老年人言語交際心理研究

李宇峰

【內容提要】伴隨著世界人口老齡化進程的加快，圍繞老年人群體開展相關研究工作，已經成為一項緊迫任務。近些年來，老年人心理問題逐漸凸顯，心理問題已經成為嚴重影響老年人日常交際和幸福生活的主要問題之一。可見對于老年人言語交際心理問題的研究，不僅具有臨床意義、學術價值、更具有巨大的社會效益。我們通過實證考察和數理統計相結合的研究方法，對老年人的言語交際心理進行了實證研究。研究發現，在言語交際中大多數老年人比較在意交際對象的尊重感；絕大多數老年人的日常交際對象是中老年群體；社會地位的改變對老年人言語交際的影響并不顯著。

一、引言

隨著低出生率和低死亡率的不斷影響，人口老齡化已經成為一個巨大的社會浪潮，并在全世界范圍內開始蔓延。現在老齡化社會已經成為世界各國最重要的社會變革之一。面對這一趨勢，如何提升老年人口的幸福指數，促進老齡化社會的成功轉型，學界的有關人士已經開展了緊密的探討，語言學領域也不例外。

語言學領域認為，言語交際活動是一種社會心理行為，無論是表達主體還是接受主體，都是在進行附帶心理活動的交際。交際主體一般會經歷潛意識，到自我意識再到表達意識的心理過程。一般而言，老年人的言語交際行為會受到增齡老化的影響。例如，有的老年人表現為對有些事情聯想困難，反應遲鈍，語言遲緩；有些老年人不愿學習，不愿思考問題，導致語匯貧乏，語言不流暢；有的老年人思維過于奔逸，如對青年時期的事情聯想快速，說話漫無邊際，滔滔不絕等。這些例子可以說明，老年人的語言特征受增齡老化引起的心理狀態變化的影響非常顯著。可見，研究老年人言語交際心理具有重大的社會意義和學科價值。

二、國內外研究現狀

以往學者關于老年人交際心理方面做過多種視角的研究和論述，研究成果涉及心理學、社會學、老年學及語言學等多種學術研究領域。以下，我們對國內外老年人交際心理的研究現狀進行了系統的回顧和梳理。

（一）國內研究現狀

當前國內學者主要從溝通策略、幸福感、孤獨感、人際交往頻率等角度，探討老年人心理狀態和言語交際之間的的相互影響與作用。

1.溝通策略

李翠華（2010）提出老年患者有幾種異常心理變化，其中包括懷老心理、自尊心理、悲觀心理、怕孤獨心理、焦慮恐懼心理和懷疑心理。為了應對老年人的異常心理變化，醫患工作者在與老年人溝通時應該掌握如傾聽的技巧、復述的技巧、沉默的技巧和觸摸的技巧等溝通技巧。雖然作者的研究具有一定的醫療指導價值，但是研究對象主要是老年患者，研究對象不夠全面，并且討論范圍還停留在現象階段，理論不夠深入。婁清娜，林梅（2013）指出，老年人特殊的心理狀態會影響溝通交流。例如退休后產生的老而無用感會使老人變得沉默寡言影響溝通。因此與老人溝通要營造和諧的氛圍，加強非語言溝通，并且學會耐心傾聽。賀俊呼（2013）指出退休管理工作者必須要掌握一定的心理疏導技巧，預防和清除退休職工的心理疾病。例如與老年人溝通談話時要保持謙虛，與老人溝通時切忌直言直語，與老人溝通要學會說不，還要有贊美和幽默的談話藝術。這些學者雖然以自己多年的護理經驗總結出了與正常健康老年人的溝通技巧，但是他們的研究缺少實證考察以及語言學、社會學、心理學等相關研究領域的理論支持，研究方法比較簡單，沒有對老年人言語交際心理的一般規律進行深入的探討。

2.人際交往頻率

一般而言，人際交往頻率不僅是影響人際關系的重要因素，也是滿足人際交往需求的重要保障。高健（2009）探討了社區退休老人交往頻率對其主觀幸福感的影響，研究發現與子女、親朋、鄰居交往頻率高的退休老人，其表現出來的幸福體驗明顯優于低交往頻率的老年群體。次年高健等人又探討了退休老人交往頻率對其抑郁傾向的影響，研究發現交往頻率是影響退休老人抑郁傾向的主要因素。他強調退休老人與他人交往頻率越高，抑郁得分越低，心理健康水平越高，尤其是從子女、鄰居獲得的交往機會對其心理健康水平有顯著的影響。可見，對于退休的老年人群體而言，人際交往頻率是降低和減少負面情緒，提升整體幸福指數的重要因素。

