大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)動機分析

(1、2.安徽財經(jīng)大學(xué)財政與公共管理學(xué)院，安徽 蚌埠233000 )

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》中表示“城鄉(xiāng)社區(qū)是社會治理的基層單元，城鄉(xiāng)社區(qū)治理事關(guān)黨和國家大政方針貫徹落實，事關(guān)居民群眾切身利益，事關(guān)城鄉(xiāng)基層和諧穩(wěn)定”[1]。城鄉(xiāng)社區(qū)治理需要一定社會力量的加入，作為社區(qū)志愿服務(wù)的有效補給，大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)，一方面有利于社區(qū)內(nèi)部資源的合理整合，促進鄰里和諧社區(qū)的實現(xiàn)，另一方面社區(qū)也是大學(xué)生關(guān)愛他人，傳播正能量的重要載體，成為高校實踐育人、引導(dǎo)大學(xué)生參與政治生活、社會生活的重要載體[2]。為了更好促進大學(xué)生積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，研究從參與動機的角度出發(fā)，采取問卷調(diào)查的方式對安徽財經(jīng)大學(xué)200名至少參加過一次社區(qū)志愿服務(wù)的大學(xué)生的動機進行考察，選取男生100人，女生100人，各占比例50%。

一、大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)成為熱點

作為現(xiàn)代化治理的重要組成部分，一方面，社區(qū)需要維系內(nèi)部的穩(wěn)定和諧，以促進社會的穩(wěn)定；另一方面，社區(qū)也是居民休息的場所，為居民提供優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境至關(guān)重要，包括居住環(huán)境、精神發(fā)展環(huán)境等。社區(qū)內(nèi)部的各個構(gòu)成要素為大學(xué)生的發(fā)展提供歷練空間，社區(qū)內(nèi)部提供的探訪老年人、關(guān)愛殘障人士、幫扶貧困人員、組織文娛活動、參加環(huán)?；顒?、輔導(dǎo)兒童作業(yè)、科普知識服務(wù)等志愿服務(wù)活動在豐富社區(qū)居民的精神生活的同時，對于大學(xué)生樹立幫助他人，主動承擔(dān)社會責(zé)任具有一定的指導(dǎo)作用[3]。

表1 大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容

幫扶弱勢群體是中華民族的傳統(tǒng)美德，社區(qū)的高齡老人、殘疾人員、貧困人員是社區(qū)志愿服務(wù)的主要對象。調(diào)查顯示，參加探訪老年人的學(xué)生有40人，參與人數(shù)最多，占比20%，這充分表明大學(xué)生對老年人的關(guān)心、關(guān)愛，有利于中國傳統(tǒng)孝道文化的繼承與發(fā)揚。殘障人員占社區(qū)人口比重較小，但是對其的關(guān)心始終是社區(qū)工作的重點，參加關(guān)心殘障人士的大學(xué)生有34人，占比17%，大學(xué)生的積極參與充分體現(xiàn)中華民族“互幫、互助”的精神。參加“幫扶貧困人員”的大學(xué)生有36人，比重為18%，排名第二，大學(xué)生參加弱勢群體的志愿服務(wù)活動有利于增強自身的體會，珍惜當(dāng)下生活，樹立互幫互助意識。

參加文娛活動是社區(qū)志愿服務(wù)的重點，現(xiàn)代社區(qū)是多功能的社區(qū)，青少年忙于學(xué)習(xí)、工作、生活的同時，需要參與文化娛樂活動豐富自己的精神生活，很多獨居的老年人也需要通過文娛活動找到自己生活的熱情及意義。調(diào)查顯示，有28名大學(xué)生參加社區(qū)的文娛活動，他們利用自身所學(xué)的知識，組織社區(qū)志愿文娛活動，組織居民積極參與。另一方面大學(xué)生在參與的過程中，也有利于自身能力的提高。

