淺析馬云能力與技能與領(lǐng)導(dǎo)力

吳若云

【摘要】馬云在互聯(lián)網(wǎng)剛出現(xiàn)的時(shí)候，就能抓住機(jī)遇，創(chuàng)造現(xiàn)在的淘寶、支付寶等軟件和一系列的網(wǎng)絡(luò)，讓人們享受足不出戶的生活。馬云曾在一次中小企業(yè)見面會(huì)上對(duì)創(chuàng)業(yè)者們說(shuō)到：“小企業(yè)成功靠精明；中等企業(yè)成功靠管理；大企業(yè)成功靠的是誠(chéng)信。”這句話非常精辟的概括了馬云對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略方向和管理模式的獨(dú)到眼光。本文對(duì)馬云的性格、經(jīng)歷等特征進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)個(gè)體特征中的能力和技能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思想、行為、解決問(wèn)題的方法、偏好以及人際互動(dòng)方式的影響。

【關(guān)鍵詞】馬云 能力技能 領(lǐng)導(dǎo)力

一、有效的領(lǐng)導(dǎo)者

有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者、下屬和情境。具體問(wèn)題具體分析，有效的領(lǐng)導(dǎo)力是激發(fā)而不是控制，是合作而不是恫嚇，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多關(guān)注未來(lái)，引導(dǎo)變革，制定目標(biāo)和戰(zhàn)略，創(chuàng)造基于共享價(jià)值的文化，建立與下屬的情感紐帶，運(yùn)用個(gè)人的權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，是一段旅程而不是目的地。領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)責(zé)任，不僅是今天的責(zé)任，更是明天和未來(lái)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體差異不能決定領(lǐng)導(dǎo)的有效性，但“管理者的工作必須是卓有成效的，而卓有成效是可以學(xué)會(huì)的”。

二、個(gè)體差異與特質(zhì)

每個(gè)人的特質(zhì)都會(huì)受到基因、種族、環(huán)境、教育等影響，一個(gè)人在幼兒時(shí)期所經(jīng)歷的事以及原生家庭所傳輸?shù)挠^念想法對(duì)后天都有著極大的影響，后來(lái)隨著生活環(huán)境的改變，受教育程度的加深，又會(huì)再次進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而影響一個(gè)人的性格，在某種程度上影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。盡管個(gè)體特征趨于穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定性并不意味著人的行為方式不會(huì)與其個(gè)性、價(jià)值觀和態(tài)度不一致，相反，每一個(gè)特征都為行為提供了一個(gè)舒適區(qū)域。在舒適趨于力的行為是輕松的，但我們總是通過(guò)進(jìn)入非舒適區(qū)域來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。而這些特征潛在地影響著領(lǐng)導(dǎo)的效果，成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴于合適的行為、技能和行動(dòng)，能力領(lǐng)域研究的首要關(guān)注點(diǎn)是智力和創(chuàng)造力，同時(shí)也關(guān)注技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

三、能力和技能

（一）智力。人的大腦如同運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器一般，如果長(zhǎng)時(shí)間不去運(yùn)用它來(lái)思考，便會(huì)生銹甚至?xí)欢萌绾嗡伎肌２徽撛谌魏吻闆r下，不管誰(shuí)跟馬云講話，他都會(huì)用腦袋思考一下，長(zhǎng)久以往便養(yǎng)成了思考的習(xí)慣，也就是通過(guò)這樣的反復(fù)思考，讓馬云在公司里慢慢形成了自己的一套管理體系，吸收了太極、道家、佛家思想的營(yíng)養(yǎng)，它們是營(yíng)養(yǎng)源泉。

（二）情商。馬云通過(guò)“朋友遍天下”促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，“西湖論劍”和“網(wǎng)商大會(huì)”就是這種能力的體現(xiàn)。2000年，馬云請(qǐng)金庸穿針引線，廣發(fā)英雄帖，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)云人物—新浪王志東、網(wǎng)易丁磊、搜狐張朝陽(yáng)等人紛紛赴約，在西湖邊共商互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)策，這就是互聯(lián)網(wǎng)界一年一度的“西湖論劍”。除了這一行業(yè)頂級(jí)人物的聚會(huì)以外，馬云又發(fā)起了“網(wǎng)商大會(huì)”，將各路江湖英雄每年聚攏在阿里巴巴的周圍。身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，馬云的社交能力為阿里巴巴的發(fā)展開拓了更為廣闊的道路。

