面向弱勢群體的公共圖書館閱讀推廣研究

王爽

關鍵詞：弱勢群體；公共圖書館；閱讀推廣

摘 要：文章分析了公共圖書館面向弱勢群體進行閱讀推廣的重要性，探討了其服務中存在的問題，并在此基礎上提出解決策略，以提高公共圖書館的整體服務水平，讓弱勢群體享受到優質、高效的閱讀體驗。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0025-02

1 面向弱勢群體的公共圖書館閱讀推廣活動的意義

1.1 有利于實現我國公共事業的發展

公共圖書館通過為弱勢群體提供閱讀服務，能夠打破傳統公共圖書館的服務局限，可以更好地實現自身的社會價值[1]。另外，公共圖書館為弱勢群體提供閱讀服務，可以讓弱勢群體共享社會發展成果，推動我國公共事業的發展。

1.2 有利于提升人民群眾的文化素養

通常情況下，弱勢群體的文化素養不高，公共圖書館面向弱勢群體開展閱讀推廣活動，可以拓寬他們的視野，使其學習到更多知識，提高他們的科學、文化素質，滿足他們的精神文化需求，進而實現我國文化事業的大繁榮。

1.3 有利于實現社會的和諧穩定

弱勢群體一般生活在社會最底層，他們在經濟和文化上都處于劣勢，往往容易產生不和諧的因素。公共圖書館通過閱讀推廣服務，可以拓寬弱勢群體的眼界，引導他們形成正確的社會價值觀，并在閱讀中學習技能、知識，改善自身生活條件，從而實現社會的和諧發展。

2 面向弱勢群體的公共圖書館閱讀推廣問題

2.1 財政資金投入不足

目前，我國弱勢群體隊伍龐大，公共圖書館對其服務的社會效益不明顯，使得各地政府對公共圖書館建設投入熱情不高，無法對弱勢群體更好地開展閱讀推廣活動大大降低了公共圖書館的影響力。公共圖書館服務水平的高低與財政資金投入的多少有著很大的關系，受到諸多因素的影響，我國許多公共圖書館的經費緊張，無法購買先進的閱讀設備，引進專業的閱讀推廣人才，這就大大降低了公共圖書館的整體服務能力[2]。

2.2 資金監管力度不足

公共圖書館作為公益性服務單位，僅僅依靠自身經營收入很難維持正常運行，各項工作無法正常開展，無法讓弱勢群體的文化權益和閱讀需求得到充分滿足。由于財政專項資金監管力度不足，公共圖書館雖然在資金方面得到了政府的一定支持，但由于監督制度不健全，使得資金使用效率低下，無法滿足弱勢群體的閱讀需求，大大降低了公共圖書館在弱勢群體中的影響力。

2.3 管理制度不完善

當前我國許多公共圖書館的管理制度不完善，無法為弱勢群體讀者提供優質、高效的閱讀體驗，主要表現在：缺乏完善的人員管理制度，館員不能很好地履行工作職責；獎懲制度不合理等。這在某種程度上降低了圖書館員的工作積極性，使其責任意識淡化[3]，使公共圖書館無法正常為弱勢群體提供平等、開放、共享的服務。

2.4 館員整體素質不高

目前，我國許多公共圖書館館員思想僵化，他們對弱勢群體服務重視程度不夠，服務態度散漫，一定程度上影響到弱勢群體的閱讀積極性。此外，館員隊伍結構不合理，業務素質普遍較低，也降低了公共圖書館對民眾的吸引力。

3 面向弱勢群體的公共圖書館閱讀推廣策略

3.1 宣傳貫徹圖書館法

2017年11月4日，我國頒布了《中國圖書館法》，它標志著我國公共圖書館事業在新時代將朝著依法治理的方向邁進。公共圖書館在面向弱勢群體進行閱讀推廣服務時，應該積極貫徹落實圖書館法，為弱勢群體提供高效優質的服務，保障弱勢群體享受公共服務的基本權力，提升公共圖書館的社會影響力。另外，公共圖書館面向弱勢群體開展閱讀推廣活動時，還要肩負起圖書館自身的社會責任，明確服務內容和服務范圍，以更好地滿足弱勢群體的精神文化需求[4]。

3.2 轉變傳統的管理理念

公共圖書館要想提高對弱勢群體的服務能力，相關部門就要轉變傳統的管理理念，加大對公共圖書館的投入力度，使其有足夠的資金拓展自身業務，讓更多弱勢群體感受到政府對他們的關心和關愛，并積極參與到閱讀隊伍中，為社會發展營造良好的人文環境。另外，圖書館管理人員也要增強自身的專業素質，尊重弱勢群體的人格，為他們提供更為舒適的閱讀環境，使其自覺地參與閱讀活動，最終達到公共圖書館對弱勢群體閱讀推廣的目標，更好地發揮公共圖書館的公益價值，為社會的穩定發展和全面閱讀水平的提高做出積極的貢獻。

