現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下流通協(xié)同發(fā)展模式研究

周文來

【摘要】本研究從以適應(yīng)于新經(jīng)濟時代下現(xiàn)代化快遞發(fā)展的模式構(gòu)建出發(fā)，探究了現(xiàn)代快遞行業(yè)發(fā)展的制約因素，提出了一種以基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享平臺為架構(gòu)的電子商務(wù)與快遞配送業(yè)務(wù)發(fā)展新模式，促進了兩者的協(xié)同發(fā)展。經(jīng)研究分析，該體系在加速信息流及資金流的流通、整合社會各資源優(yōu)勢、實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)性科學(xué)發(fā)展等方面具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】協(xié)同制約 業(yè)務(wù)配送 分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建 社會效益

在新經(jīng)濟時代下，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)也就成了不可阻擋的趨勢。隨著電子商務(wù)發(fā)展速度和市場份額的增加，電子商務(wù)已作為一種新興的增值信息經(jīng)濟。而電子商務(wù)配送也就成為了支撐快遞行業(yè)發(fā)展的重要力量，兩者互為制約、補充發(fā)展。而構(gòu)建一種合理化、現(xiàn)代化、信息化的適合電子商務(wù)與快遞行業(yè)協(xié)同發(fā)展的模式的提出是實現(xiàn)兩者協(xié)同共贏發(fā)展的關(guān)鍵，對于社會資源的整合等方面都具有重大的促進作用，同時為社會總資源使用的效率化、綠色化提供建議與參考。

1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

當前從以現(xiàn)代電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的角度來研究流通協(xié)同運作以及其發(fā)展才剛剛起步。TurbanE等認為對電子商務(wù)的研究應(yīng)綜臺考慮到電子商務(wù)的技術(shù)層面和電子商務(wù)活動的規(guī)范問題等；So-rianoM等指出企業(yè)和消費者都可通過電子商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)自身需求；Kotler在電子商務(wù)的運輸規(guī)劃中指出相應(yīng)的戰(zhàn)略目標和考核標準。

對于現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下流通協(xié)同發(fā)展模式的發(fā)展，國內(nèi)許多學(xué)者也給予了高度關(guān)注，李謙等利用邁克爾·波特的五力模型詳細分析了影響快遞行業(yè)發(fā)展的五方面因素；蘇貴影等在電子商務(wù)環(huán)境下針對相關(guān)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)提出了新穎的發(fā)展思路，以期實現(xiàn)電子商務(wù)物流的創(chuàng)新管理；馮文龍注重快遞企業(yè)標準化建設(shè)，指出電子商務(wù)B2C的物流配送發(fā)展之路；馬達指出在制定一個企業(yè)立足于長遠的發(fā)展策略時所必須考慮的五種競爭因素。

2 電子商務(wù)與快遞行業(yè)實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展模式概述

該模式針對目前快遞行業(yè)普遍存在的問題，采用建立綜合性第三方快遞企業(yè)及電子商務(wù)下設(shè)網(wǎng)點的經(jīng)營模式，上游為電子商務(wù)與快遞行業(yè)構(gòu)建基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享平臺，做到信息共享；下游建立以快遞企業(yè)與大型連鎖超市等相結(jié)合的配送體系，利用信息共享平臺將貨物的全程信息情況及時地反映給上游客戶與下游消費者，電子商務(wù)客戶與消費者也可通過Web信息渠道自助查閱貨物信息；快遞企業(yè)可通過整合上下游信息，同時為不同客戶群量身制定速遞方案。