3.孤獨感

劉永策，林明鮮（2008）研究發現，朋友交往對城市老年人的孤獨感有顯著的影響。他指出生活空間周圍是否有合適的交際角色與老年人進行深層次交談，是影響城市老年群體孤獨感強弱的重要因素。老年群體孤獨感的強弱與朋友的數量和交往頻率并無直接關系，起更重要作用的因素在于交往的層次。可見，發掘老年人內心深層次的交際需要，才是緩解孤獨感的關鍵因素。宋心田（2012）指出孤獨感是指一種無依無靠，無奈無助的感受。人類是以社會群居為基本生活方式的群體，所以，很少有人會喜歡孤獨。在此基礎上作者特別強調了空巢老人的問題。退休后空巢老人的社會角色發生邊緣化，當子女離家而去時，他們缺少正常的交際對象，滿足不了人際交往的需要。特別是喪偶和有身體疾病的空巢老人，容易產生抑郁和絕望，甚至自殺的行為。由此可見，滿足老年人社會交際需要是提升老年人幸福指數的關鍵因素。

4.幸福感

“主觀幸福感”一詞隨著心理學的發展已經成為一個專門術語。在心理學上，主觀幸福感專指評價者根據自定的標準對其生活質量的整體性評估，它是衡量個人生活質量的重要綜合性心理指標。主觀幸福感是心理學實驗中一個重要變量，其主要作用在于對老年群體的心理健康和生活質量的相關性進行解釋和評估。研究者普遍認為老年群體在受到社會支持和關注的時候，其主觀幸福感明顯增強。社會支持除了直接影響退休人員主觀幸福感水平以外，還通過影響自尊從而間接的影響主觀幸福感水平。大量的研究表明，社會支持是影響老年人身心健康的一個重要決定性因素，并且對維持幸福感起到不可或缺的作用。主觀幸福感的評價與老年人的交際能力和心理素質具有重要關系，王希華（2010）的相關實驗表明，老年群體的主觀幸福感與孤獨感的產生形成負相關的關系。他強調如果老人的社會交際能力以及應激能力較為優秀，那么其主觀幸福感較高，相反，如果老人本身在社會交際方面較為薄弱，同時心理應激能力并不理想，那么其主觀幸福感往往較低，心理層面對孤獨的反映就容易出現較大波動。可見社會交往能力的強弱是影響老年人主觀幸福感的關鍵因素。

（二）國外研究現狀

國外學者們主要從社會學的角度，探討社交偏見、社交歧視、社會支持等現象對老年人交際心理狀態的影響。

1.社交偏見

Rubin K H和Brown I D R(1975)的研究指出，當老年人參與交際時，中年人群體會出現會話信息量的整體下降以及言語的簡化。他們通過實驗對比研究其他年齡段群體與老年人在交往的語言特征發現，在與老年人社會交往時，中年人明顯出現了語言簡化現象，也就是說老年人明顯會接收到更少的信息量。一般而言，這是中年群體出于對老年群體的語言關懷，雖然這種交際意圖往往是積極的，但是通常會讓老年人明顯感覺受到偏見，這種心理體驗會對老年人的人際交往心理產生消極影響。

2.社交歧視

Ryan E B，Giles H和Bartolucci G（1986）在研究中發現，被調查的很多老年人都有這樣的反應，他們覺得自己在交流時遭到一種被歧視的說話狀態。一般而言，我們對老年人會形成一種刻板印象，而這種刻板印象通常是負面的。例如在很多電影電視節目中老年人經常扮演著反派角色。因為受到這種負面年齡刻板印象的影響，老年人容易對自己產生消極的自我認知，這種自我認知會降低老年人的自信心。

3.社會支持

Van Baarsen B（2002）發現，社會支持可以減緩個體的孤獨感，孤獨感與社會支持、心理健康有密切關系。通常而言，孤獨感往往源于個體人際關系的不協調和社交活動的匱乏。個體獲得的社會支持越多則越容易從孤獨感中擺脫。由此可見，社會支持對老年人言語交際心理狀態具有積極影響。

三、調查對象、范圍與方法

調查對象：本次調研共調查了491位老年人，樣本年齡均在60歲以上（根據世界衛生組織以及現階段我國老年人年齡的劃分標準）。樣本平均年齡為69歲，其中不包括先天性語言障礙、60歲以前具有聽覺問題、心理疾病以及其他功能性和智力缺陷的群體。

調查范圍：本次調研是在吉林省內展開，調查地點涵蓋老年護理中心、養老院、老年公寓、居民社區等17家老年人集中場所。被試者來自全國26個省（直轄市/自治區）。其中吉林省285人，約占58%；其他地區206人，約占42%。

