我國高校圖書館創客空間建設研究
——基于德爾菲法的調查

黃耀東，高 波（華南師范大學經濟與管理學院）

1 研究背景

創客空間（MakerSpace）是一個供人們進行設計和試驗的開放、自由的創造性空間，創客空間一般提供各種材料、工具和技術，以便用戶能夠動手實踐和參與式學習。［1］在美國，為了鼓勵學生參與到STEAM（科學、技術、工程、藝術和數學）的學習和創造中，其教育部及5個機構與150多所大學、130多家圖書館以及社會相關企業一同構建創客空間，并將每年的6月18日定為“自造日”。［2］在德國，由于機械工業發展水平高，不少德國高校與當地機械工業部門建立了合作伙伴的關系，并在高校圖書館開辦了創客空間。如，德國最早的高校創客空間是由德國德累斯頓工業大學和弗瑯霍夫機床與鍛壓技術研究院共同創辦。［3］創客空間將學生自創內容、想法整合到高校教學行為活動中，因此，高校圖書館建設創客空間將成為教育技術發展的一個重要趨勢。

近幾年，我國逐漸意識到創客服務的重要性。2015年12月新修訂的《普通高等學校圖書館規程》“第6章 服務”中指出，我國高校圖書館應發揮第二課堂的作用，采用多種形式提高學生綜合素質。［4］創客空間在一定程度上能夠成為高校圖書館服務延伸和服務創新的切入點。北京大學劉茲恒教授認為，包括“創客空間”在內的圖書館空間創意化將是未來圖書館發展的趨勢之一，在面對數字信息和網絡化導致的讀者到館率下降的困境中，如何發揮圖書館的空間作用將是圖書館界必須考慮的問題。［5］

2 研究設計與實施

2.1 研究方法

本文采用德爾菲法進行調查。德爾菲法（Delphi Model）又稱“專家調查法”，是指通過書信方式向專家小組成員征詢意見，將意見集中整理歸納后匿名反饋給專家，經過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最后對專家意見進行匯總分析的一種科學研究方法。

2.2 問卷設計

問卷共4道選擇題。題1、題2探討我國高校圖書館構建創客空間的必要性；題3調查阻礙我國高校圖書館構建創客空間的因素；題4探討我國高校圖書館構建創客空間的策略。問卷主體采用李克特量表法（Liken-type Scale）進行設計，每一題給出“非常同意”、“比較同意”、“一般同意”、“不太同意”、“完全不同意”5個選項。本研究變量進行的操作性定義見表1。

表1 問卷指標

2.3 實施及統計情況

本次調查確定了16名專家，分別來自南京大學、西安交通大學、南京郵電大學、南京航空航天大學、同濟大學、上海海事大學、華南師范大學等高校，所選專家主要從事圖書館理論、圖書館管理、圖書館空間服務及相關領域的研究，具有權威性和代表性。其中，包括高校圖書館學專業教授2名、高校圖書館館長8名（其中1名館長所在圖書館已經建立了創客空間）、高校圖書館研究館員3名（其中，1名擔任高校圖書館空間服務部主任，1名在專業期刊上發表過以“創客空間”為主題的論文，且3人均從事高校圖書館工作10年以上）、研究方向為圖書館管理的碩士生3名。

該調查共進行兩輪，調查時間為2016年10-12月。第一輪調查共發放16份問卷，回收16份，專家積極回復系數為100%。問卷所列的每一指標的平均得分都大于等于3，因此所列的指標都進入到第二輪的調查中。在第二輪調查中，參與了上一輪調查的專家中有11人回復，專家積極回復系數為68.75%。

為了統計專家對各指標的認同程度，筆者對選項的重要程度進行了賦值，如“非常同意”加權值為5，“比較同意”加權值為4，“一般同意”加權值為3，以此類推。從兩輪統計數據看，各指標的平均波動不大，且兩輪得分偏差較小，平均分排名也基本沒有太大的變動，說明經過兩輪調查后，專家意見基本達成

一致。

3 調查結果分析

3.1 我國高校圖書館建設創客空間的必要性

雖然參與調查的大部分高校還未開展創客空間建設，但專家一致認為高校圖書館有必要建設創客空間（見表 2、表 3）。

表2 我國高校圖書館構建創客空間的必要性預測

表3 我國高校圖書館構建創客空間的必要性

為了進一步了解創客空間的重要性及作用，筆者根據表3的調查結果，從用戶學習、圖書館服務和館員發展3個角度進行分析。

3.1.1 提高學生的創造力和動手能力

專家一致認為，高校圖書館建設創客空間有利于提高學生的創造力和動手能力。創客空間由DIY運動演變而來，讀者為了將想法變為現實會不斷思考、主動學習、發現知識、動手實踐，從而激發其學習、探索的熱情。如，內達華大學里諾校區的科學與工程圖書館是美國第一所提供3D打印機并開設創客空間服務的圖書館，該創客空間支持工程學、化學、戲劇學、藝術、人文學等多學科的創客項目，可以讓不同學科背景的師生進行創新試驗，并將自己的想法變為現實。［6］

