虛擬云桌面機房常見故障分析與處理

摘 要：虛擬云桌面是云計算技術的典型應用，能夠通過桌面化的方式，將數據空間和管理服務提供給操作者，使得用戶能夠在任意時間、任意地點通過網絡實現對于個人桌面系統的訪問。本文對照傳統臺式機機房，分析了虛擬云桌面機房的優勢，并就其常見故障進行了分析和處理。

關鍵詞：虛擬云桌面；常見故障；處理

中圖分類號：TP306.3 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）04-0103-02

Abstract：The virtual cloud desktop is a typical application of cloud computing technology. It can provide the operator with the data space and management service by desktop，so that users can access the personal desktop system at any time and anywhere. Compared with the traditional desktop computer room，this paper analyzes the advantages of the virtual cloud desktop computer room，and analyzes and handles its common failures.

Keywords：virtual cloud desktop；common failures；processing

0 引 言

新時期，大數據、云計算技術的持續發展，使得虛擬云桌面逐漸興起，在企事業單位中逐漸得到廣泛的應用。但是，由于技術、管理等方面的原因，在虛擬云桌面機房建設和管理中，暴露出許多問題，需要技術人員做好相應的分析與處理，以保障虛擬云桌面機房的穩定運行。

1 虛擬云桌面機房的特點與優勢

虛擬云桌面機房系統包含了虛擬化桌面系統、網絡系統、存儲系統、服務器群集以及終端系統等，其本身是以云計算技術為基礎建立起來的，與傳統臺式機機房相比，在管理及維護方面存在著較大的差異。虛擬云桌面機房與傳統臺式機機房特點的對比見表1。

虛擬云桌面系統大致可以分為兩種類型。一是集中運算式，可以將所有客戶機的運算集中到一起，利用服務器提供運算資源，前端設備因為不需要計算能力，可以選擇瘦客戶機，后端則設置高配服務器，華為、銳捷等采用的都是這種技術；二是分布運算式，可以在不改變系統原本架構的情況下，將客戶機運行環境存儲在服務器中，客戶機只需要正常開機就能夠使用[1]。

在計算機機房中引入虛擬云桌面，有著非常顯著的優勢：首先，結構簡單，部署速度快，只需要在云終端內嵌操作系統，設置好IP地址后，就能夠投入使用，有經驗的維護人員完全可以自己進行部署；其次，軟件分發速度快，在鏈接克隆技術的支持下，只需要在模板桌面完成軟件的安裝或升級，然后進行共享，就能夠確保軟件在所有派生虛擬桌面的正常使用，不僅實現了無人干預的快速批量部署，同時也避免了現場安裝和數據傳輸；再次，可靠性高，功耗低。

在虛擬云桌面中，采用的是基于ARM多核CPU的嵌入式系統，它具有體積小、不需要設置散熱風扇、功耗低、性能相對穩定、基本不需要維護及能夠適應各種惡劣環境等特點，功耗僅達到傳統PC機的5%；虛擬云桌面可以實現遠程管理維護，結合相應的管理平臺，能夠實現對所有云終端內置軟件客戶端的統一管理，配合局域網或者互聯網，管理人員甚至不需要到機房內進行維護，而是利用后臺管理系統，完成對于虛擬桌面的遠程維護；虛擬云桌面可以由管理人員統一管理，以高校為例，教師可以通過設置來對USB接口的使用進行控制，強化對于學生課堂行為的約束，也可以對其上網行為進行有效控制，保證課堂教學的效果[2]。

2 虛擬云桌面常見故障分析與處理

2.1 虛擬化桌面系統故障

虛擬化桌面系統的常見故障較多，現分別對其進行分析：

（1）開機后，系統發出“桌面源當前不可用”的故障提示。分析故障原因，主要是終端機需要登錄的虛擬機沒有識別到操作系統，從而導致系統無法正常啟動，其根源在于BIOS系統的引導順序發生了變化。因此，在對故障進行處理時，可以登錄虛擬機后臺管理程序，找到對應虛擬機后，選擇設置選項，找出引導選項后勾選“虛擬機下次引導時，強制進入BIOS設置界面”，然后重新啟動虛擬機，進入BIOS吸引中，對引導順序進行重新設置即可，如圖1所示。

（2）開機后，系統發出“桌面啟動中”的故障提示。這種故障的誘發因素主要是需要登錄的虛擬機啟動速度慢，超出了正常時延。該故障的處理只需要稍加等待后，選擇窗口右上角的“重試”按鈕點擊即可，如果依然無法解決，可以嘗試重啟終端機。

（3）開機后，系統發出“桌面顯示協議被防火墻阻止”的故障提示。分析原因，是因為虛擬機系統中的防火墻設置啟動。此時可以利用后臺管理程序，登錄對應虛擬機系統，關閉防火墻設置，就能夠解決故障。