研究方法：本次調研主要采用社會問卷調查研究方式，并通過社會科學統計軟件（Spss）對調查數據進行了卡方檢驗及事后檢驗分析。

問卷發放與回收：本次調研共發放了500份調查問卷，回收問卷491份，回收率98.2%。

四、老年人言語交際心理調查分析

言浯交際活動是一種社會心理行為，無論是表達主體還是接受主體，都是在進行附帶心理活動的交際。交際主體一般會經歷潛意識，到自我意識，再到表達意識的心理過程。健康的交際心理是使對話能夠順利進行的基礎，也是提升交際成效的關鍵因素。因此，在社會老齡化背景下，我們對我國老年人的言語交際心理進行了系統的社會調研。研究內容包括尊重感在意程度、交際對象的年齡結構、社會地位對言語交際的影響程度等。

（一）尊重感在意程度調查分析

美國著名心理學家馬斯洛在需求理論中強調，被尊重是人類一種高級需要形式。尊重與被最尊重其實是一種良好的交際態度，在現代社交文化中體現的是一種理性的社交意識。這種意識行為是基于理性前提下進行的，并融入各種社交情境中，它能夠指導人們如何進行社交以及以何種心態進行相處，是處理人與人之間關系的行為準則，更是交際雙方對彼此存在價值和發展價值的相互肯定。因此，我們對老年人的尊重感在意度進行了調查研究。

問題：在言語交際中，您會在意對方對您的尊重感嗎？

（1）十分在意（2）比較在意（3）一般在意（4）不在意

表1 尊重感在意程度調查表

根據對選項進行分析，被調查對象的選擇具有顯著水平，χ=94.458，p＜0.001。事后檢驗可知，選項1與2、1與3、1與4、2與3、2與4差異均顯著，ps＜0.001。選項3與4差異不顯著，p=0.593。調查數據顯示，在言語交際中，大多數老年人對尊重感的需要較為迫切，可見老年人對尊重感的在意程度比較高。

交往倫理認為，交際主體之間需要遵循一定的倫理規范，在相互尊重與平等的倫理原則基礎上，以現實生活環境為背景，以語言為交流媒介來進行情感溝通與理性商談。交往倫理主要的應用場景是對個體之間及個體與社會的交往關系進行協調和優化，促使形成道德的人格。這一理論強調了相互尊重社交意識的重要性，尊重的社交意識是人的社會性意識的基本體現，更是一種相互肯定的行為，由此可見，尊重對于人際交往意義重大。特別是一些老年人認識到他們在社會中處于邊緣的角色和地位后，將注意力轉移到家庭環境中，渴望在家庭生活當中證明自我價值，能夠重新塑造自我形象，謀求得到來自家庭的尊重與認同。

然而，在家庭關系中，大多數年輕人指出自己與老年人之間缺少共同語言，交流雙方的年齡差距使年輕人對老年人的認知表現出強烈的消極性，他們認為與老年人交流沒有絲毫趣味可言。年輕人容易將老年人視為無能群體而缺乏尊重。有學者指出，正是因為年輕人沒有充分考慮到老年群體的實際情況，導致雙方之間的差異加大，所以才會出現年輕人將老年人視為無能的現象。由此可見，年輕人對老年人認知的偏差減少了與老年人接觸的機會，導致年輕人對老年人的談話內容表現出不重視的態度，甚至抵制與老年人之間的正常交流。

（二）交際對象年齡結構調查分析

年齡結構反映了不同年齡段的人在特定區域內的分布狀況，即某一年齡段的人在人口總數中所占比例。這里的年齡結構指的是老年人交際對象的年齡結構。研究老年人交際對象的年齡結構有助于我們更加深入地認識老年人的言語交際心理。

問題：您經常和什么年齡層面的人交流？（多選）

（1）少年（2）青年（3）中年（4）老年

表2 言語交際對象年齡結構調查表

調查對象在該題選擇上差異達到顯著水平，χ=318.952，p＜0.001。通過檢驗可知，選項1與3、1與4、2與3、2與4間差異顯著，p＜0.001；選項1與2差異顯著，p＜0.01；選項3與4差異不顯著，p=0.073。調查數據顯示：絕大多數老年人的交際對象是中老年群體，與青少年群體的溝通非常少。

“相似性吸引”是人際吸引理論中的重要觀點之一，所謂相似性吸引，是指人們在交往中，那些在年齡，學歷、地位、職業，需要、動機、態度、價值觀等方面因素的相似，而產生相互喜歡的心理現象。這一觀點認為如果言語交際過程中極為相像的交流雙方認同另一方的態度、性格、價值觀時，將有利于雙方交際活動的展開。否則，就會對雙方交際活動產生負面影響。正是由于人們在人際交往中所具有的這種交際心理，使得人們總是愿意選擇與自己有相似性的人交往。由于相同年齡的交際雙方在人生閱歷、生活經驗方面有更大的相似性，因此與同齡人的交際會減少對語言描述的依賴程度，從而使交際的效果大大提高。

