Alex：智者不惑，勇者不懼

梁欣萌

初夏的一個午后，我與Alex相約在信諾傳播的辦公室，現代化的裝潢中點綴著富有傳統中式元素的藝術品，透露出海納百川、別具匠心的企業文化個性。剛剛結束會議的人群中一位抱著筆記本的青年迎面向我走來，他就是信諾傳播CEO朱永強（Alex）。

從IT夢到PR夢

T恤、牛仔褲、黑框眼鏡，初見Alex與我想象的不太一樣，看似更像是一枚IT小鮮肉，而不是一家公關傳播公司的CEO。他的行為舉止中透露著內斂，言語談吐間彰顯出睿智，Alex給我的第一印象極為深刻。

“其實，我從小學四年級開始就立志做一名IT人?！被貞浧鹱约旱睦硐胧侨绾螐腎T夢變成PR夢的，Alex笑談那是一段極為有趣的經歷。Alex從小就對計算機有濃厚的學習興趣，從初中到大學，始終如一。無論是在奧林匹克程序大賽上斬獲多個獎項，還是12歲時僅用兩周時間就編寫完成了一個“牌九”游戲，都展現出了他少年時在IT領域的天賦異稟。而一直堅信自己將來會成為一名優秀IT男的這個想法，在Alex大二時悄然發生了改變?！澳菚r我在學校的大力支持下做了很多實踐項目，在開發運營Gudbuy電子商務網站后，開始接觸到與營銷相關的內容，從完全和機器、代碼打交道變成了和人打交道，我發現樂趣更多了。”也是從這時開始，Alex開始依托商業活動、商業廣告等為自己制作的網站傳播聲音，自此埋下了投身公關傳播行業的種子。

畢業后，A lex進入全球管理軟件TOP公司Computer Associates（C A）市場營銷部門工作，而后一個機緣，A lex從甲方企業轉戰到乙方——當時服務C A的一家傳播公司。經過四年的磨礪，Alex已經從公關freshman成長為頗有建樹的團隊Leader。2009年，Alex將視域拓展到行業更高的標準，正式加入信諾傳播，并伴隨著這個兼具中國智慧與國際化視野的業內領軍企業，一走就是十年?！盎叵肫饋?，我進入公關傳播行業，一切都是順其自然的。我的第一份工作雖然是在甲方企業，但做的是Marketing。那時正值中國IT行業的黃金期，PR行業最興盛的客戶產業也是IT，我既懂IT產品又熟悉客戶需求，所以自然而然地就開始做起了公關傳播?！?/p>

十年彈指一揮間。對于這十年中國的變化，始終走在公關傳播行業前沿的Alex感觸頗深?！笆紫?，中國的經濟實力越來越強了，隨著大眾消費能力的提高，公眾對于品牌的訴求也發生了很大的改變，通俗地說，老百姓從講究吃得飽升級為講究吃得好了；其次，中國的國際化水平更高了，過去大多時候我們都在向海外公司學習，而現在，尤其是在活動傳播領域，中國是領先全球的，現在我們自己策劃的品牌日等活動逐步開始輸出到國外市場了。”

而今，在同事們眼中已經成為CEO的Alex，不但依然密切關注著業務一線的動態，還將更大的責任投入在戰略制定上。不過，正在北京大學光華學院和美國西北大學凱洛格學院攻讀EMBA的Alex更愿意自稱為挑戰者，“沒有能夠到達終點的挑戰者，或許也不會有終點”。

以需求為導向，加速海外營銷戰略布局

2017年底，信諾傳播以客戶需求為導向，以前瞻性引領公司更長遠的發展，開始著重布局海外營銷戰略。

“我可以非常自信的說，信諾傳播擁有現在中國最好的汽車客戶儲備——國有汽車集團包括一汽、東風、長安、廣汽等，新能源汽車品牌有蔚來、拜騰、愛馳、SF、小鵬等，高端汽車品牌涵蓋寶馬、奧迪等。無論是傳統燃油汽車還是新能源汽車，從企業發展的布局來看，在中國市場做大做強之后，將依托具有競爭力的產品，開拓海外市場，有朝一日成為國際型企業。目前有的汽車品牌已經走出國門，還有一些汽車品牌正在走出去的過程中，因此作為品牌服務機構我們決定以客戶需求為導向，加速海外營銷戰略的布局?！盇lex分析說，中國早期以貿易型出口為主，大多為生產制造基礎產品（如快消類產品），大體量出口，在海外通過經銷商或交易平臺進行售賣。而汽車產品則不同，由于是耐用消費品，是產品型出口，這決定了汽車品牌在海外市場的營銷傳播迫切需要中國公關公司的支持?！捌鋵崗臍v史的經驗就能看出，伴隨一家偉大汽車企業的發展往往會誕生偉大的傳播集團，比如豐田和電通集團（Dentsu Gr oup），標致雪鐵龍和陽獅集團（Publicis Groupe）。”

