十項服務承諾保稅收營商環境

文_楊鈕

六盤水市鐘山經濟開發區國稅局舉辦“納稅人體驗日活動”，向納稅人問難、問需、問策。（敖斌鴻 / 攝）

今年的政府工作報告指出要優化營商環境，破障礙、去煩苛、筑坦途，為市場主體添活力，為人民群眾增便利。

優化稅收營商環境，就是要從納稅人的痛點、堵點和難點入手。3月31日，六盤水市國地稅在第27個稅收宣傳月啟動儀式上聯合發布“優化服務十項承諾”。

納稅人“只進一扇門”，六盤水市國地稅聯合辦稅，城區辦稅廳承辦所有國地稅業務，稅務管理分局不再承辦審批業務。辦稅“最多跑一次”，涉稅事項辦理不超過10分鐘，等候時間不超過30分鐘。優良信用享便利，A級納稅信用納稅人辦稅即到即辦、特事特辦；B級以上納稅信用納稅人發票領用不限量。發票領用更便捷，網上申領發票24小時內郵寄送達；新辦納稅人申領發票即到即辦。優質服務再延伸，全市稅務系統提供預約服務、延時服務和提醒服務。出口退稅加速辦，所有符合條件的出口退（免）稅業務5日內辦結。規范執法少打擾，公開透明，規范執法行為；無事不擾，減少稅務檢查。統一標準顯公平，統一全市涉稅簡易行政處罰，同一事項同一標準。尊重自主選擇權，稅務人員不強制和指定涉稅專業服務機構。正風肅紀樹形象，嚴厲查處稅務人員“吃拿卡要、慵懶散漫、生冷硬推”行為。

“從‘十項承諾’里能看到稅務部門改革的決心。這幾年，六盤水稅務系統的角色轉變很明顯，處處為納稅人著想，接連推出一項項便利服務措施，讓企業得到實惠。”六盤水市人大代表、貴州安凱達事業股份有限公司總經理易飛舟談及“優化服務十項承諾”時豎起大拇指，并呼吁社會各界積極為優化營商環境貢獻力量。

為了強化辦稅服務廳的服務職能，六盤水市國稅局對辦稅事項進行再一次梳理，并對窗口服務人員進行系統培訓，提升業務素質。同時依托稅收指揮中心，對全市32個國地稅辦稅服務廳、134個辦稅窗口進行實時監控，針對辦稅服務“堵點”精準調度各項服務資源，確保提速增質。此外，實時監控全市行政許可、簡易處罰情況，并按日提取未按規定辦理的疑點數據。截至目前，全市有20個管理分局不再辦理審批業務，行政許可事項即時辦結率達100%，簡易處罰全部實現同一事項同一標準。

“‘優化服務十項承諾’對納稅服務工作是個很大的挑戰，對辦稅服務廳工作人員素質、各項工作機制都是一次嚴峻的考驗，我們經受住了這次考驗。”六盤水市國稅局納稅服務處處長但琪營說。

“‘優化服務十項承諾’是給納稅人的一份改革禮物，對我們來說也是一場刀刃向內的自我革命。”六盤水市國稅局局長鄧犇表示，下一步，六盤水市國稅局將積極打造溫暖便利的高效服務環境、無事不擾的寬松管理環境、公正透明的良好法治環境、協同共治的誠信保障環境這“四大環境”工程，積極為優化營商環境作出貢獻。