基于新形勢的國有企業(yè)信訪工作探析

陳晨

摘要：基于新形勢下，國有企業(yè)的改革工作正在不斷尋求著突破，隨之對國有企業(yè)信訪工作也提出了更為嚴(yán)格的要求。對于國有企業(yè)信訪工作的探析，應(yīng)以維護(hù)社會穩(wěn)定、以及國有企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，進(jìn)而制定出行之有效的對策，使新形勢下國有企業(yè)信訪工作能夠獲得有效發(fā)展。本文以新形勢的國有企業(yè)信訪工作特征為出發(fā)點，詳述了新形勢下國有企業(yè)信訪工作的重要性，著重探討新形勢下國有企業(yè)信訪工作開展方法。

關(guān)鍵詞：新形勢 國有企業(yè) 信訪工作

在社會不斷發(fā)展的同時，國有企業(yè)信訪工作也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，為滿足社會對發(fā)展的迫切需求，國有企業(yè)信訪工作應(yīng)努力搭建企業(yè)與員工之間情感的階梯，完善各項工作制度，這樣才會使新形勢的國有企業(yè)信訪工作彰顯出價值。在此情況下，首先應(yīng)予以信訪工作一個明確的目標(biāo)，其次，應(yīng)強化國有企業(yè)信訪工作創(chuàng)新與改革手段，從而使新形勢的國有企業(yè)信訪工作可以獲得進(jìn)步與優(yōu)化。

一、基于新形勢的國有企業(yè)信訪工作特征及現(xiàn)狀

國有企業(yè)在發(fā)展過程中，會受到多種因素影響，如國家政策變化，以及相關(guān)體制改革等，都會對國有企業(yè)發(fā)展模式產(chǎn)生影響，并會牽扯到國有企業(yè)股權(quán)、以及企業(yè)性質(zhì)等，甚至?xí)苯訝砍兜狡髽I(yè)內(nèi)部員工的切實利益。基于新形勢下國有企業(yè)信訪工作而言，其主要涉及集體改革、待遇以及勞動關(guān)系等問題，由于解決這些問題，所需政策性極強，氛圍極為廣泛，所以造成了一定的處理難度，使得國有企業(yè)信訪工作問題重重，難以提出切實解決對策，進(jìn)而使以上問題獲得切實有效解決。再者，隨著國有企業(yè)改革進(jìn)程不斷向更高水平邁進(jìn)，以及所有制經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，都會導(dǎo)致國有企業(yè)利益格局發(fā)生變化，致使相關(guān)問題像是彼此纏繞的青藤，難以摸索出頭緒，也難以找到問題的根源所在，以上因素都對國有企業(yè)信訪工作的有效進(jìn)行造成了不小的阻礙。

在新形勢下，國有企業(yè)信訪模式取得了一定突破，使得信訪工作逐步實現(xiàn)推陳出新，并產(chǎn)生出了諸多特點，具體表現(xiàn)為信訪渠道的豐富性，對于國有企業(yè)信訪而言，已經(jīng)不再囿于傳統(tǒng)的個人來訪模式，而是采用創(chuàng)新方式，使信訪可以通過匿名形式、上訪形式以及聯(lián)名形式來進(jìn)行，這在極大程度上改變了以往信訪渠道的局限性，使得國有企業(yè)信訪工作在新形勢下煥發(fā)出無限生機(jī)。并且，由于以上來訪形式的保密性特點，來訪信件正呈現(xiàn)出遞增的態(tài)勢，進(jìn)而使國有企業(yè)信訪工作的質(zhì)量與效率可以獲得提升。

再者，在國有企業(yè)信訪工作中，很多問題是存在多元特征的，如拆遷、環(huán)保以及糾紛等問題，所涉及的領(lǐng)域都十分廣泛，對于政策要求也極為嚴(yán)格，所以在多數(shù)情況下，這些問題都需借助于地方政府的有效配合，才能使問題獲得有效解決，不然問題就會逐漸衍生出新的問題，甚至?xí)斐呻y以控制的局面。