（4）開機后，系統提示“桌面顯示協議正忙于處理請求”。這種故障產生的原因是上一次關機過于匆忙，沒有將打開的應用程序全部關閉，導致虛擬機不能正常關機。針對這樣的故障，可登錄后臺管理系統，找出對應虛擬機，重新啟動即可[3]。

（5）開機后，系統提示“桌面顯示協議當前不可用”。導致這種故障的原因有兩個，一是終端機需要登錄的虛擬機在啟動環節出現異常，沒有能夠正常進入虛擬桌面；二是為虛擬機分配的虛擬網卡無效或者掉落。在對故障進行處理時，需要首先對其原因進行明確，以便采取針對性的處理措施。操作者可以登錄虛擬機后臺管理系統，選擇對應虛擬機，打開其控制臺，如果發生黑屏，則表明故障是由第一種情況引起，只需要對虛擬機進行重啟即可解決故障；如果沒有黑屏，表示故障屬于第二種情況，此時技術人員可以手動為虛擬機條件虛擬網卡，在實際操作中，需要選擇“編輯虛擬機設置”指令，在彈出的窗口點擊“添加”按鈕并選擇“以太網設備器”，依照系統提示完成操作，然后選擇默認選項，對故障進行解決。

2.2 網絡系統故障

網絡系統常見的故障現象，是在終端開機后，提示“無法連接服務器”。故障產生的原因可能是服務器故障或者網絡交換機故障，也可能是存儲故障或者線路故障，需要根據具體情況判斷。例如，若僅有一臺或者兩臺設備出現網絡系統故障，可能是由于線路故障引發，檢修人員應該做好機房線路的檢查工作，查看是否存在斷線、彎折等情況，找出故障所在，在保證線路暢通后，故障就可以得到解決；若機房中有10臺以上的設備都出現了上述情況，多數情況下是因為網絡交換機故障所致，需要檢查網絡交換機是否處于正常運行狀態，如果確定網絡交換機存在問題，則需要及時進行處理；若機房大部分甚至全部設備都出現上述問題，則應該考慮存儲故障或者服務器故障，需要對存儲系統和服務器系統進行檢查，做到具體問題具體處理，保證故障處理的效果。

2.3 服務器集群故障

服務器集群故障常見的現象是服務器無法正常啟動，屏幕顯示“system initializing…”。“system initializing…”代表的含義是系統正在初始化，但是畫面始終定格，可能是硬件故障導致系統無法啟動。針對這種情況，可以打開服務器機箱進行檢查，查看機箱內部是否存在硬件脫落或者灰塵堆積，如果因為長期未清理導致機箱內存在大量灰塵，可能會導致內存接觸不良，需要在清理完灰塵后，取出內存條，對其進行擦拭，然后重新插入，啟動服務器，基本就可以對故障進行解決。

2.4 終端系統故障

終端系統故障發生的概率和頻率較高，但不會對于機房整體產生很大影響。比較常見的終端系統故障有兩種，一是在終端開機后，出現黑屏現象或者直接進入到BIOS中，主要是因為終端機引導區出現損壞，無法完成系統正常啟動的引導工作。針對這樣的故障，一般都需要對操作系統進行重裝；二是終端開機后，屏幕依次循環呈現不同色彩，之所以如此，主要原因是終端屏幕設置的分辨率偏高，超出了系統允許范圍。對故障的解決通常需要進入到BIOS系統中，在設置中選擇分辨率調整，將其數值調整到允許值范圍內（1366×768）[4]。

3 結 論

與傳統臺式機機房相比，虛擬云桌面機房無論是在建設、使用還是管理維護方面，都存在一定的優勢，通過建設虛擬云桌面機房，能夠提升機房運行的安全性、可靠性，節約教學成本，但同時也會造成維護工作量的增加。虛擬云桌面系統在運行過程中，可能出現各種各樣的故障，對于管理維護人員的專業素質有著較嚴格的要求，需要加快專業管理隊伍建設，確保管理人員能夠了解虛擬云桌面系統的一些常見故障，明確故障的誘發因素和處理策略，保證機房的穩定運行。

參考文獻：

[1] 馬新年.虛擬云桌面機房與臺式機機房差異性分析 [J].信息化建設，2016（7）：42-43.

[2] 吳坤喜，馮廣，盧志祥，等.虛擬云桌面的系統架構研究與設計 [J].廣東工業大學學報，2015，32（1）：113-116.

[3] 吳立芝.云計算與桌面虛擬技術在機房建設中的應用 [J].數字技術與應用，2016（11）：86.

[4] 徐輝，趙敏.開源云計算平臺構建機房虛擬云桌面的實現 [J].廣東技術師范學院學報，2014，35（11）：16-19.

作者簡介：文敬德（1981.11-），男，漢族，湖南寧鄉人，中級職稱，畢業于湖南大學，本科。研究方向：計算機操作與維修、網絡應用。