旅游業的社會管理弊端及其治理—以廣東省為例

葛月蒙 珠海藝術職業學院

引言：最近幾年里，隨著我國經濟的發展，越來越多的人開始注重精神富裕，旅游業得到了迅速的發展。我國政府也重視旅游業的發展，營造了適宜旅游業發展的環境，大力發展旅游業。正通過政府的社會職能，來對旅游行業進行治理，將旅游業的不規范現象出現的可能性降低，從而使得旅游業的發展具備規范性與持續性。對旅游業制定相關的法律法規是政府部門的社會職能，若想讓旅游業得到管束，那么就應當嚴格的遵守法律法規。廣東省具備著豐富的旅游資源，然而從整體而言，廣東省的旅游業還有待進一步的發展。

一、旅游業的社會管理弊端

（一）旅游業監管體系不健全

當前廣東省缺乏健全的旅游業監管體系，可以從兩個方面體現出來：第一，廣東省旅游業存在虛假宣傳的現象，一些旅游網站在招攬游客的過程之中，冒充知名的旅行社進行宣傳，實際的旅游景點與廣告宣傳的并不相符；第二，廣東省旅游業存在消費欺騙現象。當旅游業到達旺季時，有部分酒店過于追求利潤，將餐飲費與住宿費私自呈數倍上調，甚至有部分旅行社沒有與游客簽訂合同，這就導致消費者的權益受到了侵害。雖然現階段政府已經加大了對旅游業的管制，也制定了相關的法律法規，但是由于監管體系缺乏針對性，在實際執行的過程之中，往往很難落實。除此之外，廣東省旅游業的監管體系并沒有過多的涉及到游客吃住、玩樂等方面的內容，這就導致了對旅游業的監管不夠具體，自然有眾多的問題產生。

（二）管理理念缺乏創新

廣東省的政府部門對旅游業的管理理念缺乏創新，仍然僅僅對現存的旅游資源進行利用，這就導致了游客對旅游業的評價不夠理想。有一些地方甚至沒有從長遠的角度考慮，只注重于眼前的利益，在對旅游資源進行開發的過程之中，沒有進行科學的指導，沒有走可持續性發展道路。廣東省地大物博，具備著豐富的旅游資源，需要進一步的開拓與創新。若缺乏創新的管理理念，那么就會造成游覽景觀單一化，游客也不能夠充分的感受到當地景觀的美好。

（三）旅游業資金投入較少

雖然廣東省的經濟在國內已遙遙領先，并且重視了旅游業的發展，但是在旅游業的資金投入方面仍然較少，這就導致了廣東省的旅游資源不能夠得到充分的開發，也不能夠全面的發展。在對旅游業進行資金投入時，往往注重新的旅游基礎設施的創建，沒有對已經建立多年的基礎設施進行翻新與保護。除此之外，對于旅游業中所必不可少的住宿、娛樂、餐飲等方面的投入也不多，不能夠充分的滿足消費者的需求。資金投入本來就不足，然而還存在一些盲目投資的現象，部分投資者在投資的過程之中，往往跟隨他人，例如只關注于對濕地的開發，這就導致了當地旅游景區的開發受到了制約，與其他省份相比，競爭力減弱。

二、針對旅游業的社會管理弊端提出的解決措施

（一）健全完善的旅游業監管體系

政府相關部門可以從以下三個方面對旅游業的監管體系進行完善：第一，要對旅游行業的注冊登記情況進行嚴格的檢查，旅游經營行業的信息需要得到公開，確保當地的旅游經營是符合規定的，降低欺騙旅客的可能性。第二，政府需要設立專門的工作人員去整治旅游行業的欺騙行為，并按期對旅游服務行業進行檢查，檢查的相關企業包括酒店、賓館、個體經營戶等，若發現合同詐騙等一些侵犯旅客利益的行為需要進行嚴肅的處理。第三，政府應當加大監督旅游產品的質量，不光要檢查產品是否來自正規的渠道，還要檢查產品的是否合格，從而降低欺騙消費者的可能性?？偠灾糜螛I的監管體系需要得到不斷的完善，游客的權益才能夠得到保障。

（二）轉化政府管理觀念

當今社會飛速發展，傳統的管理理念已經不再適應于時代潮流了，為了更好的將作用發揮出來，政府的管理觀念需要得到改變。由于目前旅游事務過于錯綜復雜，政府就應當采用開拓創新的管理方法，不但要將淡水湖等旅游資源積極的開發出來，還要當對游覽的觀光模式進行不斷的創新，不應當僅局限于纜車觀光、徒步觀光，觀光模式的豐富，可以帶給游客極大的樂趣。除此之外，不光要將現有的旅游景觀完美的展現給游客，還應當積極開發旅游資源，防止旅游景點單一化導致游客厭煩，要將游客的旅游需要充分的滿足。

（三）加大資金投入

可以從以下幾個方面上加大旅游業的資金投入：第一，政府可以號召當地的企業向旅游業投入資金，從而將旅游業的投資規模擴大，從而更好的對交通與旅游景點進行建設。第二，政府可以搭建旅游業融資平臺，充分了解游客的旅游需要與現階段旅游資源的開發情況之后，將銀行等金融行業充分的調動起來，讓這些行業對旅游業進行資金支持，政府需要實地調查所需投資的旅游項目，確定旅游項目的所需金額。第三，政府要對旅游業的資金投入做出正確的引導，避免出現盲目投資的現象，也不要出現重復投資，要將資金用到真正需要的旅游項目。

總結：廣東省地處沿海地區，毗鄰港澳，地理位置優越，具備著豐富的旅游資源，當前旅游業發展迅速，已成為帶動地方經濟發展的重要因素，故政府的社會職能應充分的發揮出來。以此來對旅游行業進行治理，將旅游業生態中的不規范現象盡可能性的降低，從而使廣東旅游業的發展具備規范性與持續性。另外，廣東省旅游業的進一步加大開發，還需要在政府的管理與引導，良性循環以促進廣東經濟的多元健康發展。