二、基于新形勢的國有企業(yè)信訪工作的重要性

基于新形勢下的國有企業(yè)信訪工作，對現(xiàn)階段我國和諧社會的構(gòu)建十分有利。國有企業(yè)信訪工作是政府深入群眾、體恤民情的重要方式，所以說信訪工作可以在最大程度上幫助政府了解群眾的生活情況，并依據(jù)此來探尋出有效解決方案，幫助群眾解決切實困難，使群眾生活獲得真正保障。而對于國有企業(yè)信訪工作來說，其本質(zhì)目的在于對員工實際情況的有效了解，以避免企業(yè)與員工、員工與員工之間矛盾的發(fā)生，使國有企業(yè)內(nèi)部能夠形成一種和諧穩(wěn)定的狀態(tài)，以推動國有企業(yè)獲得不斷發(fā)展與進(jìn)步。

國有企業(yè)信訪工作的主要方面為就業(yè)、勞動合同解除以及各類糾紛等，是實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的必要前提，由此可見，新形勢的國有企業(yè)信訪工作是志在必行的。再者，由于我國正處于社會主義初級階段，許多矛盾都充斥在社會發(fā)展中，并具有較大復(fù)雜性特點，在此情況下，若忽視對國有企業(yè)信訪工作的探析，就必然會進(jìn)一步加劇社會矛盾，不但會阻礙社會的穩(wěn)定與和諧，還會對國有企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響，使得國有企業(yè)難以實現(xiàn)對內(nèi)部工作人員的合理分配，以及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的良好構(gòu)建。所以說基于新形勢的國有企業(yè)信訪工作是十分重要的，同時也是十分迫切的。

三、基于新形勢的國有企業(yè)信訪工作探析

基于新形勢的國有企業(yè)信訪工作探析，具體內(nèi)容體現(xiàn)如下：

（一）健全信訪工作責(zé)任制

健全信訪工作責(zé)任制，是貫徹國有企業(yè)信訪工作的重要舉措，因此在實際信訪中，萬不可忽視信訪工作責(zé)任制的重要性，只有將這一責(zé)任制度落實好，才能夠使國有企業(yè)信訪工作能夠有制度可依，進(jìn)而使國有企業(yè)信訪工作能夠在正確的軌道上開展。具體而言，若想使信訪工作責(zé)任制獲得健全，一方面，政府應(yīng)充分發(fā)揮自身對國有企業(yè)信訪工作的主導(dǎo)作用，依照分級負(fù)責(zé)、責(zé)任落實等方式，來實現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的貫徹與落實，進(jìn)而開展工作分解，使工作方法得以細(xì)化，從而推動層層落實、級級想抓工作格局的形成，使國有企業(yè)內(nèi)部員工能夠受到很好的約束，一絲不茍的投身于工作實踐之中。另一方面，應(yīng)重視完善下訪接訪體制，為企業(yè)管理者與員工之間的交流與溝通提供良好渠道，有助于國有企業(yè)信訪工作實效性的彰顯，對推動國有企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展極為有利。

除此之外，還應(yīng)對包案制度予以切實落實，針對國有企業(yè)信訪問題，讓相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行解決，切實履行責(zé)任制度，使國有企業(yè)信訪工作可以獲得良好輔助。并且，在開展信訪工作的過程中，應(yīng)做到不留死角，將信訪工作充分貫徹于國有企業(yè)整體環(huán)境中，讓信訪工作可以在國有企業(yè)中發(fā)揮出作用。再者，應(yīng)健全督查工作制度，強化對信訪工作的督查，并定期對信訪結(jié)果以及狀況進(jìn)行匯報，使國有企業(yè)信訪工作可以彰顯出透明性與真實性。對責(zé)任追究制也萬不可忽視，若領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作不夠重視，就應(yīng)追究其責(zé)，避免因責(zé)任追究制度的匱乏，而對員工的訴求產(chǎn)生影響，使員工訴求難以字短時間內(nèi)獲得解決，甚至?xí)斐擅芗せ寚衅髽I(yè)員工處在一個消極的工作環(huán)境中。由此可見，以上舉措對健全信訪工作責(zé)任制非常有幫助，因此值得在國有企業(yè)信訪工作中進(jìn)行廣泛貫徹。

