淺析管理會計在旅行社企業中的應用研究

董黎麗 首都經濟貿易大學

引言：旅行社是旅游服務的中間商，通過為最終旅游者提供中介服務而獲得收益。到目前為止，一直被認為是勞動密集型產業之一。近年來，我國的旅游行業蓬勃發展，在國民經濟增長中貢獻著巨大的力量。同時伴隨著人們生活水平的提高，出境游和國內游、入境游都可謂是得到長足發展。但是由于中國特殊的國情及行業性質，旅行社企業的競爭越來越大，面臨的挑戰也越來越多，生存空間越來越狹小，可謂面臨著機遇的同時也面臨著挑戰。如何在這波蓬勃發展的洪流中得到長足發展，精煉自身就顯得尤為重要。管理會計以正確規劃未來、有效控制現在、合理考核評價業績為目標，將現代化管理與會計融為一體此時就發揮了在企業內部管理中的作用，彰顯出自己獨特的魅力，為公司發展提供實踐指導。下面我們就具體講講管理會計在旅行社行業中的簡單應用。本文主要講涉及到出境的旅行社企業。

一、管理會計在旅行社企業的應用現狀

（一）做到全面預算太不容易

全面預算反映的是企業未來某一特定期間(一般不超過一年或一個經營周期)的全部生產、經營活動的財務計劃，它以實現企業的目標利潤(企業一定期間內利潤的預計額，是企業奮斗的目標，根據目標利潤制定作業指標，如銷售量、生產量、采購量、成本、資金籌集額等)為目的，以銷售預測為起點，進而對生產、成本及現金收支等進行預測，并編制預計損益表、預計現金流量表和預計資產負債表，反映企業在未來期間的財務狀況和經營成果。以銷售預測為起點就需要銷售部門配合擬定全年市場計劃，可是旅行社企業的銷售人員整體素質不高，普遍認為旅行社拉張桌子，一個電話一個傳真機一個電腦就可以開業，行業的特殊性對從業人員的要求也不高。第一種情況是銷售人員制定的預算計劃或者偏離實際太遠，第二年實際執行時，才發現因為定了過高的銷售目標，導致機票采購部采購了大量機票滯銷，損失了大量的機票款，同時因為成團率不足，導致旅行社企業在各航空公司的出票率不達標，引發下一年各航空公司降低給票量；第二種情況是銷售經理考慮到自身第二年的績效獎金，擬定的銷售計劃過于保守。錯誤的預算導致錯誤的績效考核，導致其他部門對銷售預算的質疑，從而引發部門間工作的不好好配合。過高的預算打消員工的工作積極性，也引發股東的質疑，基礎沒打好導致的后續一系列數據都不準確。

（二）旅行社行業財務人員業務素質也普遍不高

什么是會計人員的業務素質呢？它指會計人員的知識層次，知識結構，價值觀和職業水準。我們目前的旅行社從業人員知識層次較低，在專業教育上水平不高，職業水準不高，在會計披露上存在弄虛作假，造成會計信息失真的情況，管理會計所需信息來自財務會計，失真的信息做內部分析決策導致的后果不言而喻。

（三）公司管理層的重視度不高，管理會計在實際中的應用不多，需要進一步在實踐中學習提高

雖然越來越多的旅行社企業管理層開始重視全面預算、績效考核、投資決策、報表分析等在企業中的應用，但是他們并未真正認識到管理會計的企業內部管理中的應用，只是一句口號，甚至只是設置一個看似光鮮的管理會計部門，再加上財務部門的會計核算如果太過粗獷，那么管理會計所需基礎資料就需要重新查找，耗時又費力，達不到所需要的效果。

