輕工企業質量管理體系重要性及其改善策略

李國巖

輕工業質量管理體系是完善質量保證體系的重要條件，能夠為第三方客戶提供充分的信任保障，增加輕工業的專業技能，管理水平，服務意識和產品質量。本文分析了輕工業質量管理體系的重要性，就輕工業質量管理體系的建設進行了簡要探討。

輕工業質量管理體系是輕工企業為有效提高保障企業產品質量，涉及到產品質量管理各環節的系統方法，輕工業質量管理體系對輕工業實現可持續發展具有重要作用。社會發展要求質量管理信息化，質量管理的本質是通過有價值的質量信息傳遞為生產及社會進步服務，信息技術是質量管理發展的必然趨勢。我國20世紀80年代開始推行全面質量管理，目前我國質量管理流于形式的問題較為嚴重。

一、輕工業質量管理體系的重要性

1.增強輕工業市場競爭力

只有大幅提高輕工業整體實力，才能有效增加企業的知名度，輕工業質量管理體系可以完善質量保證體系，給第三方客戶提供充分的信任保障，增加輕工業的專業技能，產品質量，服務水平和管理能力。

2.可以更加明確的進行企業分工

通過輕工業質量管理體系，可有效解決企業崗位間的權責問題，有效構建相互關聯的網絡體系，體現操作規范的一致，使得輕工業質量保證有法可依，是輕工業生存發展的根本需要和企業轉方式調結構的內在需求。

3.加強標準化工作

任何一種產品沒有科學合理的產品質量標準，生產出的產品就不能得到質量保障，亦不會得到用戶的認可。在改革中應轉移到為企業服務中，組織國內同行先進企業不斷修訂標準，及時組織同行業制定新開發產品的標準，對地方企業標準搞專利性質量的有償轉讓，輕工標準化部門應加強情報工作，加強國內各輕工企業的同行交流及國際交流。

質量管理是企業發展的重要保障，企業要堅持質量第一的原則，全面提高產品質量。質量是一定標準的使用價值，質量特性包括性能，壽命，可靠性。以產品質量滿足社會需要是企業生產經營的目的。實行全過程的質量管理，是全面提高產品質量的基礎。

二、加強輕工業質量管理體系建設策略

1.建立質量管理責任制度

為順利實施輕工業各項質量管理工作，輕工業應明確各相關責任人所應承擔的責任，建立一系列補救，預防措施，建立嚴密完整的質量管理制度。盡量采用相對較簡潔的文字方式表達企業質量責任，做到人人皆知。在質量管理控制下，應使每個產品程序，做到工作有序，有標準。

輕工業質量管理部門應總結我國質量管理現狀，組織科技人員研究適合我國國情的質量管理方法，目前輕工業集體企業中，部分領導管理素質較差，文化素質教低，因此應加快全面質量管理的推行，加強質量教育培訓，提高企業員工整體素質。

過去輕工業主管部門習慣于抓錢之間管企業，當產量和質量發生矛盾時，出現質量讓步產量的現象。輕工主管部門只重視企業經濟效益，未考慮客戶的使用體驗，導致產品質量不能提高。因此輕工業主管部門應轉變職能，為企業的長遠利益負責。

2.樹立質量管理文化

首先應通過加強教育樹立企業員工質量意識，質量管理的是企業實現可持續發展的關鍵核心。企業員工應自覺建立嚴格的質量觀念。其次應努力提高企業員工質量技能，只有提高企業員工的質量技能，才能保障生產高質量的產品。第三在重點企業中推行績效管理體系，大力開展各種質量體系認證，積極推行全員全過程的質量管理，組織采用國標要求。

輕工主管部門不可能將反映產品本身的質量指標都列入檢查質量指標項數，因此，各種確定檢查的質量指標項數可以確定。當一種價值很高，產量很大的產品合格率下降，而價值較低，經濟效益微小的產品合格率上升，那么這一主要工業產品質量穩定提高率不變，只能說明在產品質量穩定提高率不變時，產品質量也許發生了大問題。因此產品質量穩定提高率的變化不恩能夠反映產品總體質量的提高與否。

在實際工作中持平的質量指標項數由企業自報，因此反映在報表的主要產品質量穩定提高率總是逐年上升，這樣會把企業及輕工主管部門引向追求虛假指標的歪路上，因此，應廢除主要工業產品質量穩定提高率的統計考核。

3.政府相關部門應加強對輕工業質量認證

高度重視入住項目質量管理水平，培育名牌產品，加強質量體系認證工作。將創建名牌產品活動與體系認證工作有機結合。進一步鼓勵企業增強質量意識，加強企業管理，為推動區域經濟跨越式發展做出積極貢獻。

4.實行獎懲制度

輕工業質量管理工作應始終以質量體系有效運行為主線，不斷完善各項規章制度，落實領導質量責任，企業應制定相應的質量體系運行考核細則等考核辦法，保障質量體系的有效運行，將責任落實到人，逐步補充完善考核內容。從制度上保證輕工業質量管理體系的有效運行。

質量包括質量控制和質量保障。質量控制就是滿足規定的要求，質量保障是滿足保證的質量信任。質量保證的目的是保持工藝標準的高水平，為顧客提供產品質量保證。質量保證增強了組織提供符合規范要求產品標準的能力，改善了客戶關系，降低了生產成本，提供了更大的銷售潛力。質量保證在產品的使用周期中影響較大，在產品設計階段必須考慮到質量。必須建立相應的程序進行質量控制。

目前我國輕工業質量管理體系在運行過程中存在著一些問題，包括對建設單位的需求了解不足，質量意識單薄，質量管理部門人員結構不合理，設計咨詢專業人員創新能力不足。內部審核流于形式，文件管理混亂，質量考核缺乏量化指標等，其原因主要是質量管理體系建設松懈，高層管理者重視力度不足，人力資源欠缺，產品實現過程控制不足，產品質量評價有效性不健全，企業質量文化建設缺失等。因此企業必須通過加強質量管理體系流程建設，提高高層管理者的重視力度，重視完善培訓體系建設，增強顧客滿意度，完善質量評價體系建設，培育發展企業質量文化，完善信息化管理平臺建設等一系列措施加速推進輕工企業質量管理體系建設，促進企業的可持續發展。

輕工主管部門為增加名優新產品，限制劣質滯銷產品生產，應加強標準化工作，在質量管理體系上實行改革，在產品質量上行使監督職能，推行適合輕工業全面質量姑那里方法的企業服務，改善產品質量統計方法。