大數據背景下的企業市場營銷策略探究

曾令茂 廣東省高級技工學校

大數據的發展為企業創造了更多的發展空間，企業可以通過大數據科學分析并定位消費者，從而全面了解消費者的潛在需要。當前，傳感器與微處理器得到了廣泛的應用，設備在使用后均可留下歷史數據，商家與消費者也可通過互聯網順暢交流，從而產生海量的數據信息。

一、大數據概述

我們可將大數據定義為數量巨大的資料。軟件和人腦無法起到記憶存儲和應用大數據的作用。大數據可在較短的時間內為商家創造更高的利潤，進而在企業發展中促進其做出科學合理的決策。當前，很多企業都已經將大數據應用于企業的生產和經營當中。大數據分析能夠準確地分析出消費者的潛在需求，且存儲量也隨之加大，這種特性將對市場營銷的發展有著十分積極的作用。

二、大數據對企業市場營銷的積極作用

（一）推動精準營銷的發展。傳統市場營銷由于技術的約束，市場細分精度較低，定位不夠準確。大數據時代的發展使企業能夠在市場營銷中將消費者作為核心，提高了定位的準確性。且不同類型的消費者其消費習慣也有所不同。經過數據分析后可充分掌握消費者對產品的基本需要，將消費者的消費喜好與消費習慣相對應，從而為消費者提供其所需的商品，有效提高了交易成功率。企業在這一過程中也獲得了較多的利潤，促進了企業的穩定發展。

（二）優化營銷策略。現如今，高品質消費人群不斷增多，對此，企業應及時調整營銷策略。企業在生產產品時應保證產品質量，優化產品的包裝及外觀。同時，企業在經營中還應拓寬產品的銷售渠道。如今線上銷售正如火如荼地發展，銷售時可充分利用微信微博的優勢來擴大產品的影響力。或者也可設計高質量的軟廣告吸引消費者的目光，另外還要重視線下實體店的經營。在價格上，企業應以商品為前提制定合理的價格，適度提高價格，從而吸引更多的消費者。或者企業還可借助節假日和微信微博平臺的促銷活動來提高產品的銷量。

（三）有效維護客戶關系。我國的專利保護意識有待提高，再加上商品的獨特性較弱，導致市場發展中同質化現象較為明顯。一種全新的產品出現后，一段時間內就會出現類似的商品。這時就需要加強客戶關系的維護工作。企業可通過數據庫中海量的數據來分析消費者的消費需求，結合消費者需求的轉變來為其提供符合其需求的產品，同時還可在節假日給客戶送上祝福，通過此類人性化的服務有效提高客戶對企業的忠誠度。

三、大數對企業市場營銷的消極作用

（一）垃圾信息較多，消費者疲勞感明顯。在大數據時代發展的過程中，商家需要面對更為紛繁復雜的環境，在精準營銷的過程中，由于其無法準確分析客戶的特征，因此不能保證精準營銷的質量。并且在海量數據當中還出現了大量的垃圾數據，消費者在面對這些數據時會產生疲勞感與不信任感，這顯然就不利于市場營銷的發展。

（二）學習適應大數據技術的成本較高。由于大數據技術的進步，傳統的營銷方式已經無法順應時代的發展要求。市場營銷人員需要充分挖掘數據，從而分析消費者的個人習慣。推行一對一的營銷模式。市場營銷人員為了學習和適應這種新的技術，就需要消耗較多的時間和精力去深度了解與學習，與此同時企業還要投入大量的資金來完善硬件與軟件設備。

（三）信息傳輸中存在安全隱患。計算機網絡技術高速發展，隨之而來的是較多的網絡安全問題。這也為不法分子提供了可乘之機。一些不法分子通過信息加工，獲取了消費者的信息，進而威脅了消費者的隱私安全。

四、基于大數據時代的市場營銷策略

（一）利用交叉營銷，完善產品組合。電子商務企業在發展中應科學分析消費者的購物喜好和購物習慣，找到消費者購買商品之間的聯系，進而促進企業的科學決策。或者詳細分析消費者消費的歷史數據，從而掌握消費者的行為習慣和購買能力，然后再制定出更具科學性的營銷策略，以提高銷售管理的質量及水平。

（二）降低渠道成本，采取有效的渠道策略。傳統營銷方式中，多層代理是主要的銷售渠道，這也提高了營銷的成本，影響了營銷的效果。大數據高速發展的今天，消費者購買商品的方式明顯增多，傳統營銷方式中也會出現信息不對稱的問題。企業可采取網絡營銷的方式獲得渠道上的伙伴，從而起到優選渠道伙伴的作用。另外企業借助數據挖掘可更好地規劃營銷渠道，降低營銷成本，獲得更大的客戶群。再者，及時整合產業鏈，借助大數據能夠及時發現企業營銷中的問題，優化代理結構，以此提高企業營銷的質量。

（三）加強企業營銷策略的針對性。大數據時代背景下，企業的營銷工作通常以大眾媒介作為橋梁，傳統的營銷模式逐漸淡出市場。且信息技術飛速發展，傳統媒介在營銷當中的作用也在日漸衰弱，網絡營銷日益受到歡迎。在大數據的支持下，營銷不再受到時間和空間的限制。商家和消費者可以在任何時間和地點順利地溝通和交流，進而推動了全球化產業鏈的發展。而企業在日常經營中應注意積極調整并優化營銷策略。大數據能夠更加準確地篩選商家信息，并將這些信息用在策略制定上，分析消費者的個人喜好，最后推動企業的科學決策。

（四）加強消費者個人隱私保護。大數據技術的發展使得人們瀏覽的內容可作為歷史數據保存下來，從而為商家的數據分析提供良好的條件。然而商家可能會在無意間就侵犯了消費者的隱私。八成以上的消費者都不希望商家獲取其上網瀏覽記錄，消費者在購買商品之后并不希望透露自己的個人信息。基于此，要制定更為完善的法律制度，保護消費者的隱私及合法權益，避免商家為了獲取更大的利益而侵犯消費者的個人隱私。

結語：現如今，我們已經進入了大數據時代，這種變化對市場營銷也產生了較大的影響。企業若要在這一時代背景下獲得更高的經濟效益，就需在市場營銷策略上進行積極的調整和改進，這樣才能更好地順應大數據時代的發展需求，讓企業贏得市場先機。