淺議加強后勤服務領域的企業文化建設

杜剛

【摘要】在激烈的市場競爭中，先進的企業文化能增強企業的凝聚力，和諧企業內部關系，為企業實現持續健康發展提供強有力的支撐。企業文化滲透到企業經營管理的各個方面，加強后勤服務領域的企業文化建設，有利于形成一支業務熟練、高度自覺的后勤服務員工隊伍，降低后勤服務領域管理成本，為企業發展提供高質量的后勤服務保障。

【關鍵詞】后勤服務 企業文化

企業文化是企業中一種特有的文化現象，由企業長期發展過程中所形成的一系列價值觀、管理模式、行為規范和處事方式等內容組成，為企業領導層所提倡，獲得企業員工的認可并自覺遵守。企業文化滲透到了企業建設的每個領域，后勤服務領域也不例外。加強后勤服務領域的企業文化建設，有利于提高后勤服務領域員工的工作責任心和積極性，降低管理成本，提高管理效益，進一步提高后勤服務水平。

一、企業文化在后勤服務領域的體現

企業文化是企業在生產經營、發展建設的長期過程中，所形成的價值觀、經營理念、管理模式、群體意識以及與之相適應的一系列行為規范的總和。企業文化在企業的發展中，充分發揮引導輿論、凝聚力量、塑造精神、培養骨干的突出作用，成為推動企業持續發展的不竭動力。科學先進的企業文化能夠深刻影響從領導層到普通員工，每一名企業成員的思想、意志和行為模式，增強企業的吸引力和凝聚力，提高員工的工作熱情和主人翁意識，和諧企業各層級的人員關系，為企業的健康和諧運轉提供了強有力的支撐。

企業文化滲透到企業發展的方方面面，后勤服務領域的企業文化建設就是其具體表現。先進的企業文化，能有力地促進企業后勤服務工作的開展，進而為企業的健康發展提供高質量的后勤服務保障。反之，落后的企業文化不能有效調動后勤領域員工的工作積極性，低水平的后勤服務水平必然會給企業的整體發展大局帶來不利影響。加強后勤服務領域的企業文化建設，有助于提高后勤員工的綜合素質，增強其歸屬感、自豪感和榮譽感，努力克服自身與企業文化不一致的言行，自覺依照企業行為規范行事，將個人價值的實現融入到企業建設發展目標達成的過程中去。

二、后勤服務領域企業文化建設的意義

企業文化建設在企業整體發展過程中的重要作用不言而喻，具體到后勤服務領域，其重要意義主要體現在以下兩個方面：一是有助于降低后勤管理成本，提高后勤管理效益。企業在健康發展的基礎上追求利益最大化，其重要方式之一就是最大程度地降低生產、經營和管理的成本。加強后勤領域的企業文化建設，有利于后勤員工對工作章程發自內心的認可并自覺遵守，從而形成具有高度自覺性的后勤員工群體。這類群體的產生，將大大降低后勤管理成本，提高后勤服務領域的管理效益。二是有助于提高后勤員工的凝聚力和向心力。企業文化在形成過程當中，本身就融入了企業員工的思考方式和個人意愿，使企業在保證自身健康發展的同時，能最大程度地實現職工的物質利益、個人追求和人生目標等，這就能從根本上調動員工的工作積極性和主動性，將個人追求的實現與企業的健康發展有機結合在一起。在企業的后勤服務領域，如果能將企業文化有針對性地融入后勤服務工作中，必將大大激發后勤服務領域員工的工作熱情，為企業發展提供優質高效的后勤服務保障。

三、加強后勤服務領域企業文化建設的建議

首先，要樹立企業后勤服務的新觀念。在激烈的市場競爭中，企業的全面發展對其后勤服務保障工作提出了更高的要求，這就需要轉變傳統后勤服務理念，改進后勤服務方式，進而提高后勤服務質量。具體而言，要在企業后勤服務領域開展社會化改革，在這一過程中，注重引進先進企業的后勤服務管理理念、模式和具體方式方法，轉變傳統低效的后勤服務理念。后勤服務工作的管理者要全方位、多角度地優化后勤服務領域的工作環境、配套服務和員工保障等環節，努力打造積極向上而又和諧輕松的工作氛圍，真正得到員工的支持與信任。

其次，要開展形式多樣的企業后勤文化建設。企業之間的競爭在很大程度上可以看做是其企業文化間的競爭。先進的企業文化要想得到廣大企業員工的信任和支持，除了企業文化自身的優越性外，長期、大量、形式多樣的培訓工作也是必不可少的。開展內容豐富的后勤文化建設工作，可以從以下幾個方面著手：一是開展有針對性地教育培訓。后勤管理者可以根據員工的不同層次、不同工作性質開展有針對性的教育培訓。對處于管理階層的員工，要著重從社會形勢、政策法規、經營理念以及管理藝術等方面進行培訓，增強其大局觀和管理水平。而對普通員工而言，在不放松業務培訓的同時，更應引導其將個人目標的實現融入企業的健康發展當中，兩者的有機統一更有利于員工主人翁精神的樹立。二是提倡員工的自覺參與。后勤企業文化的建設，在有意識的培訓教育基礎上，還應該通過增強后勤企業文化本身的感召力，強化員工的認同感，從而自愿地接受其經營管理理念，進而自覺依照其行為規范行事。三是管理者要注重規范管理。后勤管理者在管理過程中，要注意具體操作的規范性，統一管理標準，對事不對人。在高效管理的同時，強調在管理者與被管理者之間形成積極融洽、信任和諧的相互關系，為企業的健康發展奠定堅實的基礎。

最后，要重視企業后勤文化的創新發展。發展變化是世界永恒的主題。對于一個企業而言，保持與社會發展的同步，立足于企業現有的企業文化，不斷學習、吸收先進企業文化的精髓，做到與時俱進，是一個企業在激烈的市場競爭中處于優勢地位的根本保證。企業后勤管理者可以在日常工作中，穿插開展業務培訓、技能競賽等活動，提高后勤服務團隊的整體素質，樹立后勤服務工作者的積極風貌和良好形象。同時，還應暢通管理者與被管理者之間的溝通渠道，通過調查問卷等形式，廣泛收集多方意見建議，總結經驗，查找問題，不斷創新方式手段，努力提高后勤服務工作的水平。

先進的企業文化是提升企業市場競爭力的核心內容，而后勤服務工作則是一個企業各項工作得以正常運轉的基本保證。這就要求企業管理者將企業文化的建設融入到后勤服務工作中去，以先進的后勤企業文化激發員工的信任感和認同感，進而自覺遵循相關行為規范，提供高質量的后勤服務保障。

參考文獻：

[1]趙進輝.淺析思想文化建設在企業中的作用[J].致富時代，2012，（5）.