讀者決策采購(gòu)理念下高校圖書館讀者薦購(gòu)服務(wù)

李友巍 李路 蔣茵婕

關(guān)鍵詞：讀者決策采購(gòu)；讀者薦購(gòu)；文獻(xiàn)資源建設(shè)

摘 要：文章以湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例，對(duì)該館的讀者薦購(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了高校圖書館應(yīng)制定合理的薦購(gòu)策略、加強(qiáng)與書商的深層次合作、提供移動(dòng)圖書館讀者薦購(gòu)服務(wù)、加強(qiáng)與讀者的交流等措施，讓讀者更好地參與文獻(xiàn)資源建設(shè)。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）05-0051-03

讀者決策采購(gòu)（Patron-Driven Acquisitions，PDA），也稱讀者驅(qū)動(dòng)式采購(gòu)，是近年來(lái)在美國(guó)大學(xué)圖書館興起的一種新型文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。該模式是圖書館與出版商進(jìn)行合作，共同制訂預(yù)設(shè)文檔，由出版商將相關(guān)圖書數(shù)據(jù)導(dǎo)入圖書館OPAC系統(tǒng)，若讀者在OPAC系統(tǒng)檢索到所需圖書并非是圖書館所藏，而是屬于出版商提供的書目信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)后臺(tái)操作系統(tǒng)，檢測(cè)該書是否符合預(yù)設(shè)文檔要求，若符合要求則啟動(dòng)支付程序自動(dòng)購(gòu)買，若不符合要求則會(huì)向讀者說(shuō)明為何不能購(gòu)買[1]。

1 PDA應(yīng)用于讀者薦購(gòu)服務(wù)的可行性

1.1 PDA在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀

2010年，美國(guó)大學(xué)和研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）發(fā)布了未來(lái)大學(xué)圖書館的十大發(fā)展趨勢(shì)，其中“館藏的增長(zhǎng)取決于用戶”被列為第一大趨勢(shì)。讀者決策采購(gòu)成為2011年國(guó)際圖書館聯(lián)盟（IFLA）年會(huì)、美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ALA）年會(huì)的重要主題之一，各種有關(guān)PDA的研討會(huì)也層出不窮[2]。近年來(lái)，國(guó)外越來(lái)越多的高校圖書館已經(jīng)開展了PDA的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，而我國(guó)圖書館界對(duì)PDA的研究大多還停留在理論基礎(chǔ)上，真正實(shí)施PDA的高校圖書館還沒(méi)有。究其原因，一是PDA在國(guó)外高校圖書館主要是應(yīng)用于電子書的購(gòu)買，而我國(guó)大多數(shù)高校圖書館還是以紙質(zhì)藏書為主。二是國(guó)外提供PDA服務(wù)的書商較為成熟，而我國(guó)能夠提供該項(xiàng)服務(wù)的大型書商只有少數(shù)幾個(gè)。三是我國(guó)的出版社在出版紙質(zhì)圖書時(shí)并沒(méi)有完全提供對(duì)應(yīng)的電子版，這對(duì)PDA的實(shí)施也是一個(gè)限制。因此，我國(guó)高校圖書館迫切需要一種新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式解決文獻(xiàn)資源建設(shè)中的問(wèn)題。

1.2 PDA應(yīng)用于讀者薦購(gòu)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

目前，我國(guó)高校圖書館實(shí)施PDA還處于起步階段，若全面實(shí)施PDA，圖書館擔(dān)心把購(gòu)書的決策權(quán)完全交給讀者會(huì)對(duì)原有的館藏建設(shè)造成影響，不能保證館藏的科學(xué)性和完整性等。因此，現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書館要想實(shí)行PDA，需要先從小的購(gòu)書項(xiàng)目開始，因?yàn)樽x者薦購(gòu)的圖書更能反映讀者的閱讀需求，符合讀者決策的理念。相對(duì)于PDA在國(guó)外最初起源于館際互借，我國(guó)的讀者薦購(gòu)與PDA的契合度更高。

由于圖書招標(biāo)制度的限制，高校圖書館只能從中標(biāo)書商那里購(gòu)買圖書，但讀者推薦的圖書具有隨意性，圖書館無(wú)法控制讀者推薦圖書的類型及出版時(shí)間等，因此在實(shí)際的采訪工作中會(huì)受到一定限制，無(wú)法滿足讀者的需求。而PDA的理念是讓讀者從圖書館預(yù)先設(shè)定好的書目文檔里進(jìn)行選擇，使讀者能夠在一個(gè)相對(duì)確定的范圍內(nèi)進(jìn)行薦購(gòu)，在一定程度上保證了薦購(gòu)的成功率。PDA能夠在系統(tǒng)后臺(tái)記錄讀者薦購(gòu)的次數(shù)，并根據(jù)其點(diǎn)擊瀏覽次數(shù)觸發(fā)購(gòu)買。如：美國(guó)伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書館采用PDA模式，當(dāng)讀者對(duì)某種書目的點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到10次時(shí)，就會(huì)觸發(fā)電子書的自動(dòng)購(gòu)買系統(tǒng)[3]。

