感受的預(yù)防針

◎ 馬東

小明和大牛是一對(duì)同寢室的室友。小明習(xí)慣早睡，而大牛是個(gè)夜貓子，常常開著燈到三更半夜。為此，兩個(gè)人總是鬧得不愉快。

小明認(rèn)為大牛晚睡是為了打游戲，自己早睡早起則是為了養(yǎng)精蓄銳，大牛太懶散、貪玩，既沒(méi)有教養(yǎng)，也不懂得尊重別人。然而在大牛看來(lái)，自己晚睡的主要原因是白天壓力大，所以晚上打打游戲放松一下，更何況自己有時(shí)候是在溫習(xí)功課；小明每天一大早起床吵到自己，現(xiàn)在還得寸進(jìn)尺，連自己睡覺(jué)的時(shí)間都要管，太煩人了。

當(dāng)兩個(gè)人知道對(duì)方這樣看自己時(shí)，都覺(jué)得對(duì)方不可理喻，于是沖突愈演愈烈，兩個(gè)人的矛盾早已不是生活習(xí)慣的摩擦，而是上升到人品和是非的高度了！

這就是“兩個(gè)版本”的陷阱在人與人溝通中產(chǎn)生矛盾的主要原因。

雖然我們?cè)跍贤〞r(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)“我對(duì)事不對(duì)人”，但在每個(gè)人的心中，對(duì)于事實(shí)都有一套屬于自己的版本。我們要了解，所有的溝通事實(shí)上都是在“對(duì)人不對(duì)事”。在溝通中，我們對(duì)事實(shí)的每一個(gè)陳述都是在以某種形式攻擊那個(gè)擁有不同版本的人。囿于認(rèn)知的不完全，我們往往意識(shí)不到“兩個(gè)版本”的存在，而都誤以為是對(duì)方不講道理。這時(shí)候，沖突就不可避免地留下來(lái)甚至爆發(fā)出來(lái)。

既然認(rèn)識(shí)到了“兩個(gè)版本”的問(wèn)題，我們就要努力去拆除這個(gè)陷阱，最簡(jiǎn)單的方式就是打一劑“感受的預(yù)防針”。比如，當(dāng)你想要宣泄情緒、表達(dá)不滿之前，試著做一些這樣的鋪墊：

“抱歉，這或許未必是事實(shí)，但我難免會(huì)有這種感覺(jué)。”

“抱歉，這或許未必是事實(shí)，但我難免會(huì)覺(jué)得你這樣做是對(duì)我的一種不尊重。”

“抱歉，我知道你希望我早睡，不是故意要干涉我的生活，但我總?cè)滩蛔?huì)有這種感覺(jué)。”

之所以用“感受的預(yù)防針”來(lái)為之命名，是因?yàn)榫拖駷榱说挚辜膊⌒枰蝾A(yù)防針一樣，面對(duì)某些敏感的溝通，我們也會(huì)需要預(yù)防針。

這句話的妙處在于，它預(yù)先向?qū)Ψ秸f(shuō)明“我接下來(lái)要講的僅僅只是我的感受而已”，也就等于是在暗示說(shuō)“我講的有可能不是客觀事實(shí)”，從而大大降低了會(huì)給對(duì)方帶來(lái)的被冒犯和被攻擊的感覺(jué)。緊接著，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通的重點(diǎn)發(fā)生了奇妙的轉(zhuǎn)變：你在意的重點(diǎn)是說(shuō)出后一句“我有這種感覺(jué)”，而對(duì)方在意的重點(diǎn)則是前一句“這或許不是事實(shí)”。

把“感受的預(yù)防針”用在上面的例子中，事情就會(huì)變成這樣：

原本小明會(huì)對(duì)大牛說(shuō)：“你晚上不睡覺(jué)，還不是因?yàn)樨澩?”現(xiàn)在小明會(huì)這么說(shuō)：“抱歉，這或許不是事實(shí)，但我難免會(huì)覺(jué)得你晚上不睡覺(jué)只是因?yàn)樨澩妗！?/p>

原來(lái)的說(shuō)法會(huì)在一秒鐘點(diǎn)燃大牛的怒火，而現(xiàn)在的說(shuō)法則會(huì)在表達(dá)立場(chǎng)之余，也留給大牛述說(shuō)與解釋的空間。如此一來(lái)，對(duì)話就能持續(xù)，兩個(gè)人的溝通也會(huì)立刻舒緩很多。

“感受的預(yù)防針”的好處在于預(yù)先照顧到了容易被引爆的情緒，從而讓理性的溝通有了開展的空間。以“對(duì)人不對(duì)事”為切入點(diǎn)，最終達(dá)到了“對(duì)事不對(duì)人”的溝通效果。