李致昌 誠信最可貴

梁正 劉志梅

人物簡介

李致昌先生，曼徹斯特保險顧問有限公司負責人，服務於國際獅子總會中國港澳303區香港荷李活獅子會。他在保險行業中積累了二十年的經驗，得到了眾多客戶的信賴，並以此發展自己的事業，延續作為業界前輩的父親李鎮成先生之誠信品質與輝煌事業。

俗話說“做一行愛一行”，字面意思看似簡單，其實卻蘊含著高深的智慧。畢竟當人愿意在某個行業中沉浸下來，花時間，用心力，就一定能創造成績，最終積淀感情並愛上自己所處的行業。而這個過程，則是由無數個觸動人心的小事情串聯起來的，它們也許平凡，但卻成為了從業者成長的每一步階梯，成為其心中難忘的一個個瞬間。

就如深耕保險行業的李致昌先生，二十年前他抱著嘗試的心態轉入這個領域，想不到在經歷了不同的事情之後，他對自己的工作悄然滋生了敬意與喜愛。這份情感，伴隨並幫助他成長與進步。

保險，是一種風險融資

按照人們不同的需求，保險的價值是不同的。對於新入職的銷售員來說，它是一份不容易上手的工作；對於經紀人而言，它更像是聯繫自己與客戶情感的紐帶；對於普通客戶而言，它是能防范風險的未雨綢繆；於注重理財的人而言，它又不失為一種回報穩定的理想項目。李致昌先生通過系統學習深入行業後表示：保險，也是一種風險融資。

一份保單，簽字的雙方分別是保險公司與客戶，後者購買前者的產品應急解困，前者從後者的交易中獲得收益，一舉兩得，互取所需，既能救人於危難，又能積累大量社會閒置資金。若在商言商，保險的融資作用便不言而喻。

李致昌先生對行業的認識，是建立在大量的實踐基礎上的，並結合了後天由勤奮學習搭建的知識結構。他眼中的保險，不僅是一份職業，更是一個可以吸引著他不斷深入研究的領域，猶如學者專攻學術、探險家發掘未知。而他，二十年來追求的是保險的意義和價值。

要追溯李致昌先生對行業的那份執著的源頭，得先從其父親李鎮成先生說起。上世紀六十年代，香港處於機器轟鳴、廠房林立、迅速發展的工業時期， 李致昌先生的父親就進入了保險這個國內人尚不熟悉的領域。憑借耐心、專注和誠信，這位業界前輩硬是闖出了一片屬於自己的天地，是當時為數不多的保險中介人，後來還成立了自己的公司，繼續為維繫多年感情的客戶群體服務。

1998年，大學攻讀工商管理專業的李致昌先生已經工作了兩年。一天，他的父親問他有沒有興趣嘗試下做保險，因為這一行是學做生意的實驗。“爸爸說，現在做保險不代表會一直待在這個領域裏，但是從業的經歷也許會讓我對整個人生的看法、對我做事的風格有所影響。”轉行之後，李致昌先生一邊學習一邊工作，由於得到了父親的指導，他順利地成長起來。而且，本著勤奮好學的態度，他一再深造，先後通過了保監香港中介人考試、國際資格考試以及澳洲紐西蘭保險學院專業資格考試等。他言，做保險要真正了解行業的功能及運作結構，雖然保險的品種很多，功能也各有不同，但要明確自己的理念，以及相關的法律知識，並了解產品對口的客戶群，才能很好地發揮保險的作用。為了實現這個目標，李致昌先生大概用了十年時間。

現在，李致昌先生已經是財產保險界的資深人士，他的團隊精英有十餘人，以香港為主要市場。同時，他針對國外客戶的需求，尋找海外的保險公司並引入匹配的產品，充分結合香港國際化的優勢，把自己的保險事業經營得中規中矩。至此，他已深深地愛上了這份工作，並用心經營，將它打造成了一個專屬於自己的理想。

誠信，是事業的核心

總結多年從業經驗，李致昌先生深深地感受到，保險工作，雖然可以簡單地歸納在一張保單的內容裏，但每一件相關的事情、每一個險種的作用都值得人們去思考。行業的深度，其實也是由這些事情構成的。

例如，有一個家庭，由於丈夫失意選擇了自殺，導致家中的妻兒失去了經濟來源，只留下一份五年定期人壽保險。但是，保單的期限卻在一年前結束。接手這份索償時，李致昌先生的內心是復雜的：在情，他可憐那對無助的婦孺；在理，合同上白紙黑字的規定不能隨便更改，是用保險實現人道的救助，還是堅持客觀的契約精神，讓他思索良久。

有一個魚檔員工，用碎冰機處理冰塊時不慎發生意外，三只手指被割斷，幸好就醫及時，手指得以接回。接到索償電話後，李致昌先生立即趕往現場，處理相關事宜，並且安慰對方，鼓勵他積極接受治療，早日重獲健康。於其中，他看到了客戶臉上緊鎖的眉頭舒展開來，又一次令他深刻體會到保險的作用。

還有一個茶餐廳的經營者，在某年圣誕節後的第二晚遭遇火災，店鋪損毀無法經營，還有幾日又迎新年，不僅錯失經營高峰，連過年都成了問題。當這個客戶拿著保單過來諮詢時，李致昌先生考慮到對方的處境，於是決定盡快落實理賠事宜，幫助客戶盡早渡過難關。

如何用服務打動客戶，讓他們信任自己？李致昌先生透露從業的竅門：“做保險需要講究誠信，因為這是行業沉淀多年而公認的職業素養。各位保險人儘管工作理念有所不同，但都是圍繞著誠信展開的。”李致昌先生還把行業的精神延伸到為人處事中：“其實人在社會，誠信是很重要的行事原則，誠信的人，往往能成就事業。”

與客人溝通時，如果不能明確落實，則絕不輕易答應別人，若是一知半解，寧愿花時間去學習、了解，也不會輕易承諾他人。李致昌先生最初就是從父親的身上意識到了誠信的可貴。

誠信，還是保險行業不能改變的準則。無論是業界興盛時的上世紀八十年代到九十年代，從業者可以順勢獲得發展，還是競爭劇烈、監管力度加大的今天，誠信一直是行業所倡導的宗旨，也是李致昌先生一直堅持且推廣的理念。

熱愛工作的李致昌先生，同樣熱愛公益活動，他三年前加入了獅子會，並嚴格按照規定，不談生意、經濟、政治、宗教，純粹為了服務行事。與眾多善心人士一起，李致昌先生通過公益活動，接觸到了許多需要幫助的人們，了解到了他們的困苦。這進一步激發了李致昌先生的社會責任感，令其更加投入到社區活動、籌集善款等工作中，用實際的行動溫暖社會。

直率而誠信，專注且用心，李致昌先生在服務與事業中保持著同樣可貴的品行。現在，作為一個年輕的父親，他希望用自己的努力給家人帶來快樂和幸福，用自己的熱誠與付出，幫助別人，收獲快樂！