“綠水青山就是金山銀山”[4]，這是習(xí)近平同志時任浙江省委書記在浙江湖州安吉考察時提出來的，保護生態(tài)環(huán)境不僅關(guān)乎自身的利益，同時也關(guān)乎國家的命運。社區(qū)環(huán)境作為生態(tài)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，需要居民樹立環(huán)保意識，以實際行動參與到環(huán)保隊伍中。調(diào)查顯示，參加社區(qū)綠色環(huán)?；顒拥挠?5人，占比12%，其中大部分學(xué)生表示會“組織居民關(guān)注社區(qū)衛(wèi)生、參加植樹節(jié)、世界環(huán)保日等活動”，不僅自身的環(huán)保意識增強了，同時也有利于社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的改善。

青少年是國家的希望，民族的未來。青少年的健康成長不僅是家長的責(zé)任，更是社會的責(zé)任。大學(xué)生可以利用自身所學(xué)的文化知識為青少年的學(xué)業(yè)進行指導(dǎo)，也可以開展戶外活動，培養(yǎng)青少年的戶外興趣，開展青少年科普知識課程，增強科普知識趣味體驗。調(diào)查中，有21名大學(xué)生參加社區(qū)輔導(dǎo)兒童作業(yè)志愿活動，占比10%，提供科普知識志愿服務(wù)的大學(xué)生有10人，占比5%。大學(xué)生有著極強的學(xué)習(xí)能力，還可以根據(jù)圖書、上網(wǎng)查詢、向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)關(guān)于疾病常識、災(zāi)害知識等內(nèi)容，并向中老年群眾傳授，增加居民的生活常識，調(diào)動居民參與的積極性。

二、大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的動機

志愿服務(wù)參與動機不僅影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的質(zhì)量、效果，也體現(xiàn)了大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的價值觀[5]。

表2 大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)動機分析

參與動機是驅(qū)使行為前進的內(nèi)在動力，不同的參與動機影響參與過程中的心理活動、行為表達(dá)。當(dāng)調(diào)查問卷顯示“你參加社區(qū)志愿服務(wù)的動機是什么”，不同的人根據(jù)自身的情況，從自身特點出發(fā)，給出的答案各不相同，但是大體可分為這四種動機類型：自我發(fā)展型動機、功利型動機，消遣型動機、服務(wù)社會型動機[6]。

1.自我發(fā)展型動機是參與社區(qū)志愿服務(wù)的首要動機

自我發(fā)展型動機是大學(xué)生希望通過參與社區(qū)志愿服務(wù)提升個人能力及素質(zhì)的動機類型。這一動機包括：提升溝通能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、獲得精神升華等[7]。調(diào)查顯示，選擇動機5“通過組織志愿活動，鍛煉自己的組織能力”的人數(shù)有15人，占比7%，選擇動機6“想將自己學(xué)到的知識加以應(yīng)用”的人數(shù)有13人，占比6%，選擇動機8“豐富自己的精神世界”的人數(shù)有15人，占比7%，選擇動機4“認(rèn)識不同的人，鍛煉自己的人際交往能力”有24人，比重達(dá)到12%，總的來說，希望通過參與社區(qū)志愿服務(wù)提升自己能力的群眾有67人，占總?cè)藬?shù)的比重為33%，表明將近三分之一的學(xué)生有通過參與志愿服務(wù)提高自身能力的期望，在志愿服務(wù)參與動機中排名第一。

2.功利型動機在社區(qū)志愿服務(wù)參與中所占比重較大

經(jīng)濟學(xué)存在理性“經(jīng)濟人”的假設(shè)，人們出于自身合理利益追求開展經(jīng)濟活動，有利于社會的不斷進步。功利型動機是大學(xué)生為追求某種利益訴求，在參與志愿服務(wù)的過程中或是過程后需要的一定的物質(zhì)、精神獎勵來使自己滿足[8]。動機1、10、11都屬于功利型動機，選擇動機1“可以加學(xué)分，獲得獎學(xué)金”的學(xué)生有28人，占比14%，選擇動機10“獲得物質(zhì)獎勵或是榮譽”的人數(shù)有15人，占比7%，選擇功利11“增加社會實踐內(nèi)容，有利于以后的就業(yè)”有11人，占比5%。出于功利型動機參與社區(qū)志愿服務(wù)活動的人數(shù)有54人，在總?cè)藬?shù)比重為27%， 在參與動機中排名第二位，表明大學(xué)生需要一定的物質(zhì)和精神的激勵才能確保持續(xù)參與。