一般而言，老年人與年輕人之間存在顯著的年齡差異，因此雙方在交流時很難找到一致的交流話題，從而不利于出現顯著的溝通效果。Coupland（1989）指出老年人在談話當中會選擇在不適當的時間透露個人疾病或者是死亡的痛苦信息。當老年人過度頻繁的透露自我的痛苦信息時，往往會導致年輕人形成負面認知。例如，老年人在溝通交流中經常包含消極的個人信息，比如疾病、喪親、抱怨等，這些往往導致年輕人采取回避的交際策略，這種策略使他們很容易錯過彼此間的深度溝通和分享潛在有價值的信息及觀點的機會。

在年輕人形成了對老年人的負面看法時，這種傾向可能會強化對老年人的負面年齡定型觀念。這種現象會給老年人帶來多種后果，包括焦慮程度提高、主觀幸福感降低、溝通滿意度降低等。相反，如果老年人選擇積極自信的溝通內容時，則可以使年輕人做出正面的評估，消除負面的年齡刻板印象，出現更為頻繁且有深度的溝通。同時，年輕人將會給予老年人更多的尊重，而不是刻意回避。在這種情況下，老年人可以感受到更積極的主觀幸福感。

（三）社會地位對言語交際的影響程度調查分析

西方的老年人語言研究領域認為，老年人的社會交際與溝通，是在一定的社會地位和關系下進行的，老年人社會地位的高低與老年人的個性特點是互相影響與作用的。社會地位會推動老年人個性特征的塑造，老年人的個性特征會影響自身社會交際的成效。因此，我們圍繞社會地位對老年人言語交際的影響程度進行了調查研究。

問題：（退休以后）社會地位的改變對您的言語交際帶來影響了嗎？

（1）非常（2）比較（3）一般（4）沒有

表3 社會地位對言語交際影響程度調查分析表

調查對象在該題選擇上差異達到顯著水平，χ=271.914，p＜0.001。事后檢驗可知，選項1與2、1與3、1與4、2與3、2與4、3與4間差異均顯著，ps＜0.001。調查數據顯示，絕大部分老年人認為社會地位的改變對日常的言語交際影響較小甚至沒有影響。

戴維·波普諾這樣定義社會地位：它是在一個群體或社會中所界定的的社會位置。通常認為，人們會根據諸如職業身份、家庭財富、出身背景、教育學歷以及行為舉止等被普遍認同的指標在社會中進行排序，從而確定一個人的社會地位。老年群體的社會地位需要依據貢獻程度進行劃分，具體而言，老年社會地位由社會價值決定，即對經濟發展產生的貢獻與價值。

在調查結果中，仍有一部分老年人認為社會地位的改變對其言語交際造成了影響。當工作生活狀態轉變為退休生活狀態時，是老年群體心理發展變化的重要時期，由于社會角色的轉變、社會地位的降低以及家庭角色的弱化，使得老年人容易產生強烈的被家庭與社會關懷、被尊重與理解的心理需求。對于老年人而言，被賦予一定的地位和尊重對改善其語言溝通能力會起到很重要的作用。即使具有語言溝通障礙的老年人，也能在一定的社會角色促使下，其語言溝通障礙得到有效的治療。

因此，基于老年人這種心理期望，社會及家庭在助推老年人角色過渡時，應該在尊重其心理訴求的前提下進行，深度剖析老年群體的心理期望，創建相關行動方案，引導老年群體在較短時間內實現角色過渡與轉化，逐漸適應未來生活。

五、結論與建議

在全球社會老齡化背景下，我們針對老年人的言語交際心理進行了系統研究，通過研究發現：步入老年階段后，大多數老年人在言語交際中對尊重感的需求較為迫切，老年人對尊重感的在意程度比較高；絕大多數老年人的日常交際對象是中老年群體；社會地位的改變對老年人言語交際的影響并不顯著。

一般而言，老年人擁有較多的空閑時間、豐富的社會經驗和穩定的財政收入。充足的空閑時間為老年人的人際關系建立提供了便利條件，多年的社交經驗增強了老年人的溝通互動能力，穩定的財政資源也會為其參與社會活動提供物質保障，這些情況為老年人參加社會活動、擴大交際范圍、擺脫孤獨感創造了有利條件。

因此，為促進成功老齡化的順利進行，我們建議社會大眾在與老年人的接觸過程中注重老年人的心理感受。另外，老年人在溝通交流當中可以選擇使用更為自信和積極的交流內容，顧及年輕人的價值觀和交際需求。同時，老年人應主動參與社會實踐活動，貢獻自己的人生經驗，溝通和分享有價值的觀點和信息，主動提升自己的社會價值。