管理會計在實際中的應用不多，需要進一步在實踐中學習提高。目前管理會計在我國部分大型集團企業中有所應用，比如華為、中國石油等，但是普遍用于企業中還只是剛剛開始，而且僅限于大型企業集團，對于旅行社類企業運用的幾乎沒有。近年來，美國注冊管理會計師的考試及學習在我國慢慢的有了一定的知名度，中國自己的管理會計師考試學習也開始有了初步發展。但是西方國家管理會計的研究與發展是與其高度發達的經濟背景有關的，我國管理會計的研究與發展應當立足于自身的經濟條件，建立在自身的經濟、社會環境基礎之上。像管理會計中的關于自產還是外包決策，運用到旅行社企業中，可以考慮簽證部的工作量大且工序繁多，需要占用大量的人力，但是都屬于流水線工作，可以考慮是外包給專業的簽證公司呢？還是自己設置簽證部，招聘大量的流水線工人，承擔比較重的社保等其他風險？管理會計中的繼續還是關閉某條生產線，運用到旅行社企業里，可以是關于某個區域的某條線路是否繼續從航空公司采購機位，還是放棄采購？目前由于旅行社企業競爭激烈，行業出現大量的大魚吃小魚，小魚吃蝦米的情形，那對于是否并購某小旅行社，就需要運用管理會計中的投資決策、財務報表分析等，避免收購到帶雷企業，讓資金占用到不該占用的地方；同時資金預測對于公司合理規劃發展目標，也有著不可低估的作用。現金為王，資金鏈斷裂導致企業破產的案例并不少見。

二、我國管理會計在旅行社企業中應用的對策

（一）提升財務員工專業素養，提高員工相應的薪酬等級

薪資分配制度在很大程度上決定一個人的工作努力度，旅行社財務人員普遍工資不高，甚至低于業類平均水平。提升財務員工相應的薪酬，會大大激發員工的工作積極性，對不斷發展的業務知識，和不斷更新的財務知識的學習欲望也會增加，員工自身渴望提高的需求會不斷激發員工的潛能，這些好的潛能能更好的運用到工作中去，創造更多的價值。同時除了企業自身，近年來會計政策，稅務政策等更新頻繁，相關政府部門也應該及時加強對財務人員的免費培訓，讓大眾學習制度真正的在社會中得到實行。同時也為全面推行管理會計和全面預算打好基礎。

（二）招聘高素質的銷售人員、完善銷售人員考核激勵機制

人力部門在對銷售人員招聘的時候要斟酌，尤其是區域銷售總監的選定，除了考核業務素質，還要考核道德素質。一個好的領導在帶領部下時所起的表率作用不可低估。最關鍵的是綜合素質高了，在制定銷售計劃時能踏踏實實的配合公司整體發展情況、考慮外部市場情況，最終制定出符合公司實際情況的銷售計劃，并能在實際執行過程中及時糾正偏差，更改航向，最終完成公司目標。關于銷售人員的績效考核要充分考慮到銷售額、銷售費用、銷售回款、銷售人員晉升、渠道管理等，不能簡單考核銷售額的高低，需要配合銷售回款、回款時間長短、訂單毛利等，回款時間長短及回款額在資金預算中起到很重要的作用，對于回款速度及額度的把握影響到公司的融資需求，融資金額超過所需，會產生一定的財務費用，影響公司整體利潤，融資金額低于所需，又會影響公司的正常采購，所以這些都需要給予重視。

（三）加強管理人員對管理會計的重視

管理者能夠有效地運用管理會計以保證會計工作更好地進行，這要求管理者具有先進的管理意識和較高的知識水平，否則無法保證對企業經濟活動做出科學有效的規劃、決策、控制，因此，提高管理者的管理會計意識、加強他們的管理能力就成為了提高他們管理會計應用水平的當務之急。為了使管理會計能被管理者更好地運用，首先，要糾正大多數領導者認為管理會計與財務會計是一體的錯誤認識，不僅要區分開來，更要加強對管理會計的認知，積極組織全員參與預測決策活動，同時，管理者應結合實際情況，密切聯系市場狀況，制定出合理的、客觀的、科學的、有戰略性的規劃藍圖；其次，企業管理者應積極配合政府及相關部門定期進行考核，以此來督促他們不斷地完善自己對管理會計的認識，增強他們的工作能力。畢竟大部分旅行社企業都是中小民企，只有領導者的意識與能力提高，才能帶動管理會計在整個企業中的科學發展。

三、結束語

綜上所述，管理會計在旅行社企業中的作用雖然很重要，但是我們需要進一步加強管理會計的理論學習，提高專業素養，提升職業道德，結合各公司實際情況，認識到自身的問題，不生搬硬套，不斷嘗試，不斷學習，加強內控，讓管理會計的職能真正為公司所用。公司管理層也要真正認識到管理會計在企業中的作用，給予高度的重視，讓管理會計為自己的企業發揮重要的作用。