3.服務(wù)社會型動機對參與社區(qū)志愿服務(wù)有一定影響

服務(wù)社會型動機是出于自身所具有高度的社會責(zé)任感，較高的思想水平及認(rèn)識水平的推動，在自己力所能及的情況下的參與行為，是大學(xué)生參加社區(qū)志愿服務(wù)無私奉獻價值觀的重要體現(xiàn)，與志愿服務(wù)精神“奉獻、友愛、互助、進步”相一致。處于服務(wù)社會動機參與社區(qū)志愿服務(wù)的共有41人，占比20%，排名第三位。其中選擇動機7“覺得參與社區(qū)志愿服務(wù)活動很有意義”選擇人數(shù)有23人，占比11%，選擇動機9“幫助他人我感到很高興”選擇人數(shù)有18人，占比9%，說明只有一小部分人出于服務(wù)社會的意義參與，大部分人對參與社區(qū)志愿服務(wù)的認(rèn)識有待提高。

4.自我保護型動機在參與動機中占比最小

自我保護型動機是大學(xué)生為了避免自身情感困惑或是跟隨大眾不至于使自己落后而參加社區(qū)志愿活動，一方面因為大學(xué)生在校園中尚未理清自己的定位，對自己的未來沒有規(guī)劃而不知所措，在別人發(fā)生某種行為時，向別人學(xué)習(xí)或是進行模仿，以獲得心理上的安慰，另一方面是因為出現(xiàn)情緒上的困難，如孤獨、寂寞、傷心情緒，希望通過參與社區(qū)志愿服務(wù)來消除這些情緒。選擇動機2“看其他人參加，所以自己也來了”有20人，占比10%，這是出于盲目的目標(biāo)選擇，模仿別人的行為或是他人的帶動下參加社區(qū)志愿服務(wù)。選擇動機3“排解孤獨和寂寞感”有18人，占比9%，這是以消除負(fù)面情緒的目的做出的?？偟膩碚f，自我保護型動機參與社區(qū)志愿服務(wù)有38人，占比最小，說明大部分學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)是有目的、理性參與的。

三、激發(fā)大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的對策

1.樹立促進大學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)

大學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃，生長環(huán)境方面可能存在不同，因此在參與社區(qū)志愿服務(wù)時動機需求也會存在不同。調(diào)查中顯示，大學(xué)生存在自身發(fā)展動機，通過將自己所學(xué)知識和技能運用到實際生活中，以達(dá)到提高自身內(nèi)在素質(zhì)及能力的目標(biāo)，包括：行為動機及交往動機兩方面。前者是通過自身的勞動增強行為能力，后者主要通過語言實現(xiàn)人際交往能力的提高。首先，應(yīng)與大學(xué)生進行溝通，了解大學(xué)生的興趣愛好、專業(yè)特長等，盡可能了解他們的參與動機，并做好備注，在組織志愿服務(wù)的過程中，根據(jù)個人的能力素養(yǎng)及動機需求來安排工作，滿足能力提高的要求。其次，由于家庭環(huán)境、教育背景的不同，大學(xué)生在人際交往能力方面也會不同。在志愿服務(wù)中應(yīng)創(chuàng)造和諧的相處氛圍，以誠懇的態(tài)度與其他參與者進行交流，獲得人際交往能力的提高[9]。