2 湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館讀者薦購(gòu)現(xiàn)狀分析

2.1 對(duì)讀者薦購(gòu)圖書數(shù)量的統(tǒng)計(jì)

2016年上半年，湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館啟用了新的圖書管理系統(tǒng)，開通了讀者薦購(gòu)功能，讀者可以通過(guò)圖書館OPAC系統(tǒng)中的讀者薦購(gòu)欄目進(jìn)行圖書推薦。圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)部的工作人員對(duì)這些薦購(gòu)圖書的信息進(jìn)行查重和審核后，回復(fù)讀者是否可以購(gòu)買。2016年1月至2017年5月，在湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的圖書管理系統(tǒng)中，讀者薦購(gòu)的有效信息有184條，其中2016年有73條，2017年1—5月有111條（見圖1）。

2.2 對(duì)讀者薦購(gòu)圖書種類及借閱率的分析

筆者對(duì)薦購(gòu)圖書的分類情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，主要有B類、C類、D類、F類、G類、H類、I類、J類、K類、N類、O類、Q類、R類、T類等，并對(duì)這些圖書在2016年的借閱情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)（見圖2）。

2.3 對(duì)讀者薦購(gòu)圖書不同出版時(shí)間的分析

筆者對(duì)讀者推薦的不同出版時(shí)間的圖書數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)（見圖3）。

2.4 對(duì)讀者推薦的圖書是否有電子版的分析

由于高校圖書館購(gòu)買讀者推薦的圖書需要遵循政府招標(biāo)采購(gòu)的流程，讀者等待的時(shí)間較長(zhǎng)，因此其應(yīng)利用其他途徑滿足讀者的閱讀需求。圖3顯示，讀者推薦的圖書有的出版時(shí)間較早，高校圖書館通過(guò)傳統(tǒng)的書商購(gòu)買渠道很有可能買不到。因此，筆者在讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺(tái)對(duì)讀者推薦的圖書是否有電子版進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，有54.89%的推薦圖書讀秀僅提供部分閱讀，有7.61%的推薦圖書讀秀提供全文閱讀，這為讀者在暫時(shí)不能獲取紙質(zhì)圖書的情況下提供了另一種閱讀渠道。

2.5 對(duì)圖書薦購(gòu)信息完整度及讀者個(gè)人信息的分析

匯文圖書管理系統(tǒng)的讀者薦購(gòu)功能需要讀者填寫圖書的題名、責(zé)任者、出版社、出版年、ISBN，以及讀者的姓名、e-mail與手機(jī)號(hào)等信息。筆者對(duì)這些信息的填寫情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)（見表1）。

表1顯示，讀者對(duì)圖書信息的填寫不完整，如果缺失出版社或出版年等信息，館員就需要對(duì)這些出版信息再次進(jìn)行確認(rèn)，防止購(gòu)買的圖書與讀者的實(shí)際要求不相符。讀者信息的填寫也不完整，填寫e-mail與手機(jī)號(hào)的讀者比例較少，說(shuō)明讀者對(duì)圖書館反饋信息的期望值不高，同時(shí)也反映了圖書館與讀者的互動(dòng)交流不夠。

3 PDA理念下讀者薦購(gòu)服務(wù)改進(jìn)措施

3.1 制定合理的薦購(gòu)策略

傳統(tǒng)的讀者薦購(gòu)服務(wù)沒(méi)有特殊的限定，而在PDA的理念下，高校圖書館需要根據(jù)自身的館藏建設(shè)情況制定合理的薦購(gòu)策略。PDA是“館員先控制、讀者后推薦”模式，讀者是采購(gòu)的決策者。高校圖書館在開展讀者薦購(gòu)服務(wù)時(shí)，采訪人員在把書商提供的書目數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)前應(yīng)先做初步篩選，將不符合本校專業(yè)設(shè)置的大類刪除，以簡(jiǎn)化書目信息[4]。湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的館藏特色以中醫(yī)藥圖書為主，將中醫(yī)藥圖書放在讀者薦購(gòu)書目中既能保證館藏結(jié)構(gòu)的合理性，又能使讀者的閱讀需求得到最大限度的滿足。高校圖書館可以在PDA模式中預(yù)先設(shè)立符合購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)的文檔，如：設(shè)置最高限價(jià)，排除大眾化讀物、教材及考試用書，限定出版時(shí)間等，作為紙質(zhì)圖書PDA的標(biāo)準(zhǔn)[5]，使讀者薦購(gòu)服務(wù)有章可循，避免采購(gòu)利用率不高的圖書。