說到信諾傳播在海外營銷戰場的實際操練，就在不久前，信諾傳播作為leading agency全程管理支持了SF MOTORS在硅谷的發布會。當然，Alex直言在海外營銷戰略的具體實施中仍然面臨著諸多困難和挑戰，比如語言障礙、文化理解等等，“更大的挑戰是信任”。Alex認為互信是中國企業攜手中國公關公司一起走出去的優勢。

“中國經濟的快速發展得益于互聯網技術的發展，在此過程中，中國的產品也具有了更加多元化的競爭優勢。宏觀上講，中國是當今全球唯一一個可與美國比肩，具有‘Grand Innovation能力的國家?！盇lex進一步解釋到，“區別于日本、德國的‘Process Innovation，‘Grand Innovation說的是對人類生活方式產生巨大變革的創新。對于一部分走向海外市場的中國產品來說，它們具有成本、細節和技術優勢；但真正令中國的產品攀升到世界高端市場，并產生爆發式級數增長的一定是可以智能化處理人們的需求，以全新方式改變生活方式的產品和服務，比如，具備互聯網特質的新能源汽車?！?/p>

面對充滿挑戰的海外市場，信諾傳播做好了“艱苦斗爭”的準備?！耙环矫嬖趪H不發達地區，比如中東、南美等，中國汽車品牌可以借鑒日系汽車產品早年進軍海外市場的經驗，以更好的產品技術、更實惠的價格優勢、更優美的感官設計輸出高性價比產品，而我們將在媒體傳播、活動推廣等方面確保落地，征服海外用戶，開拓市場體量，實現中國品牌的自我突破。另一方面在發達國家地區，比如美國等，市場環境已經非常成熟，中國品牌初來乍到的挑戰多在于法律問題、勞工保護、知識產權、監督制度等層面，所以我們就要在這些方面下足功夫?！?/p>

而無論是海外營銷還是國內營銷，Alex最看好的都是汽車產業，尤其是新能源汽車產業，其中很大一部分原因來源于國家政策的扶持以及仍在迅猛發展的互聯網技術?！拔艺J為未來汽車產業將會成為消費市場的引領者。目前汽車產業已經占據了消費市場的四分之一，近乎等于所有快消類產品的總份額。值得注意的是汽車行業無非是燃油汽車和新能源汽車兩種，而快消行業卻涵蓋了成百上千的品類，這意味著無論是營銷方式還是營銷手段，汽車產業的營銷戰場將比其他行業更為激烈。”很明顯的一個佐證是，當下汽車產品的營銷投入數額巨大，甚至一個產品發布會的投入可與半個奧運會開幕式的投入相當，也正因此，你會在汽車公關傳播的案例中看到最先進的營銷工具和最多元的營銷渠道。

“雙創”定位與“縱橫”戰略

“客戶主動找到信諾傳播，表層看是因為我們能提供價質都好的服務，而更深層次地講就關乎到企業背后的DNA了。信諾傳播是一家注重創意和創新的‘雙創公司。”Alex解釋說，信諾傳播的創意、創新不僅體現在為客戶提供新技術、新思維上，更重要的是能讓客戶看見更好的發展前景——長期互信、不斷成長、共謀發展，而不單單只是完成一個合作項目。

創意無處不在，而創新對信諾來說，具體體現在兩個方面。一是思想層面，信諾傳播正在做的和未來要做的都不是傳統公關公司的業務范疇，這源于創新思維的支撐，比如海外營銷戰略。二是技術層面，信諾傳播致力于開發具有自主知識產權的系統技術平臺，同時創建創新體驗中心，融合大數據等技術，幫助客戶實現推動銷售、維護關系、提升聲譽等商業目標?！爱斈氵M入到我們的創新體驗中心，它可能是車展現場，也可能是某個永久建筑或臨時建筑的場景，我們通過技術平臺的人臉識別以及行為分析等前沿技術，解析體驗過程中的數據，并洞察出體驗之后的需求所在。比如你在寶馬X3前停留的時間最長，你玩了一個體育類的互動游戲等，通過游戲中的品牌植入我們考察了你的購車意向，最終所有數據匯集到技術平臺上，我們就可以判定出你的需求。當這些數據反饋給品牌的銷售人員，他們就能了解你的興趣所在，進而更精準地推介產品和提供服務。”Alex如是說。