2.1 基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享平臺的構(gòu)建

針對快遞企業(yè)在流通加工以及與電子商務(wù)企業(yè)、消費者的信息共享程度不高的現(xiàn)象，提出一種基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享平臺的構(gòu)建如圖1所示，平臺包括數(shù)據(jù)層、服務(wù)層以及用戶層等三個方面；在數(shù)據(jù)層中，需處理并整合快遞服務(wù)數(shù)據(jù)倉庫與電子商務(wù)訂單信息數(shù)據(jù)倉庫，在此基礎(chǔ)上對倉庫數(shù)據(jù)進行處理（數(shù)據(jù)的錄人、轉(zhuǎn)換、整合等），從而建立起基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享數(shù)據(jù)倉庫；在服務(wù)層中，該信息共享平臺包括有數(shù)據(jù)交換服務(wù)、及時提醒服務(wù)、訂單查詢、配送查詢以及系統(tǒng)自身維護功能，用戶可通過基于Web方式的信息渠道對貨物信息進行查詢；在用戶層中，包括有電子商務(wù)企業(yè)、快遞企業(yè)以及消費者，各部分可通過系統(tǒng)的具體功能模塊對貨物信息進行查詢。

2.2 基于電子商務(wù)環(huán)境下的快遞企業(yè)流通配送新模式設(shè)計

電子商務(wù)環(huán)境下的快遞配送設(shè)計如下流程：（1）快遞企業(yè)擁有支撐自己和電子商務(wù)、消費者的信息平臺（可提供費用支付等功能）。（2）當電子商務(wù)企業(yè)有所需要配送的貨物時，與快遞企業(yè)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。（3）當快遞企業(yè)同意為其貨物托運后，貨物經(jīng)貨位分配、分揀等過程進入配送中心。（4）配送中心根據(jù)貨物的信息，判斷出貨物目的地。（5）送貨人對消費者進行用短信或電話的方式進行提醒，消費者亦可自行到實體店面進行取貨，消費者采用該種方式取貨可享有運費優(yōu)惠服務(wù)。快遞進行貨物配送的具體作業(yè)流程如圖2所示。

2.3基于流通協(xié)同發(fā)展模式的增值業(yè)務(wù)

根據(jù)不同類型的客戶，提出一種基于“大+中小”的客戶發(fā)展模式的增值業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)快遞與電子商務(wù)的高速共贏發(fā)展。

該種增值業(yè)務(wù)針對不同客戶拓展不同的業(yè)務(wù)，對于大型客戶，提供規(guī)定時限的廣告服務(wù)、快遞服務(wù)費的價格優(yōu)惠；對于中小客戶，快遞企業(yè)可積極開展時效件業(yè)務(wù)、到付業(yè)務(wù)、代付貸款業(yè)務(wù)，并開發(fā)網(wǎng)上客戶自助平臺（如WAP快遞信息查詢）及網(wǎng)上訂單服務(wù)。即區(qū)分不同對象，做到區(qū)別對待。

通過該種“大+中小”的客戶發(fā)展模式的增值業(yè)務(wù)，快遞企業(yè)對不同電子商務(wù)客戶群采用不同增值業(yè)務(wù)，一方面可加深與大客戶的合作并拓展合作業(yè)務(wù)范圍，另一方面可獲得大量中小型客戶的青睞，吸引其與快遞公司進行“試合作”。

3 總結(jié)

為使快遞與電商行業(yè)的“供需”能力逐漸達到同步，以實現(xiàn)兩者最終的共贏協(xié)同發(fā)展目標，本研究通過對市場大環(huán)境的全面細致的分析，清晰規(guī)劃了電商與快遞行業(yè)的協(xié)同發(fā)展新模式，并以信息平臺以及業(yè)務(wù)鏈優(yōu)化改進作為提升兩者市場價值的具體方法

首先，本研究通過總結(jié)分析電子商務(wù)與快遞行業(yè)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，預(yù)測并分析出在假定協(xié)同發(fā)展模式的條件下電商與快遞行業(yè)各自的發(fā)展趨勢；其次，結(jié)合我國電子商務(wù)與快遞行業(yè)發(fā)展不平衡現(xiàn)象等實際發(fā)展問題，采用了基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)而建立的信息共享平臺，并對模式中的各功能模塊進行了分類整合，重點解決了供應(yīng)鏈上信息共享問題，能夠快速的響應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的輻射范圍內(nèi)市場的需求變化；最后，提出在兩者協(xié)同發(fā)展模式下拓展新式業(yè)務(wù)的新思路，為社會大物流中交集性資源使用的效率化、綠色化提供科技支撐。

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