供水服務典型案例之長島花園二次供水泵房噪聲處理

【摘要】近幾年，隨著二次供水泵房的增多，二次供水泵房噪音引發的居民投訴問題也日益增多。本文以寧波市長島花園小區的二次供水泵房噪音處理過程為例，詳細介紹了解決噪音的過程，為以后解決類似問題作出了范本。

【關鍵詞】二次供水；泵房噪音；減振

二次供水分公司常見的投訴一般有新小區或直供區供水壓力不穩定、水質不好，供水壓力低、直供區水表自轉等。接到投訴后，二次供水分公司會及時回應處理。一些簡單的情況，設備維修科的同事到現場查看后，馬上就可以解決。而對于一些情況復雜的供水投訴，處理起來就稍微繁復一點。處理供水投訴的理念不是“頭痛醫頭、腳痛醫腳”，而是講究處理過程——將好的做法進行歸納總結，形成好的制度好的流程，并形成長效機制，使相關供水投訴處理的過程標準化、程序化、規范化，方便其它單位學習交流、推廣并驗證。以下是長島花園泵房噪音處理過程。

長島花園泵房噪音處理事件始末

1、接到投訴

長島花園，位于江北區，該小區的供水設施是由雅戈爾置業有限公司開發建設，自來水有限公司按照《關于理順中心城區中高層住宅二次供水管理體制的實施意見》甬政發[2011]7號文件要求，于2013年3月接收負責管理的。該小區泵房位于地下室一層，共有六套水泵，一樓為物業用房。所謂在建小區，即小區的水泵房設計施工全部由房產商完成，在驗收合格后歸屬于二次供水分公司管理。

反映人何先生，于2014年7月購入長島花園3號樓201室，自15年初，何先生就向96390、市長電話等途徑反映受到泵房噪音的困擾，要求解決這個問題。

二次供水分公司的工作人員接到來電后，分別到泵房和住戶家中進行實地查勘。該小區泵房位于地下室的最邊角，泵房頂上是綠化帶，符合二次供水泵房的驗收要求。但是由于泵房的西面側墻與邊上3號樓住宅東面的底部側墻共用，盡管此幢樓的一層是架空層，但是201室住戶的主臥、客廳卻因水泵運行時產生的震動，也許是經過墻體、主梁、結構柱的傳導，也許是其它原因的傳遞，而受到了噪音的影響，影響了業主的正常生活。

2、先易后難，多措并舉

由于噪聲形成的原因復雜，二次供水分公司采取的是“步步為營”、先易后難的解決方法。而且為了解決這個疑難問題，單位組織成立了專門的工作小組，小組成員以設施維護科和生產運行科的技術骨干為主，設備科的同事負責現場情況的觀察、泵房原有設備的調整和改造，生產運行科的同事負責與用戶、開發商的聯系，提供潛在的方案。工作組的成員們經過實地查勘和商量，分別采取了下面幾個步驟的處理工作：

最先采取的措施是封堵排氣窗和調整出水壓力，但用戶反映效果不太明顯；

在與設備廠商進行商量后，第二個措施是將各水泵軸承進行更換，并將相關的機械部件加油潤滑，但還是收效甚微；

工作組成員們又在網上查找相關問題的解決辦法，采取的第三個措施是對水泵的水泥基礎進行再次找平，對水泵的防震墊進行加厚的處理，用戶反映噪聲只得到一點點的減輕；

最后，經過技術人員在現場進行商討，工作人員在加壓出水管道增設軟管，以減輕由管道震動傳播的噪音，但用戶還是不滿意處理結果。

其實經過多次處理后，相關噪聲檢測機構的實地檢測顯示，住戶家中的噪音數值正好達到臨界值35db。然而即使已經符合標準，住戶仍舊不滿意，多次撥打電話要求再次進行隔音降噪處理。

工作人員又多次到水泵房和201室家中進行實地了解，現場分析探尋噪音傳播的途徑，商討解決方案。大家也提出了在水泵基礎四周的地面開鑿增加一圈防震溝的想法，但在咨詢房產開發商關于地面防水的問題后，因存在可能會破壞泵房的防水層的可能而放棄了該想法。

經過多次的實地勘察，以及多次的方案商討，終于確定了最終的解決方案：一是對管道的支架進行減振處理，將泵房內出水管上的吊架切換成豎向支架；二是對結構傳遞低頻噪聲的治理，將水泵產生的機械振動的振動傳播途徑切斷，更換泵組原有基礎，換上高效減震塊，使得水泵設備懸浮于基礎之上，徹底隔離振動的剛性傳遞。對于這個方案，在理論上是可行的，但誰都沒有試過，但沒有實踐就沒有發言權，我們還是大膽的嘗試了。

隔音棉簾

經過這次隔音降噪處理后，對住戶家中的噪音值再次進行檢測，數值顯示白天和夜間的噪音值均在標準限定范圍之內，住戶對此結果也表示較為滿意。

由此，這次泵房噪音擾民事件總算畫上了一個圓滿的句號。

結語：分公司對此次噪音處理事件進行了積極的歸納總結，得出結論：在今后的泵房建設中，

1）.泵房的選址是關鍵，必須遠離住宅；

2）.設備安裝時的減振防噪措施必須做到位，安裝有效、材質優良的減振設施；

3）.管道支架、吊架的減振措施必不可少；

4）.管道穿墻不僅要做好防水，還要有隔振措施。

參考文獻：

[1] 《建筑給排水設計規范》

[2] 《城市區域環境噪聲標準》

[3] 《民用建筑隔聲設計規范》GBJ118-88

[4] 施抒偉.柯瑞榮.羅茨風機房噪聲綜合治理[J].環境工程.

[5] 李勉鈞.必須重視噪聲污染的治理[J].

作者簡介：謝雪文，女，（1979.12）出生， 浙江省慈溪市人，本科，給排水工程師，從事二次供水泵房的交底、驗收等相關工作。