3.1.2 促進圖書館服務轉型升級

在圖書館服務方面，專家認為創客空間能夠促進圖書館服務轉型升級。創客空間不僅僅是一個交流和探討的空間，還提供各種資源和設備，成為學生課后實踐和科學研究的實踐基地。如，美國北卡州立大學圖書館和北卡州可持續發展辦公室制定了“Make-a-thon”創客項目，有關環境、能源和再生資源專業的學生可以組建創客團隊，利用統計數據、監測裝置、傳感器等工具進行能源可持續利用的研究，其最終的研究成果（包括淋浴時間和用水量的可視化裝置、監測垃圾箱容量的警報器等）已被北卡州立大學及政府所采用。［7］

此外，創客空間還能使高校圖書館由知識存儲中心向知識創造和創新服務中心轉變。阮岡納贊曾說過，“圖書館是一個生長著的有機體”，圖書館發展要適應社會的發展和用戶的需求。高校圖書館的創客空間可以將有創新精神的一群人聚集在一起，利用圖書館豐富的資源進行研發，從簡單的知識獲取轉化為知識驅動下的創造，使圖書館成為學習、研究和創造新知識的空間。

3.1.3 提高館員的素質和技能

從館員角度看，專家認為建設創客空間在一定程度上有利于提高館員的素質和技能。創客空間提供的軟硬件設施，如，3D打印機、焊接機、切割機等設備需要專業人員操作、管理和維護。因此，為了提供相應的學科服務和技能指導，館員需要在服務能力、數字化及創新領域的專業核心技能上有一定的提升。

3.2 我國高校圖書館建設創客空間面臨的障礙

表4列舉了專家一致認為的阻礙我國高校創客空間建設的幾個原因。

表4 我國高校圖書館構建創客空間的障礙

（1）經費緊張。我國高校圖書館經費來源有限，而且文獻資源購置、設備維修維護、業務管理等占據了圖書館絕大多數的經費，對于經費不足的高校圖書館而言，很難支付創客空間所需的設備購置費及運營成本。經費不足成為阻礙高校圖書館建設創客空間的直接原因。

（2）缺少專業的人才隊伍。由于我國高校圖書館構建創客空間還處在嘗試階段，缺少設計、建設、管理創客空間的理論和經驗。而且創客空間一旦投入使用，如果缺少專業創客團隊和組織管理者，創客空間則有可能被荒廢，創客空間的作用和意義就無法體現出來。

（3）設備投入不足。創客空間需要各種各樣的儀器才能滿足不同項目的研究和用戶的個性化需求，設備投入不足會直接影響創客空間的服務水平。

（4）領導層重視不夠。缺少領導層的認可會影響創客空間的建設意愿和經費的投入。

（5）館舍空間的限制。高校圖書館的物理空間有限，大多數高校沒有條件再建獨立館舍，因此，如何改造現有空間、提高空間利用率成為高校圖書館需要考慮的問題。

除此之外，還有專家擔心創客項目能否長期開展。人力、資金和物理空間等因素是建設創客空間的前提保障，但“創客空間建設是一項長期的系統工程，項目的可持續性是創客空間服務的源動力”，［8］創客空間作為新鮮事物，剛開始可能會受到許多用戶的喜愛，但隨著時間的推移，用戶參與的積極性可能會有所下降。因此，如何保證項目可持續開展也會影響創客空間的建設。

3.3 我國高校圖書館建設創客空間的策略

通過對有關創客空間建設研究的文獻進行整理，筆者總結出了相關的對策，經過專家意見征求得到調查結果（見表5）。為了使策略和保障相對應，筆者將我國高校圖書館創客空間的建設策略進行了歸納，大致從內部建設、多方合作、用戶粘性和規章制度4個方面進行論述。

表5 我國高校圖書館構建創客空間的策略

3.3.1 內部建設

（1）加強創客服務意識。表5中，“宣傳創客服務意識”在兩輪調查中都被作為構建創客空間的主要策略。可以從領導層和用戶層兩個方面進行宣傳。①在領導層面上，高校圖書館可以制作創客空間的項目書并匯集成功的案例向領導層宣傳創客空間的作用，爭取領導的認同和支持，為高校圖書館構建創客空間爭取經費和政策上的支持。② 在用戶層面上，需要提高用戶的認知度。除了利用展板、小冊子、圖書館網站宣傳創客空間的概念、起源、目的、作用等外，還可以播放創客空間的宣傳視頻，同時也可借助社交媒體及新聞進行宣傳，使廣大師生了解創客及其文化，為今后開展創客項目掃除認知障礙。