對(duì)于感情、義氣與商業(yè)理性之間的沖突，馬云這樣說(shuō)：“如果我們這些人沒有感情就是機(jī)器，如果說(shuō)我們太講人情，那就不可能成為一個(gè)組織，不可能形成對(duì)社會(huì)有巨大影響的大規(guī)模公司，你只能對(duì)自己發(fā)生影響。所以我自己覺得在這方面做得總體還可以，當(dāng)年一些創(chuàng)業(yè)伙伴不得不離開，但離開不等于就摧毀了感情，因?yàn)槲抑蓝际菫槲覀儺?dāng)年的承諾工作。我作為CEO我是堅(jiān)守當(dāng)年的承諾。所以我跟大家講，你們可以恨我，但我絕不會(huì)因?yàn)槟銈兒尬叶艞壸鲞@件事情。我不會(huì)像其他企業(yè)一樣，為了安慰你就把你弄到另外一個(gè)部門。”

（三）用人。馬云在培育接班的CEO，著重提出必須是熱愛公司并且工作了五年以上的員工，只有熱愛才會(huì)希望更好。馬云對(duì)CEO有三個(gè)要求：眼光、胸懷、和實(shí)力。眼光要比別人看的遠(yuǎn)，胸懷要能夠包容，胸懷是冤枉撐大的，這個(gè)人要吃過(guò)很多冤枉才能有大胸懷，實(shí)力就是皮實(shí)。公司為了確保誠(chéng)信專門設(shè)立了廉正部，還有專人擔(dān)任“聞味官”，2009年，衛(wèi)哲團(tuán)隊(duì)管理B2B時(shí)，出現(xiàn)了整個(gè)地區(qū)的詐騙團(tuán)伙，報(bào)案卻無(wú)人插手，只能內(nèi)部進(jìn)行清剿，后來(lái)警告管理層，但是他們以種種理由為借口沒有執(zhí)行。整件事變?yōu)樽鼋o全公司、全社會(huì)看的，將一個(gè)團(tuán)隊(duì)全干掉，就是小事大做。如同癌癥，不挖根，癌細(xì)胞很快就擴(kuò)散了。當(dāng)時(shí)很痛，但今天如果不痛，明天就要受苦，苦比痛更可怕，到痛苦不堪的時(shí)候，就完了。從此以后阿里巴巴員工誰(shuí)再敢這樣，“殺”立決。從管理的角度，有人就有問(wèn)題、有組織就有問(wèn)題，這些問(wèn)題不一定是壞問(wèn)題，主要看企業(yè)精神怎么樣，你愿不愿意去挑戰(zhàn)、去承擔(dān)、為了未來(lái)而犧牲自己。將小事大做、大事小做，廉正要小事大做，業(yè)績(jī)是要大事小做的。

（四）技能

與領(lǐng)導(dǎo)能力的研究相比，領(lǐng)導(dǎo)技能的研究就比較清晰。領(lǐng)導(dǎo)技能可分為三類：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。隨著在組織中地位的提高，領(lǐng)導(dǎo)者更少地依賴于技術(shù)技能，越來(lái)越依靠人際交往和概念技能。解決問(wèn)題、邏輯思考、決策定制、創(chuàng)造性似乎成為了領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的日常，還需具備一般推理的知識(shí)來(lái)分析整體環(huán)境。

四、總結(jié)

泰西塔斯：“理性和判斷力是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。”不論是在什么事上，馬云總能運(yùn)用理性和判斷力去處理。一個(gè)公司最值錢的東西是共同的目標(biāo)、價(jià)值觀，是這些東西支撐著整個(gè)企業(yè)。我們的員工可以業(yè)績(jī)不好，不可以價(jià)值觀不好。我們是平凡的人在一起做不平凡的事，而我們需要領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)維持群體秩序并專注于群體目標(biāo)、完成任務(wù)、理解世界、實(shí)現(xiàn)浪漫的理想。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度百科，https：//wapbaike.baidu.com/item/領(lǐng)導(dǎo)/32771？fr=aladdin。

[2]安弗莎妮·納哈雯蒂（Afsaneh Nahavandi）《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003年.

[3]（美）德魯克（Drucker，P.F）《卓有成效的管理者》北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009年.

[4]馬云和華盛頓大學(xué)教授陳曉萍、原北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長(zhǎng)張維迎在2013年亞布力的對(duì)話。