除了“雙創”的驅動力，信諾傳播還制定了“縱橫”戰略。Alex說未來三到五年信諾傳播會以縱橫捭闔的開放心態，將目標逐一落到實處?！翱v橫”戰略是指“三縱三橫”，“三縱”是為客戶提供的產品和服務方向，“三橫”則是指公司的發展方向?？v向上，信諾傳播將重點加強海外營銷戰略布局，持續拓展海外市場；同時加快建設創新體驗中心，結合成熟的智能硬件技術，如VR、AR、人臉識別等等，研發自主知識產權技術平臺，創新產品服務形態；并進一步整合以數字營銷為核心的傳播業務，施展更大的創意創新空間，走在行業前沿。橫向上，信諾傳播與國家發展戰略保持高度統一，將繼續在新能源產業領域發力；在海內外設立更多的分支機構，深挖客戶需求，合作共贏發展，全面打開服務端口；以豐富的經驗積累，加之科技手段的運用，孕育和孵化具有獨立知識產權的項目，創造具有信諾傳播DNA的IP。

“信諾傳播會成為一家更加優秀的傳播集團，在和國際上任何一家公關公司的服務和產品比較時，有突出的競爭優勢，同時在跨領域發展方面，比如技術研發等，能夠取得突破性的進展。”

培養人才的關鍵是抓住“內心戲”

當下，中國已經成為全球發展最快、變化最大的國家之一，市場經濟的回報推動了對優秀人才的培養。用 Alex的話說，某種意義上，吸納領先人才是一種格局觀的突破。中國的公關公司正在利用資本的優勢學習更為先進的、前瞻的公關傳播方式和營銷手段，這不是偶然的現象，而是證明了這些創新的舉措贏得了客戶的肯定，為客戶創造了附加值。此外，中國公關人的“東方哲學”——勤奮、努力，更能隨時滿足客戶的需求?！拔乙恢闭f自己是7*24的工作，但我并不覺得這是硬性的強制加班，而是我內心的出發點就是努力服務好客戶，我們的團隊也都是抱著這樣的心態，兢兢業業的工作。”

像是“超級充電樁”的Alex并不是呆板的工作狂，他愛好文史，也享樂于旅行，一切有關美好的事物，都是他的向往和追求。因此，在他的感染下，信諾傳播學習型人才的培養氛圍也愈發濃厚。

“對于人才的培養，我覺得最重要的是捕捉到個人內心的需求，這就好像我們做業務是從客戶的需求出發一樣。不斷學習和發展的需求是每個人的前進動力，那么我們就要創造空間，給予員工更多的機會。尤其是針對年輕人，制定專項培養計劃，在同等條件下，優先提升崗位，我們已經啟用了非常優秀的90后創意總監。但我們不會揠苗助長，只有待到時機成熟后，才對優秀的年輕人委以重任?！?/p>

目前，信諾傳播擁有非常完整的人才架構體系。在前端，具有出色溝通和協調能力的客戶服務團隊，深挖客戶的需求和痛點；而天馬行空、腦洞大開，凝聚設計、文案和導演能力于一身的創意團隊，則在后端。其中，產品和服務解決方案團隊幫助客戶解決一切難題和困擾；整合傳播和活動管理團隊提供專業的策略支持和高效的落地執行……

“你會發現優秀的人才有一些共性，比如努力、負責任、創新精神，而公關行業是一個充滿挑戰和快速發展的新興產業，這些都是非常重要的特質?！盇lex相信在越來越跨界的市場環境中，具備這些特質的“信諾人”能夠以更加開放的心態去獵取行業的潛在機會，將未來掌握在自己手中。

智者不惑、勇者不懼。這似乎并不僅僅是這位青年CEO的自我坐標，他更將其融入到信諾傳播的血液中，帶領這家朝氣蓬勃的公司踏步走向更具開創性的未來！