“工匠精神”導(dǎo)向下服裝“情懷場(chǎng)景”體驗(yàn)式消費(fèi)研究

莫宇

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展，信息時(shí)代正式到來(lái)，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)在服裝產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)中逐漸興盛起來(lái)。本文基于“工匠精神”，對(duì)服裝“情懷場(chǎng)景”體驗(yàn)式消費(fèi)展開(kāi)研究。首先簡(jiǎn)單了解服裝品牌消費(fèi)現(xiàn)狀，然后從轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念、提升產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)互動(dòng)化體驗(yàn)、加強(qiáng)工匠精神這4個(gè)方面分別敘述了服裝品牌“情懷場(chǎng)景”體驗(yàn)式消費(fèi)對(duì)策，最終利用實(shí)際案例具體分析服裝品牌體驗(yàn)店的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)方案。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì);營(yíng)銷(xiāo)理念;互動(dòng)化體驗(yàn);工匠精神

0 引言

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是新時(shí)期出現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)以消費(fèi)者為中心，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與和主觀感受，如今成了促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要形態(tài)。和其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)更加重視消費(fèi)者本身個(gè)性化、感性等購(gòu)買(mǎi)因素，符合現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服裝行業(yè)也要提升產(chǎn)品的體驗(yàn)質(zhì)量，重視用戶、關(guān)注用戶、研究用戶，從而通過(guò)設(shè)計(jì)、行為等提高產(chǎn)品的體驗(yàn)質(zhì)量。

1 服裝品牌消費(fèi)現(xiàn)狀

1.1 網(wǎng)紅品牌生命力短暫

如今，網(wǎng)紅品牌隨處可見(jiàn)，已經(jīng)擴(kuò)大到人們生活中的各個(gè)領(lǐng)域。雖然網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)正在不斷發(fā)展，但是網(wǎng)紅品牌想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，存在較大的困難。如果網(wǎng)紅品牌無(wú)法生產(chǎn)出吸引粉絲的內(nèi)容，就會(huì)逐漸走向衰退，想要做到長(zhǎng)紅不衰，需要付出更多的努力。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)意喪失新鮮感時(shí)，就意味著品牌即將崩盤(pán)，產(chǎn)品的不足、服務(wù)的缺失等問(wèn)題也會(huì)逐漸凸顯出來(lái)，不僅如此，還會(huì)對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重的影響。

1.2 網(wǎng)紅品牌產(chǎn)品質(zhì)量差

網(wǎng)紅品牌利用的是國(guó)民的新鮮感和社交媒體平臺(tái)的傳播，同時(shí)采用大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。例如，餐飲行業(yè)中的網(wǎng)紅奶茶店近年來(lái)數(shù)不勝數(shù)，2015年的答案茶、喪茶等，但實(shí)際上營(yíng)業(yè)額堪憂。以2015年的網(wǎng)紅品牌“很高興遇見(jiàn)你”，不僅出現(xiàn)了關(guān)店問(wèn)題，還陷入了食品安全等負(fù)面新聞中。在服裝行業(yè)中也存在這樣的情況，法國(guó)某服裝品牌成立三年內(nèi)就在全球范圍內(nèi)展開(kāi)銷(xiāo)售，但是目前正處于瘋狂甩賣(mài)的階段。網(wǎng)紅品牌雖然具有良好的創(chuàng)意和銷(xiāo)售效應(yīng)，但是這只是一時(shí)的，無(wú)法成為一個(gè)品牌的核心內(nèi)容。[1]

2 服裝品牌“情懷場(chǎng)景”體驗(yàn)式消費(fèi)對(duì)策

2.1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性

一個(gè)品牌想要得到真正的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品牌的健康可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，就要從根本上轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)對(duì)于服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。現(xiàn)代服裝行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，形成了較為固定的產(chǎn)品制造模式，雖然這種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的生產(chǎn)模式解決了生產(chǎn)成本、生產(chǎn)質(zhì)量等方面的問(wèn)題，但是也造成了服裝行業(yè)缺少個(gè)性化的特點(diǎn)，服裝產(chǎn)品無(wú)法有效延長(zhǎng)生命周期，也就無(wú)法得到真正的發(fā)展。服裝不僅是為了滿足人們保暖、御寒、遮體的基本需求，而是要從用戶需求出發(fā)，提供一種可以讓消費(fèi)者直觀感受到的體驗(yàn)。例如，服裝行業(yè)可以借鑒其他行業(yè)的體驗(yàn)戰(zhàn)略，將消費(fèi)者放在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的中心，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)服裝產(chǎn)品，為提高產(chǎn)品體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。以某服裝品牌為例，為消費(fèi)者展開(kāi)一對(duì)一的服裝設(shè)計(jì)，保證每個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的衣服都是不一樣的。這種設(shè)計(jì)理念可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而吸引大量的消費(fèi)者到店購(gòu)買(mǎi)。