3.3 做好公共圖書館對弱勢群體服務的宣傳工作

弱勢群體的信息需求不同，尤其是弱勢群體的文化程度較低，閱讀的積極性并不高。他們中有相當一部分人根本沒有自己去圖書館的意識，甚至一些用戶不知道圖書館是做什么的。因此，公共圖書館應在廣大弱勢群體中加大宣傳力度，活動地點盡量在社區、居委會等弱勢群體較為集中的地方，讓弱勢群體了解圖書館，了解圖書館能給他們帶來切實可行的服務，從而使他們真正受益[5]。

3.4 增加財政投入

圖書館的經費來源渠道單一，通常主要來自地方政府的年度財政撥款。為了提高公共圖書館的弱勢群體服務水平，政府應加大對公共圖書館的財政投入，為其提供更多的資金支持，讓弱勢群體享受到各種優質閱讀服務，從而發揮公共圖書館的服務作用，承擔起相應的社會責任。政府部門增加財政投入的同時，還要做到專款專用，加強對財政資金的監管，將這些資金實實在在應用到服務弱勢群體工作中，讓弱勢群體認識到公共圖書館的重要性，讓他們在閱讀中得到應有的尊重，進而激發他們參與閱讀的積極性和主動性，提高他們的文化素養，最終達到公共圖書館的建設目標，提升公共財政資金的利用率。

3.5 堅持“以人為本”的服務理念

弱勢群體由于處在社會最底層，無法得到充分的尊重，公共圖書館在開展相關服務時應堅持“以人為本”的理念，從弱勢群體的閱讀需求出發，找到適合他們的服務方式，并給予他們充分的尊重，從而激發他們的閱讀積極性，增強公共圖書館在社會上的影響力。

3.6 規范圖書館員的服務行為

圖書館員在服務過程中應規范自身行為，轉變服務理念，尤其是對于農村地區的弱勢群體，圖書館還可以建立農村閱讀站，使其能夠就近閱讀，學習到更多的文化知識，進而推動我國文化事業的發展。

3.7 強化館員培訓

公共圖書館在針對弱勢群體開展閱讀推廣時，還應做好對圖書館員的專業培訓，優化服務方式，以滿足弱勢群體的閱讀需求。首先，公共圖書館應加強對現有館員的培訓工作。公共圖書館要做好對現有館員的培訓工作，讓他們盡快適應新時期服務各類人群的需求，尤其是弱勢群體的閱讀需求，真正做到全心全意為讀者服務。其次，公共圖書館應該樹立圖書館員終身學習的意識。圖書館員在提高自身專業知識的同時，還要努力提高自身職業道德水平，在工作中要嚴格要求自己，做到熱情服務、微笑服務，讓弱勢群體感受到館員的溫暖與人文關懷，使圖書館成為他們的精神家園。最后，公共圖書館要加強合作。公共圖書館要合理優化圖書館員的人才隊伍結構，加強與當地高校、中小學、相關企事業單位的合作，培養更多的專業化人才，使其整體服務水平得到提升。

3.8 開展多樣化服務

首先，構建互聯網閱讀服務體系。公共圖書館應積極構建互聯網閱讀服務體系，讓弱勢群體通過互聯網平臺查找到自己所需的信息資源，并根據不同弱勢群體的特點推送不同閱讀內容，真正做到個性化服務，拉近公共圖書館與弱勢群體之間的距離。其次，提供個性化服務。①針對盲人等殘障讀者。公共圖書館可與盲人專業圖書館以及當地的殘疾人聯合會等相關機構進行合作，獲取相關信息，如社會福利待遇、就業機會、教育機會等，并對這些信息進行二次文獻的編輯，便于他們使用；還可根據盲人出行不便的實際情況，對他們開展上門辦證、電話咨詢、免費送書上門和郵寄借還書等服務[6]。②針對肢體殘障讀者。公共圖書館可以為其提供電子化閱讀服務，避免他們翻閱、查找圖書時的不便。③針對聾啞殘障讀者。圖書館可以為其提供手語等無障礙信息交流服務。

參考文獻：

[1] 劉陽，薛雪，劉建峰，等.公共圖書館弱勢群體閱讀推廣中存在的問題[J].內蒙古科技與經濟，2017（7）：126-127.

[2] 楊毅.面向特殊群體的公共圖書館公益閱讀推廣服務體系構建研究[J].河南圖書館學刊，2017（2）：4-5.

[3] 龐璐.公共圖書館信息弱勢群體閱讀推廣服務探析：以吉林省圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2016（11）：13-14.

[4] 錢海榮.面向公眾閱讀的公共圖書館服務管理研究[J].河北科技圖苑，2016（6）：32-35.

[5] 李曉瑜.面向弱勢群體的公共圖書館閱讀推廣服務[J].河南圖書館學刊，2015（12）：28-30.

[6] 楊敏文.面向弱勢群體的公共圖書館閱讀推廣服務探討[J].圖書館研究與工作，2014（4）：60-62.