2.增強大學(xué)生的情感體驗

人們總是受到情感體驗的影響，積極的情感體驗?zāi)軌虼龠M持續(xù)參與，消極的情感體驗使參與停止。大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動也會受到情感的影響，如果參加的志愿服務(wù)感覺良好，就會督促其下次持續(xù)參與，如果感受不佳，就會影響下次的參與或是停止參與。增強大學(xué)生的直接體會，使其有一種“被需要”“被認(rèn)可”的感覺，認(rèn)為完成這件事或是幫助他人是一種榮譽的事，從而獲得一種成就感。同時社區(qū)志愿服務(wù)也應(yīng)該科學(xué)設(shè)計，保證行動的順利實現(xiàn)，達(dá)到志愿服務(wù)的效果。

3.建立合理的激勵機制

志愿服務(wù)倡導(dǎo)“奉獻性”“無私性”，大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)不要求回報，但是一定的物質(zhì)、精神獎勵是必要的，是提高志愿者參與熱情、推動志愿服務(wù)發(fā)展的重要手段。調(diào)查顯示，有的大學(xué)生參與是為了加學(xué)分，獲得獎學(xué)金，有的是為了獲得物質(zhì)獎勵或是榮譽證書。學(xué)校應(yīng)鼓勵并支持志愿服務(wù)發(fā)展，在合理的范圍內(nèi)，給予參與者一定的激勵，可以是學(xué)分激勵、金錢激勵等；社區(qū)也應(yīng)該對積極參與的學(xué)生給予一定的精神激勵，比如贊揚、支持；大學(xué)生自身也要樹立互益性思維方式，參加社區(qū)志愿服務(wù)并不是單方面的利益輸送，對大學(xué)生的學(xué)業(yè)、社會實踐、未來的職業(yè)具有重要的幫助。

4.培養(yǎng)大學(xué)生的志愿服務(wù)精神

隨著物質(zhì)世界的紛繁復(fù)雜，各種意識、思潮的侵襲，大學(xué)生思想意識也呈現(xiàn)多樣化，因此，應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生樹立無私奉獻的精神。人們生活在這個世界上，不可避免的享受他人的勞動與付出，所以應(yīng)樹立正確的價值觀，在自己力所能及的范圍內(nèi)，回報社會。調(diào)查中一部分大學(xué)生認(rèn)為參與社區(qū)志愿服務(wù)是件很有意義的事情，幫助他人，使自己高興，他們認(rèn)識到參與志愿服務(wù)的意義，以自己的實際行動幫助他人，這也是正確價值觀的積極體現(xiàn)。對于這種無私奉獻的精神應(yīng)予以表揚和宣傳，積極營造志愿服務(wù)的氛圍，吸引并帶動其他同學(xué)的參與，在參與中更好地感悟志愿服務(wù)精神[10]。

5.完善志愿服務(wù)機制

志愿服務(wù)是社區(qū)與學(xué)校的連接點，學(xué)校是提供知識養(yǎng)分的機構(gòu)，不僅擔(dān)負(fù)著傳授科學(xué)知識、傳統(tǒng)文化等內(nèi)容，還需對學(xué)生的素養(yǎng)及能力進行培育，學(xué)校在注重知識學(xué)習(xí)的同時，還應(yīng)提供將理論加以應(yīng)用的可能。社區(qū)是一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，也是一個小社會，加強學(xué)校與社區(qū)的聯(lián)系，對于增強學(xué)生初入社會的體驗，提高未來進入社會的適應(yīng)能力都具有積極意義[11]。社區(qū)應(yīng)積極接納大學(xué)生的進入，以培養(yǎng)大學(xué)生能力和提高社區(qū)居住環(huán)境為目標(biāo)，開展一些雙贏活動，一方面提高社區(qū)居民參與熱情，豐富居民精神世界，另一方面以幫助大學(xué)生提高自身能力為目標(biāo)。開展的志愿服務(wù)活動以項目化的方式運作，科學(xué)設(shè)計、合理布局，增強項目化志愿服務(wù)的反饋機制，增強大學(xué)生參與熱情，提升對志愿服務(wù)的認(rèn)同。