2.2 提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶個(gè)性化的消費(fèi)需求

一個(gè)品牌的發(fā)展不能僅依靠炒作，產(chǎn)品的質(zhì)量才是關(guān)鍵，不論采取何種銷(xiāo)售方式或者營(yíng)銷(xiāo)手段，如果產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證，那么品牌最終都會(huì)走向失敗。只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，利用營(yíng)銷(xiāo)手段、美化包裝等方式，才能夠促進(jìn)品牌得到真正發(fā)展。[2]例如，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集用戶信息，細(xì)化客戶市場(chǎng)，面向不同的消費(fèi)者提供不同的服裝產(chǎn)品，讓產(chǎn)品可以更好地迎合用戶的消費(fèi)需求，同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。以某服裝品牌為例，面向不同年齡層的用戶提供了不同的服裝樣式，同時(shí)為客戶展示制作現(xiàn)場(chǎng)，讓客戶可以親身參與其中，在無(wú)形之中也可以達(dá)到一種宣傳目的。

2.3 增強(qiáng)互動(dòng)化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)消費(fèi)

服裝產(chǎn)品最終面對(duì)的是消費(fèi)者，在采用推廣傳播吸引了大量的粉絲消費(fèi)者之后，還要提高粉絲消費(fèi)者的黏性，因此線下門(mén)店必須提供互動(dòng)化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)消費(fèi)。以某品牌為例，用戶可以通過(guò)線上官方網(wǎng)站挑選不同的布料裝飾品，自己設(shè)計(jì)服裝，然后生成相應(yīng)的服裝樣品，加工成服裝成品后，用戶可以到附近的線下門(mén)店自取，或者送貨上門(mén)，由專業(yè)的服裝設(shè)計(jì)師為其修改完善。

2.4 加強(qiáng)培養(yǎng)服務(wù)人員的工匠精神，提高水平

工匠精神指的是一種對(duì)待工作執(zhí)著認(rèn)真、對(duì)待產(chǎn)品精益求精的精神。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌的核心因素是人，想要讓服裝行業(yè)得到真正發(fā)展，就要培養(yǎng)企業(yè)的工匠精神。以某品牌為例，其一直致力于打造出精品服裝品牌，從原材料的購(gòu)買(mǎi)到服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、輸出等不同環(huán)節(jié)都格外注重產(chǎn)品質(zhì)量，致力于讓消費(fèi)者以最高性價(jià)比享受到最具有價(jià)值的服務(wù)。該品牌對(duì)每一個(gè)員工都極為嚴(yán)格，在公司內(nèi)部積極傳播宣傳工匠精神，以此努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓消費(fèi)者得到優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

3 服裝品牌體驗(yàn)店的設(shè)計(jì)實(shí)施方案

以MUJI品牌為例，該品牌從零售制造業(yè)開(kāi)始，近年來(lái)逐漸進(jìn)入了服裝行業(yè)，從服裝上看，MUJI的服裝款式較為簡(jiǎn)潔，沒(méi)有過(guò)多的裝飾，色彩也較為素雅，面料為棉麻，更注重感官上的體驗(yàn)。MUJI始終將海報(bào)作為一種宣傳手段，利用海報(bào)在產(chǎn)品和消費(fèi)者之間打造出一種文化情感，并且在官網(wǎng)上設(shè)計(jì)了非正式的研究部門(mén)，在此和顧客互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者間接參與到服裝商品的設(shè)計(jì)中。綜上所述，這種參與和互動(dòng)可以讓消費(fèi)者對(duì)品牌形成有更加深入的體驗(yàn)，同時(shí)也是一種良好的宣傳方式。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的基本生活需求得到了滿足，精神層面上的需求不斷增加，對(duì)服裝、飾品等方面的要求也隨之提高。對(duì)于服裝行業(yè)而言，通過(guò)良好的服裝設(shè)計(jì)服務(wù)，滿足人們的現(xiàn)實(shí)需求是現(xiàn)階段的重點(diǎn)，因此服裝行業(yè)要為消費(fèi)者帶來(lái)更多的美好。從消費(fèi)心理入手，展開(kāi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，促進(jìn)體驗(yàn)消費(fèi)，從而提升服裝品牌的影響力和內(nèi)在價(jià)值，從而為品牌吸引大量的消費(fèi)者，促進(jìn)服裝品牌全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 牛晶晶，任力.基于杭派女裝體驗(yàn)式消費(fèi)對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)模式的影響[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2017（16）.

[2] 孫曾鈺.淺析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體驗(yàn)式服裝設(shè)計(jì)研究意義[J].藝術(shù)品鑒，2016（8）.