(tài)勢。