雞蛋里還挑骨頭的生意接不接等管理故事三則

雞蛋里還挑骨頭的生意接不接

哲理的故事：

十幾年前，廣東一家專做眼鏡配件的小型企業——標誠公司，員工還只有400多名。有一段時間，標誠公司接了不少訂單，員工們每天都需要加班加點。某天，生產科的科長向企業老板陳洪標匯報，說日本有個客戶下了一個單子，問他要不要接。

生產科向來是有單必接，所以被問“要不要接”的陳洪標覺得很奇怪。生產科科長說：“這個日本客戶非常挑剔，對產品的要求很苛刻，要貨時間緊，價格還壓得很低。另外，最近我們廠的訂單已經很多，客戶都在排著隊等產品。眼下，我們還要接日本這個單子嗎？”

陳洪標思考了片刻，然后交代生產科科長：接下單子，并讓員工盡最大努力去完成這個單子。數天后，他們如期完成并發出了這批貨。日本客戶收到后贊不絕口。

此后幾年，標誠公司越是碰到如日本客戶般挑剔的客戶，老板陳洪標就越是重視。有一次，他又讓生產科科長接下意大利一個挑剔客戶的訂單。生產科科長實在忍不住了，就問陳洪標：“對于挑剔的客戶，其他老板唯恐避之不及，可您為什么總讓我們接下他們的單子？”

陳洪標反問他：“你覺得這幾年我們公司的發展還行嗎？”

生產科科長答：“當然行！許多外商找我們合作，員工數也由原先的400多名增加到了3000多名。可這跟挑剔的客戶有什么關系呢？”

陳洪標說：“關系很大。挑剔的客戶雖然很難對付，但也從側面反映了一點——他們把產品標準定得很高。他們的要求高，就使得我們不得不跟進。而這個跟進的過程，就是公司進步的過程。如果連最挑剔的客戶都滿意我們的產品，那么其他客戶是不是會更滿意？”

生產科科長頻頻點頭。公司最終成功拿下了這單生意。（張珠容）故事的哲理：

遠見就是發展，挑戰就是成長。

不讓顧客“繞圈”的超市

哲理的故事：

一般的超市，都希望顧客多“繞圈”。因為顧客在多“繞圈”的情況下，能多看多買，促進消費。但韓國三大連鎖超市之一的易買得超市，卻推出了一款能夠進行室內定位的手機App，主動幫助顧客縮短逛超市的時間。這樣做非但沒讓超市生意下滑，反而吸引了更多顧客前來購物。

這個想法來源于華羨妮店長。一次，她聽說有一種可以利用wifi進行室內定位的技術，經過深入了解后，她向總部建議門店推廣這項技術，那將大大方便顧客購物。

沒想到，其總部新世界集團并不重視這個建議。

一天中午，華羨妮店里來了一位年近50的女性，她自稱是新世界集團的職員。跟著華羨妮巡視了一圈之后，表示很滿意，并且問道：“你為什么會想到推廣室內定位技術？那樣，顧客不是一買完東西就想走，不會再逛超市了嗎？”

華羨妮說：“這個問題的確存在。但我做過問卷調查，發現每天進到超市的顧客里，純粹想逛逛的不到40%，其余60%的顧客都設有‘目標，并且多數人都帶有商品清單。還有顧客趕時間，只想買了商品就走。”

半個月后，華羨妮就接到了總公司的通知——首爾所有的易買得門店將推廣室內定位技術。原來，那天巡店的中年女職員是集團總裁的助手。

在超市里，顧客只要用手機下載App，進入超市時就會自動連接上那里的wifi，然后啟用室內導航，只要在搜索欄輸入商品，系統就會顯現其在超市平面圖的位置，且標出最近的路線圖。

顧客在易買得超市內購物不用再“繞圈”，省了很多時間和精力，營業額自然大幅提升。（張珠容）

故事的哲理：

互聯網在為都市人帶來生活便利的時候，也在給都市人帶來巨大的工作壓力。而工作壓力又進一步刺激了對生活便利的需求。深刻洞察這一點，終端企業就知道該做什么改變了。

一塊被“荒廢”五年的土地

哲理的故事：

十年前，一個名叫前島啟二的日本人帶著一批日本農民走進中國山東省東部的萊陽縣，租下1500畝地，開始了他的耕種生涯。

前島啟二精通中文，可他的行為實在讓人琢磨不透：他讓1500畝地野草瘋長，整整荒廢了5年。到第6年春天，他才終于有所行動。

他引進了1800頭荷斯坦良種奶牛，開始散養。時間一久，牛糞堆積成山，臭味彌漫。當奶牛開始產奶時，前島啟二整天拿一堆儀器檢測牛奶，之后最常做的一件事就是把一桶一桶的鮮奶倒進事先開墾好的地溝里。

之后，他陸續搭建大棚種植小麥、蘆筍、玉米、草莓等作物，不撒化肥，不打農藥，不施除草劑。一直只投錢、不賺錢，虧到無法想象。第一年，他種出的小麥畝產量不到當地產量的一半。有一年，他的玉米地還遭受了嚴重的蟲災……

又一個五年后，前島啟二的產出讓所有人大吃一驚。他的牛奶賣到每升22元；不大的兩個甜玉米就賣到了15元；草莓每公斤賣到了120元……他的農產品供不應求，北京、上海和青島等地爭相搶購。

這時，前島啟二所干的“傻事”才有人去探究。原來，他是日本朝日綠源公司的副總經理，專做循環型生態農業。對之前種種怪異的種地方式，前島啟二說：“日本有句古訓‘種植之前先做土，雖然萊陽土地肥沃，但經過化肥和農藥的洗刷，土地已經退化，所以必須讓它自由自在‘長5年，才能改善土質。”他簡化為三個字：順天收——始終堅持與自然之道，符合自然和生態的規律。這樣種出的農產品不僅高質、安全，更易為人接受，還保護了環境，最終實現土地種植良性循環。（流念珠）

故事的哲理：

這是中國特色往往無法理解的。除非你切身懂得：越高的速度的背后，必然就是越大的代價。心存工匠精神和敬畏自然之心，才是永續發展之道。日本的“順天收”正是如此。

（摘自《中外管理》）