心血管內科優質護理服務應用效果研究

張小娜

摘要：目的：評價心血管內科推行優質護理服務價值，為心血管內科護理工作提供參考。方法：選擇我院心血管內科在2017年3月-2018年3月期間收治住院治療的94例患者，在對癥支持治療的基礎上隨機分為對照組、試驗組2組。對照組47例心血管內科住院患者接受基礎護理，試驗組47例心血管內科住院患者接受基礎護理的基礎上加行優質護理服務。對比對照組、試驗組心內科住院患者護理滿意度、護理質量評分、生活質量評分以及焦慮、抑郁負性情緒評分情況。結果：試驗組心內科住院患者護理總滿意度以及護理質量評分、生活質量評分均明顯高于對照組，焦慮以及抑郁負性情緒評分均低于對照組，P<0.05有統計學意義。結論：基礎護理的基礎上配合優質護理服務可以滿足心血管內科患者身心護理需求，提高護理質量以及患者治療效果，促進預后。

關鍵詞：心血管內科優質護理服務護理質量生活質量心理負性情緒

心血管內科疾病有多發趨勢，中老年人是高發人群，具有較高的致殘、致死率。近年來，生活壓力的增大、不良生活習慣的養成以及人口老齡化，導致心血管內科疾病發病率明顯增多[1]。心血管內科患者需要通過藥物治療控制和改善病情，但是患者治療依從性較差，影響預后效果，所以對護理工作提出了更高的要求。另外，當前生活水平的提高，患者及家屬對醫療服務的要求也更高，而常規護理無法滿足需求。相關資料指出，優質護理服務可以改善患者負性情緒、提高患者治療預后效果[2]。基于此，本文就我院94例心血管內科患者為例，對比基礎護理、優質護理服務價值。

1 資料與方法

1.1一般資料

實驗對象選自2017-2018年，均為確診并收治住院治療的心血管內科疾病患者，總計94例。患者與家屬簽署同意書，進行隨機分組。對照組：男性27例，女性20例；年齡最小25歲，年齡最大80歲，均值（60.02±5.20）歲。試驗組：男性22例，女性25例；年齡最小28歲，年齡最大82歲，均值（61.03±5.30）歲。實驗經倫理委員會批準，排除合并嚴重功能障礙、精神疾病等患者，2組患者一般資料對比P>0.05。

1.2護理方法

對照組——心血管內科基礎護理。包括患者用藥護理、衛生護理、基礎生活護理等。

試驗組——心血管內科基礎護理+優質護理服務。（1）建立優質服務管理制度。護士長任小組組長，小組成員共同參與優質護理服務方案制定，明確分階段工作計劃并定期進行指導，組織小組成員進行護理核心制度學習，重視護理人員專項能力培訓，不定期抽查護理人員優質護理服務內容掌握情況并進行糾正、指導。（2）優化病房環境。做好病房環境清潔、通風工作，放置安全設備，突出專科特色。另外，在病區設置宣傳欄以及提示板，進行基礎服務項目公示，便于患者家屬隨時了解。（3）重視患者管理工作。心血管內科患者一般年齡較大，機體抵抗力相對較差，患者住院期間需做好隔離、消毒工作，避免患者院內感染率。同時，做好患者口腔護理、擦身護理等基礎護理。（4）心理護理。心血管內科疾病患者病程長、需長期用藥，所以心理負擔較重。護理人員需重視和患者之間的溝通，溝通中評估患者心理狀態，綜合患者心理狀態進行針對性疏導，強調良好情緒對疾病預后的影響。

1.3觀察指標

對比心內科住院患者護理滿意度（問卷滿意度調查）、負性情緒評分（SAS、SDS情緒評分量表）以及護理質量評分（問卷評分調查）、生活質量（參考SF-36生活量表）評分情況[3]。

1.4統計學方法

94例心血管內科患者實驗觀察指標經SPSS19.0計算。護理滿意度以%形式展開，X2檢驗；護理質量評分、生活質量評分、負性情緒評分以 形式展開，t檢驗。P<0.05，證明有統計學意義。

2 結果

2.1護理滿意度對比

2組心內科住院患者護理滿意度調查結果見表1。經統計學計算，X2=6.1138，P=0.0134。

2.2指標評分對比

2組心內科住院患者護理質量、生活質量、負性情緒評分情況見表2。經統計學計算，P<0.05。

3 討論

心血管內科收治疾病較為廣泛，包括心律失常、心力衰竭、心肌梗死以及心絞痛等，此類患者病情復雜且病情變化快、意外情況隨時發生，增加了患者的安全隱患。除相應治療外，還需要配合護理干預，以提高患者治療、預后效果。優質護理服務強調護理人員責任意識、專業能力，通過全面、全程護理服務提高護理效果。蘇玉榮研究指出，心血管內科臨床護理中應用優質護理服務在提高患者護理滿意度、護理效果方面價值顯著[4]。

結果顯示：加行優質護理服務的試驗組在護理質量、負性情緒、護理質量評分以及護理滿意度方面均優于對照組，P<0.05。和陳占玲研究結果有一致性，研究組護理滿意度、生活質量優良率均高于對照組，P<0.05[5]。

綜上所述，優質護理服務符合心血管內科患者護理所需，整體護理效果顯著，具有推行價值。

參考文獻：

[1]周巧萍.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用分析[J].中國衛生產業，2015，12（21）：95-97.

[2]賴釗賢.優質護理服務在老年心血管內科臨床護理中的應用[J].國際護理學雜志，2015，34（24）：3355-3357.

[3]李霞，呂美娜，蔣安俠等.優質護理服務對心血管內科患者的臨床應用[J].中國實用醫藥，2015，（3）：229-230.

[4]蘇玉榮.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用[J].中國醫藥指南，2015，（28）：270-270.

[5]陳占玲.探討優質護理服務在心血管內科護理中的應用效果[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2015，3（23）： 184，188.