構建以人為本的優質商業文化的對策

李希堯 苗繪

摘 要：商業銀行由于其自身盈利性的特點，忽視員工的地位與價值，整體運營過程中未把人本思想作為銀行的核心理念，導致其文化建設及管理工作缺乏人性化的創新思維等問題的出現，針對構建人本氣息優質商業銀行文化中存在的問題，提出重視文化價值，激發員工人文情懷等對策。

關鍵詞：人本思想；商業銀行；文化；對策

一、我國商業銀行文化建設中存在的問題

我國商業銀行在各自的文化建設活動中存在著諸多問題。其中最重要的一點就是沒有認識到為商業銀行創造效益的主體是“人”，忽視了員工在銀行中的地位與價值，在進行整體運營的過程中沒有把人本思想理念作為銀行的核心理念。因此，在推進各行的文化建設過程中，對于人本思想的運用更是沒有作為其出發點和落腳點，僅僅是一種口號性的表面文章而被各行所不斷使用。商業銀行應結合自身的實際情況，內化人本思想，從而找到一條能夠適合自身發展的道路，創造出屬于自身的銀行文化。我國商業銀行并未像西方商業銀行那樣過早地發現馬克思主義人本思想對商業銀行文化建設方面的積極意義。由于腐化保守的管理模式長期被應用，我國商業銀行的人本管理思想也一直被忽視。導致商業銀行的文化建設及管理工作缺乏人性化的創新思維，步履維艱。隨著社會經濟的發展和社會文明程度的不斷提高，我國商業銀行的管理模式趨于多元化。銀行文化，作為一種較為行之有效的管理模式，依舊影響深遠。而我國商業銀行在內部管理文化的制定與實施過程中，仍會陷入不同程度的誤區，這主要是由于在倡導建設以人為本的銀行文化過程中，許多商業銀行忽視了人本思想的地位與價值。

二、構建人本氣息的優質商業銀行文化的對策

（一）重視文化價值，激發員工人文情懷

馬克思主義人本思想既對人的精神生活潛能予以極高的重視，同時也沒有忽略人的各方面需要，它是一種價值取向，即強調尊重人、解放人、依靠人、為了人和塑造人[2]。商業銀行中的馬克思主義人本價值觀對商業銀行的發展是十分重要的，對商業銀行內部的價值觀念的培養及商業銀行文化的構建起著不可或缺的奠基作用。在商業銀行中每個員工都有著屬于自己的獨特經歷和個人色彩，每個人都有著不同的行為方式，都有著自己做人的行為準則及獨有的價值觀。而商業銀行管理者對于不同員工的價值觀的培養就要依據他們不同的層級、不同學歷、不同的生活閱歷進行有側重的教育模式。對于商業銀行員工價值觀的培養可以運用榜樣的模范帶頭作用以及宣傳等方法來進行，應當在商業銀行中建立一個專門的宣傳及向員工普及商業銀行文化的部門，主要工作就是收集一些成功建立自己核心價值觀的商業銀行的資料，通過商業銀行內的各種宣傳模式，定期組織商業銀行員工進行學習和教育。并在每次員工學習之后，將員工的收獲與意見向商業銀行的領導者進行反饋，這樣既可以使商業銀行領導者了解員工的思想與需求，也會拉近員工與領導之間的距離，使商業銀行上下層之間的溝通更加順暢，更容易實現商業銀行的穩定發展。

（二）提倡“銀行為人”，打造商業銀行文化品牌

商業銀行文化必然是服務于人的，所以要推行“銀行為人”的商業銀行文化首先做到的就是要尊重個體，相信、培養和發展個體，讓個體既能得到心理上的尊重，又能在商業銀行不斷發展中達到自身的發展。商業銀行要以馬克思主義人本思想作為商業銀行文化建設的指導思想，以滿足商業銀行員工日益增長的物質文化需要。人的內心需求的滿足是商業銀行文化進一步完善的首要目標。要實現“銀行為人”的商業銀行文化價值觀首先要做到的就是尊重人，不能只憑商業銀行員工為商業銀行帶來的經濟上的利益來評價員工整體的價值與能力，而要深入了解商業銀行的存在和發展為員工帶來了什么實質上的意義。商業銀行不僅要關注員工的工作狀況，同時還要提倡實現員工的個性發展和人格健全，這就需要商業銀行站在員工的角度看問題。在商業銀行文化不斷發展的過程中，商業銀行需要不斷了解員工的實際需求、員工的價值觀以及員工對于工作的看法，這才能展現出商業銀行注重對員工的人性關懷。發展商業銀行文化整個過程都必然貫穿著商業銀行對于人的尊重。如果商業銀行文化在建立到發展的過程中違背人的本性，那么這樣的商業銀行文化將會成為一堆朽木，很難得到員工的共鳴，甚至可能起到相反的作用。

（三）營造良好氛圍，增強員工的歸屬感

馬克思主義人本思想強調人和人所進行的社會實踐活動是本體，這個本體的稱謂是建立在社會實踐基礎之上的。人類歷史是在社會實踐活動不斷的進行中被創造出來的，人們在這個實踐的過程中實現了自我價值，找到了歸屬。所以人的歸屬感就顯得尤為重要。在商業銀行文化建設中也是一樣，我們要為員工創造良好的工作氛圍和建言獻策的環境，增強員工歸屬感，保證商業銀行文化建設朝著正確的方向前進。歸屬感是員工是否愿意為商業銀行工作的判斷標準，如果員工對商業銀行有歸屬感，那么說明員工非常享受為商業銀行創造價值并獲得自身的成長，為了增強員工對商業銀行的歸屬感，商業銀行應該從以下兩點出發：

第一，商業銀行要滿足員工的精神需求。有些商業銀行認為只要給員工足夠的經濟待遇，員工就一定會為企業傾盡所有，這種想法是十分錯誤的。在滿足物質需求的同時，作為一個獨立的個體，精神需求的滿足也同樣的重要，商業銀行應該同樣考慮員工精神上的需求。商業銀行應該有著豐富的文化活動，讓員工在緊張工作的同時找到舒緩壓力的途徑，同時為員工提供心理疏導服務，這不僅有利于員工的身心健康，也對商業銀行的長久持續發展也十分重要。商業銀行應該不斷的發展具有商業銀行核心價值觀的商業銀行文化，不斷優化升級管理模式，讓員工在一個舒適的環境下工作，才會提高商業銀行的凝聚力，并使商業銀行不斷發展壯大。同時作為商業銀行的領導者也要多傾聽員工的想法與訴求，增強與員工的平等溝通與互動，不斷激發員工的想象力與創造力，滿足員工精神需求的同時開發他們的潛能，才能使商業銀行的發展立于不敗之地。

第二，商業銀行要加強工作環境的建設。一個商業銀行工作環境直接決定了員工對于商業銀行的認同感和歸屬感，也同樣是員工判斷商業銀行領導對商業銀行發展的重視程度和長久發展決心的依據。有發展空間、能夠提高自身能力的工作環境決定了員工是否愿意為商業銀行努力工作，這也滿足著員工的職業生涯的追求。如果商業銀行不能提供一個良好的工作環境，那必然會導致員工歸屬感降低，商業銀行凝聚力降低，這對于商業銀行的長遠發展是非常不利的。所以商業銀行應該優化員工的工作環境，提高員工歸屬感和凝聚力的同時，也為商業銀行創造更多的價值。

參考文獻

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（作者單位：齊齊哈爾大學馬克思主義學院）