論新媒體設計的情感化

摘 要：以數字技術、網絡技術為基礎的新媒體設計作為設計領域的新的發展方向，其熱度逐漸攀升。因新媒體展現出的不同于傳統媒體的數字化、虛擬性等特點，從而促使了設計從產品到服務的轉變。在轉變過程中，人們對于情感互動的追求日益明確。設計始終堅持以人為本，本文深入探討人們對于新媒體設計中的情感需求的變化，從應用程序入手，分析新媒體設計現狀中的情感化特點，說明情感互動對于新媒體設計的重要作用，期望發掘新媒體設計的新的發展方向。

關鍵詞：新媒體設計；情感化；情感互動

聯合國教科文組織定義新媒體：“以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介。”清華大學熊澄宇教授提出，所謂新傳媒，稱數字媒體、網絡媒體，是建立在計算機信息處理技術和互聯網基礎之上，發揮傳播功能的媒介總和。它除具有報紙、電視、電臺等傳統媒體的功能外，還具有交互、即時、延展和融合的新特征。新媒體是相對于傳統媒體而言，是基于數字技術、互聯網技術的能夠進行多樣化、全方位互動信息傳播的媒介。新媒體設計是指以新媒體技術為基礎的創造性活動及成果，即設計師以計算機信息處理技術為基礎、以網絡為載體，進行的有目的的創造性活動，并為用戶提供滿足其需求的設計產品，涵蓋的范圍廣泛，包括門戶網站設計、手機媒體設計、網絡平臺搭建、以及基于數字媒體技術的視覺藝術設計等。新媒體設計表現出虛擬性、交互性、融合性等特征。

唐納德·A·諾曼明確提出：“產品具有好的功能是重要的；產品讓人易學會用也是重要的；但更重要的是，這個產品要能使人感到愉悅。”實際的物體與情感世界息息相關，使用者可以通過感官體驗各種情感。而新媒體設計因其獨特的虛擬性、交互性等特點消除了真實世界的樂趣之一，即通過觸摸、感覺真實物體所帶來的樂趣。針對這一現象，實現新媒體設計中的情感互動顯得尤為重要。分析人們在使用相關設計產品過程中對于情感互動的需求變化，結合情感化設計原則，情感要素將為新媒體設計未來的發展提供新的方向。

一、新媒體設計的情感化動因

用戶需求的變化引發了新媒體設計的情感化。在新媒體設計產品的使用過程中，人們對于產品的要求日益凸顯，表現出對于情感交流的渴望。可將人們對于新媒體設計的情感需求分為三類。第一，人與人之間的情感溝通、互動交流。在人們對于溝通交流的需求的刺激下，互聯網技術迅速發展，真正實現了雙向的互動交流。新媒體設計不僅滿足了人們關于基本功能的需求，而且將重心轉移至服務，為大眾提供了交流互動的平臺，實現了人與人之間互動交流的渴望。第二，人與設計產品之間的情感互動。新媒體設計通過應用程序的方式實現了跨平臺溝通，人們不再局限于電腦屏幕前，溝通深入到人們的日常生活中，也為用戶提供了更加廣闊的交流空間。個體在使用應用程序的過程中，不再滿足于由自己主動檢索操作顯示的內容，而是期待程序自發地提供自己感興趣的內容。并通過其對個人需求的滿足，而對應用程序產生了信任感，這種信任感激發了人機互動的需求，使得人們希望應用程序能夠自主提供符合自己偏好、個性的內容。第三，自我實現的需求。對于新媒體設計而言，用戶的個性特征不僅體現在應用程序的使用過程中，而且通過用戶對于不同程序軟件的選擇展現出來。不同用戶群體選擇不同的應用程序，從選擇中折射出用戶不同的個性特征，呈現出網絡平臺上虛擬且真實的自我表達。

二、新媒體設計的情感化表現

好的設計始終以人為本，只有真正了解了用戶未被滿足和未明確表述的需求，才能設計出高品質的產品。現在分別從設計的外在形式、功能體驗、社會價值三個方面論述新媒體設計中的情感化設計原則。首先，是針對外在形式層面的設計。設計在每個層次的要求都不大一樣。外在形式是先于意識和思維的，它是外觀要素和第一印象形成的基礎。外在形式的設計更多強調產品給人的初步印象，著重于產品的外觀、觸感等。新媒體設計的虛擬性使得用戶更加關注設計的視覺效果，為從事視覺與平面設計人員提出了新的挑戰。如何通過新穎有趣的視覺設計吸引用戶的注意力是新媒體設計師必須面對的問題。

其次，是功能體驗層面的設計。體驗本身包含了很多方面：易理解性、易用性和感受等。任何設計的真正目的都在于了解用戶未被滿足和未明確表述的需求。只有產品滿足了用戶需要，并且給用戶帶來了美好的應用體驗，才能增加用戶對于產品的依賴與喜愛。就新媒體設計而言，用戶對產品的使用體驗一方面表現在產品是否完成了其所定義的功能，另一方面則體現在產品是否實現了情感互動，在使用過程中為用戶帶來了樂趣。設計師或程序人員必須分析用戶的行為特征，對用戶的使用習慣進行整理、歸類，為用戶提供更適合其偏好的平臺。比如“網易云音樂”與“蝦米音樂”中的歌單推薦功能，該功能通過捕捉、記錄用戶的日常使用習慣，分析用戶的歌曲喜好，為用戶推薦包含相同或類似元素的歌曲。用戶在使用這類功能時個性化需求得到滿足，人與應用程序之間建立了愉悅、有效的互動，應用程序給用戶帶來了愉快的使用體驗，與此同時提高了用戶對于產品的忠誠度。

最后，是產品的社會價值層面的設計。產品社會價值層面的設計不同于外在形式、功能體驗層面的設計，它與產品的含義、用途、傳達的信息以及產品的文化價值等方面息息相關。新媒體設計是數字化、虛擬化的，由此，新媒體設計關于產品的社會價值的設計更加注重與用戶構建共同的回憶以及實現用戶自我形象的建立。用戶通過每一個選擇、每一步操作展現著真實或理想化的自我。用戶對于新媒體設計產品的選擇無論是自覺或者不自覺的，都是對自我的一種宣示，在網絡空間中樹立了自我形象。

盡管本文分別描述了外在形式層次、功能體驗層次以及產品的社會價值層次三個層次的設計，但用戶關于產品的體驗包含了上述三個層次，很少僅涉及單一層次。設計始終堅持以人為本，新媒體設計亦是如此。在當代社會，不斷更新完善的技術促使人們追求最大限度的需求滿足。對于從產品轉向服務的新媒體設計而言，滿足用戶的情感互動需求，構建情感真實的虛擬空間，將為新媒體設計未來發展提供新的方向。

參考文獻

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作者簡介

王靜文（1991—），女，漢族，籍貫：河南淮陽人，齊魯工業大學（山東省科學院）藝術學院，17級在讀研究生，碩士學位，專業：設計學，研究方向：設計藝術理論與實踐

（作者單位：齊魯工業大學（山東省科學院）藝術學院）