（二）做好隱患排除工作

基于新形勢下，國有企業(yè)信訪工作是具備一定復(fù)雜性的，但與此同時也促進(jìn)了解決方法的多樣性。國有企業(yè)應(yīng)強化對信訪工作的判斷與分析，以員工切實利益為基礎(chǔ)，進(jìn)而實現(xiàn)對企業(yè)項目的改革。在企業(yè)開展項目的過程中，應(yīng)做好隱患排除工作，將隱患源頭進(jìn)行有效控制，避免隱患出現(xiàn)而對國有企業(yè)產(chǎn)生消極影響。并且，應(yīng)增強排查手段，提升解決糾紛效率，可以制定出相應(yīng)排查制度，將工作重心確定好，對信訪工作的傾向性進(jìn)行有效掌握，多加關(guān)注信訪工作中存在的潛性問題，進(jìn)而提出合理的解決對策，以及工作方案，使企業(yè)內(nèi)部矛盾可以被及時化解，從而使排查制度可以發(fā)揮出作用。通過這一方式，能夠使隱患問題受到盡早發(fā)現(xiàn)與排除，以做到防患于未然，讓問題可以真正扼殺在萌芽之中。

（三）創(chuàng)新信訪工作方式

創(chuàng)新信訪工作方式，對提升國有企業(yè)信訪工作效率與質(zhì)量有著難以替代的作用，因此在開展信訪工作時，應(yīng)注重信訪工作形式的創(chuàng)新，使信訪工作方式能夠始終滿足現(xiàn)階段國有企業(yè)信訪工作的要求，并做到與時俱進(jìn)，讓國有企業(yè)信訪工作能夠勇于追隨時代的腳步，以實現(xiàn)國有企業(yè)信訪工作水平的進(jìn)步，使國有企業(yè)內(nèi)部信訪工作可以落實到實處。針對信訪工作形式創(chuàng)新。一方面，政府對國有企業(yè)工作資源有著掌控作用，應(yīng)重視與地方政府的合作，并充分借助地方派出所、以及信訪機(jī)構(gòu)，推動企業(yè)因素與社會因素兩者之間的融合，從而使國有企業(yè)信訪工作變得高效起來，以滿足信訪工作的實際要求。

（四）加強信訪隊伍建設(shè)

國有企業(yè)若想切實做好信訪工作，就必須加強對信訪隊伍的建設(shè)，使信訪工作相關(guān)工作人員的工作能力得以優(yōu)化，才能實現(xiàn)其信訪能力的有效進(jìn)步，讓相關(guān)人員可以在信訪工作中游刃有余，讓相關(guān)人員能夠帶著對信訪工作的熱情，積極投身于實際工作之中，進(jìn)而使國有企業(yè)信訪工作效率得到提升。再者，可以采用培訓(xùn)方式，來實現(xiàn)信訪隊伍綜合素質(zhì)的提升，使相關(guān)工作人員能夠始終學(xué)習(xí)到先進(jìn)知識，并以此來作為信訪工作的理論指導(dǎo)，使相關(guān)人員在信訪工作中能夠不盲從，以自身良好的專業(yè)能力來貫徹信訪工作的開展。另外，也應(yīng)對相關(guān)工作人員進(jìn)行有效引導(dǎo)，讓其可以通過自主閱讀書籍的方式，來充實自身思想素質(zhì)，提升自身解決問題的能力，從而實現(xiàn)對國有企業(yè)信訪隊伍的有效建設(shè)，最終推動國有企業(yè)信訪工作的良好健康發(fā)展。

四、結(jié)語

總而言之，基于新形勢的國有企業(yè)信訪工作，是一項任重而道遠(yuǎn)的工作，在開展國有企業(yè)信訪工作中，務(wù)必要善于分析現(xiàn)階段國有企業(yè)信訪工作中存在的問題，進(jìn)而采用行之有效對策，而使問題獲得解決，讓實現(xiàn)國有企業(yè)信訪工作的高效性。同時，應(yīng)強化國有企業(yè)對信訪工作的認(rèn)知能力，勇于創(chuàng)新工作方式，使國有企業(yè)內(nèi)部矛盾可以得到及時化解，讓國有企業(yè)能夠始終擁有良好的內(nèi)部環(huán)境，從而使國有企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展與進(jìn)步。

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（作者單位：陜西彬長礦業(yè)集團(tuán)有限公司）