3.2 加強(qiáng)圖書館與書商的深層次合作

PDA順利實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵因素是書商的服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館傳統(tǒng)的讀者薦購(gòu)方式是收集讀者薦購(gòu)的圖書信息并整理后發(fā)給書商進(jìn)行購(gòu)買，圖書是否能買到取決于其庫(kù)存及價(jià)格等因素。隨著新技術(shù)的應(yīng)用，書商也在不斷開展新業(yè)務(wù)。如：在人天書店的“讀買網(wǎng)”平臺(tái)，讀者通過(guò)公共賬號(hào)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，選中圖書點(diǎn)擊“暫存架”即可完成薦購(gòu)。浙江省新華書店網(wǎng)（又稱博庫(kù)網(wǎng)）與多家高校圖書館合作，提供薦購(gòu)服務(wù)，用戶登錄公共賬戶，通過(guò)瀏覽、檢索等獲得書目信息，或直接填寫書目信息進(jìn)行薦購(gòu)[6]。三新書業(yè)的田田網(wǎng)是一個(gè)中文紙書和電子書同步發(fā)行的平臺(tái)，提供采書薦購(gòu)的服務(wù)，其中部分電子書可以試讀。讀者注冊(cè)后登錄，在個(gè)人中心申請(qǐng)綁定圖書館，申請(qǐng)通過(guò)后可向圖書館薦購(gòu)自己感興趣的圖書。因此，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與書商的深層次合作，讓讀者通過(guò)書商的購(gòu)書平臺(tái)向圖書館薦購(gòu)圖書，提高工作效率。

3.3 提供移動(dòng)圖書館讀者薦購(gòu)服務(wù)

隨著移動(dòng)技術(shù)和云服務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)已開通使用的超星移動(dòng)圖書館依托海量信息資源與云服務(wù)共享體系，為移動(dòng)終端用戶提供資源搜索與獲取、自助借閱管理和信息服務(wù)定制等一站式解決方案[7]。同時(shí)，超星移動(dòng)圖書館與匯文圖書管理系統(tǒng)的部分讀者服務(wù)功能對(duì)接，提供“我的圖書館”等館藏查詢服務(wù)。筆者認(rèn)為，移動(dòng)圖書館還應(yīng)開通讀者薦購(gòu)功能，讀者在移動(dòng)圖書館提供的云共享服務(wù)系統(tǒng)中搜索自己感興趣的圖書進(jìn)行閱讀，并向圖書館推薦購(gòu)買有收藏價(jià)值的圖書。移動(dòng)圖書館將成為讀者、圖書館及資源提供商之間聯(lián)系與溝通的平臺(tái)，高校圖書館的所有業(yè)務(wù)都可以通過(guò)這一平臺(tái)得到實(shí)現(xiàn)，使更多的讀者參與圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)。

3.4 加強(qiáng)與讀者的交流

在PDA的理念下，高校圖書館開展讀者薦購(gòu)服務(wù)是為了滿足讀者的閱讀需求，在實(shí)際工作中還要借助各種新媒體、新技術(shù)與讀者加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，如e-mail、微信等，進(jìn)一步了解讀者的切實(shí)需求，同時(shí)還可以在讀者遇到薦購(gòu)問(wèn)題時(shí)予以解答。如果書商的購(gòu)書平臺(tái)沒(méi)有讀者所需的圖書，圖書館應(yīng)當(dāng)向讀者說(shuō)明，并盡力通過(guò)其他渠道獲取，提高讀者薦購(gòu)服務(wù)的效率與質(zhì)量。高校圖書館應(yīng)大力宣傳讀者薦購(gòu)的文獻(xiàn)資源建設(shè)方式，可以在對(duì)新生開展入館教育時(shí)就進(jìn)行推廣，并制定詳細(xì)的操作指南[8]。

4 結(jié)語(yǔ)

PDA在保證館藏結(jié)構(gòu)科學(xué)性和完整性的前提下，使高校圖書館購(gòu)買的文獻(xiàn)資源能夠更加契合讀者的閱讀需求，使文獻(xiàn)資源利用率達(dá)到最大化。同時(shí)，PDA也為高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的全面實(shí)施提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[7] 湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館：超星移動(dòng)圖書館[EB/OL].[2017-06-30].http：//tsg.hbtcm.edu.cn/info/1071/1525.htm.

[8] 楊靜.“985工程”院校圖書館網(wǎng)上資源薦購(gòu)服務(wù)調(diào)查與分析[J].圖書館學(xué)刊，2014（6）：135-139.