（2）開展創客知識的培訓。通過開展創客知識的培訓，能夠達到表5中“提升館員專業素質”和“開展創客用戶學習培訓”的要求，高校圖書館可以采用線上線下相結合的方式為創客群體進行各項內容的培訓。① 線下培訓方面，高校圖書館可以通過開設階段性的培訓課程、講座、設備操作體驗、分發小手冊、播放視頻等方式進行知識和技能的培訓。② 線上培訓方面，高校圖書館可以建立創客資源的網絡導航，將創客項目可能涉及到的學科知識進行二次加工、整合，形成獨具特色的創客資源特色數據庫，便于用戶查詢和在線學習。內華達大學里諾校區科學與工程圖書館在網站上為各種設備（3D打印機、3D掃描儀、激光和乙烯切割機、焊接和縫紉機、印刷電路板等）配備了使用簡介和操作視頻。［9］我國高校圖書館可以借鑒國外高校圖書館的這些成功經驗。

（3）進行空間再造。由表5可知，“進行空間再造”在兩輪調查中都得到了專家的認可。高校圖書館構建創客空間有兩種方案，一是開辟新的空間場所，二是將已有的館舍空間進行改造和裝修。由于前者需要投入更多的人力、物力和財力，因此對于大多數高校圖書館而言，后者可行性會更高。如，美國內華達大學里諾校區的科學與工程圖書館，由于經費的削減，該圖書館通過空間改造的方式構建創客空間，以減少經費開支。［10］

高校圖書館在進行空間再造時，首先，要對圖書館空間及資源利用情況進行評估，把利用率低的圖書剔除或轉移，在不影響用戶體驗的前提下壓縮休閑服務空間。其次，要重新調整已有的功能區，打造集研討、設計、加工、展覽等功能于一體的創客空間。［11］最后，高校圖書館還可以通過招標的方式選取最優的裝修方案，從色彩搭配、視覺效果、家具設計、功能布局等多方面對創客空間進行設計，使有限的空間得到最大化的利用。

3.3.2 多方合作

我國高校圖書館構建創客空間面臨著資金緊缺、設備投入不足和缺少專業人員等障礙，開展多方合作能在一定程度上緩解以上問題。調查顯示，“與多方達成合作關系”的策略也得到了較多專家的認可。

高校圖書館可以與科技公司進行合作。一方面，高校圖書館可以低廉的價格購買該科技公司的產品，降低購買成本；另一方面，科技公司可以利用創客空間宣傳其產品，提高企業形象和知名度，進而形成高校圖書館與科技公司雙贏的局面。［12］此外，高校圖書館還可以與當地創客組織進行合作。目前，廣州、深圳、上海、北京等都建立了城市社區創客空間，這些地區的高校圖書館可以加強與這些創客組織的聯系，如，邀請專業人士對館員和用戶進行培訓、聯合開展創新項目等，共同提高合作雙方的創新能力和科研能力。［13］

3.3.3 用戶黏性

調查時有專家指出，讀者的熱情一過，創客空間的使用率會下降，因此，筆者認為需要增加用戶粘性以保持創客空間的熱度。高校圖書館的創客空間可以定期舉辦模型展覽、3D打印體驗課程、科研創新競賽等活動吸引用戶。如，北卡州立大學圖書館開展了一項以“可持續發展”為主題的創客大賽，圖書館通過提供獎品和項目啟動資金吸引學生積極參與，最終有11支團隊42名學生參與了該比賽。［7］另外，高校圖書館還可以建議學校將學生參與科研創新實踐納入學分設置和獎學金評定標準，以響應教育部“加強高校眾創空間和創客文化建設”的號召。這些措施既能夠提高在校師生的參與度，同時也可以保證創客空間持續性地開展下去。

3.3.4 規章制度

如表5所示，“制定創客空間使用和管理條例”在兩輪調查中均排在首位。為了讀者能合理使用創客空間的行為、維護設備正常運行，以及避免讀者因操作切割機等設備發生意外，高校圖書館需要制定創客空間的規章制度。首先，需要制定資格審核制度，申請者需表明使用創客空間的真正意圖；其次，建立預約制度，緩解設備緊張，避免不同創客團隊因設備和空間問題產生沖突；再次，制定規范化的操作流程，防止因操作不當造成安全事故和設備損壞。

此外，還需要制定相應的懲罰制度，對違背創客空間管理條例及蓄意損壞設備的讀者進行警告或處分，而且，為了避免創客項目破產的風險，高校圖書館在管理創客項目投入和實施的過程中應制定有效的評估管理制度。［14］同時，高校圖書館需要讓創客團隊定期反饋項目進展情況，動態監督成本與效益之間的關系以預測風險，對于投入大、成效差的項目應及時終止，從而減少高校圖書館不必要的投入。