基于需求分析的漢語國際教育專業學習流程設計

趙陽

摘 要：隨著我國互聯網技術、信息技術的快速發展，掀起了一股MOOC學習浪潮。對于漢語國際教育來說，拓寬了專業學習的渠道。但是，如何以需求分析為基礎，并利用網絡優勢對漢語國際教育專業學習流程進行優化設計，則成為一個需要認真思考和研究的問題。本文首先研究了開展漢語國際教育的相關需求，在此基礎上對漢語國際教育專業流程進行了探討與分析，希望能夠促進漢語國際教育事業的健康發展。

關鍵詞：基于需求；漢語國際教育；學習流程；設計

對現有漢語教師進行短期培訓，使其具備開展漢語國際教育的素質與能力，不失為一種緩解漢語國際教育教師緊缺的有效途徑。但傳統的漢語國際教育教師培訓形式卻存在很大的局限性，導致培訓效率過低，成效不佳，在一定程度上限制了漢語國際教育的高效開展。在今后的工作中，需要借助互聯網資源及信息技術的強大優勢，對漢語國際教育專業學習流程進行優化設計，一方面盡快壯大漢語國際教學的教師隊伍，另一方滿足日益提升的漢語國際學習需求。

1.漢語國際教育的需求分析

隨著我國與世界各國之間的經濟貿易、文化往來的日益頻繁，在全球范圍內學習漢語的人數已超過1億人。面對如此龐大的學習需求，我國高素質的漢語國際教育教師數量地嚴重不足，現有教師的能力素質也參差不齊，難以滿足漢語國際教育對教學質量及教學效率的要求。要想緩解這一問題，對現有教師或即將上崗教師進行短期培訓，不失為一條有效途徑。但是，在以往的漢語國際教育教師培訓的過程中，卻存在著接受培訓的教師與培訓者之間缺乏溝通、教學活動參與度低、教學內容缺乏針對性等問題，導致培訓效果不佳。隨著互聯網技術的快速發展以及MOOC學習模式的推廣運用，為正在接受和即將接受培訓的漢語國際教育教師提供了遠程培訓模式。通過這種方式，使教師隊伍得到了迅速壯大。但是，同樣涉及到學習流程優化設計的問題，值得相關人員深入思考與研究。

2.漢語國際教育的主要方式

現階段，漢語國際教育教育遠程培訓主要包括基于人際面授和基于技術媒體這兩種雙向通信方式。其中，基于人際面授的雙向通信培訓方式主要應用于漢語國際教育教師專題試講和教學案例分析等教學活動當中。在這個過程中，授受培訓的教師可針對視頻中的案例進行思考與研究；同時，遠程培訓服務人員要在培訓平臺上對教師的表現給予及時評價，以便于教師及時了解并調整自己的學習狀態；在基本技術媒體的雙向通信培訓方式下，教師通過觀看平臺微視頻的方式進行學習，從而獲取漢語基礎知識和教學技能認知，并檢視自身對漢語基礎知識的掌握程度；同時，教師還要積極參與各種漢語國際教學主題討論活動，從而加深與其他教師之間的交流。

3.漢語國際教育專業學習流程設計

在一套科學合理的漢語國際教育教師遠程培訓流程中，應包括流程目標、流程績效、流程策略、流程活動以及流程角色五個要素。否則，在具體執行的過程中出現目標不明確、教學活動無法銜接、執行者職責或能力與流程要求不符等一系列問題。具體流程為：首先，制定出流程目標，通過對目標的解讀確定流程價值，再針對這個價值進行量化產出，進而確定產出效果和效率；在制定流程策略的過程中，各項內容都應該圍繞著達成流程產出效果和效率這一目標而確定，力爭通過最低的投入以及最快的速度達到產出目的；在制訂流程活動時，要對流程策略進行深入分析。否則，設計出來的流程活動極有可能體現不出最大的流程價值；流程角色的設計一方面要嚴格遵循流程策略中的相關規定，另一方面還要對流程活動加以分析，確保最終確定的流程角色是實現流程價值的最佳選擇。

4.漢語國際教育專業學習流程設計實例分析

北京語言大學網絡教育學院面向海內外漢語國際教育教師推出了世界上第一個完全在線的漢語國際教育教師遠程培訓項目——CANVAS平臺。該平臺將整個培訓業務流程和管理輔助流程劃分為一級、二級、三級三個層級。其中，在一級流程的培訓業務模塊中，主要涉及到招生管理、教學準備、教學實施、結業管理和結業服務等工作；管理輔助模塊中，主要涵蓋戰略管理、質量管理和外部營銷支持等工作。通過對一級流程的細化，生成二級流程。在二級流程中的質量管理模塊中，包括課程質量標準、制定主講教師職責、制定培訓方案和滿意度調查等項目；在戰略管理模塊中，包括制定項目目標、SWOT分析、制定營銷計劃、制定收費政策等項目；在教學準備模塊中，包括教學計劃、課程設計、開發測試與升級、人才招聘與崗前培訓；在教學實施模塊中，包括入學輔導、課程管理、學習適應期引領、自主學習、學習評價與學習促進、課程考試等項目；在結業管理模塊中，包括結業申請、結業審核以及證書發放。同樣，通過對二級流程的細化，再生成三級流程，提供更為精細化的培訓服務。從CANVAS平臺的培訓效果上看，不論是培訓質量還是培訓效率都有了明顯提升，年度培訓結業率高達98%，極大的緩解了漢語國際教育教師緊缺的問題。

結束語

隨著漢語國際傳播速度的不斷加快以及互聯網技術的不斷發展，漢語國際教育遠程培訓模式孕育而生，在很大程度上滿足了漢語國際教育對教師數量、教學質量及效率的相關要求。但是，廣大教育工作應該在實踐中繼續摸索，進一步完善整個教學流程，使其更好的服務于漢語推廣，促進我國對外經濟貿易、文化交流的快速發展。

參考文獻

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（作者單位：陜西國際商貿學院）