用謙卑迎戰智能機器

愛德華·赫斯

通在過去幾十年里，工作自動化程度不斷提高，人工智能、物聯網、虛擬現實、機器人、納米科技、深度學習、人腦影像、生物醫藥、基因工程、生化電子人，層出不窮的科技成果還會繼續給人們的生活和工作帶來革命性變化。

智能機器時代，技術在很多情況下比人類更聰明，人類工作的必要性、工作的方式和內容因此將大受影響。要適應智能機器時代的要求，我們首先要接受新的關于智慧的定性解釋。所謂新智慧，就是人們所能達到的思維、學習以及與他人情感交流的最高水平。新智慧衡量的不是你所掌握的知識的內容和數量，而是衡量你：

是否善于思考、傾聽、合作和學習；

能否做到“不知為不知”，不要以自我為中心來建立信念；

能否接受自己的世界觀常常受到壓力測試和挑戰；

是否樂意嘗試新想法、新路徑，并從中學習和積累經驗。

謙卑是一種新智慧 如果要在即將到來的智能機器時代取得成功，就必須擁有開放性思維，從而在觀察和認識世界時，能夠更加客觀公正，而不是只從自己的想法或傾向中尋求答案。而謙卑正是這樣一種思維模式，它意味著開放心態，對自我有精準的定位，清楚自己的優點，也接受自己的弱點和錯誤，客觀地看待自身能力和成就。謙卑還包括了對他人價值的認可。簡而言之，謙卑有利于學習和發展。

在智能機器時代，我們所有人都得承認，不能再像以前那樣總是“以我為尊”，在競爭精神之外還需要有合作精神作為平衡，因為批判性思維、創新思維和深度情感投入都依托于團隊，團隊強調的是“我們”而不是“我”。

反思式傾聽的重要性 反思式傾聽非常重要，因為它是智能機器時代所有重要技能的基礎。為什么這么說？因為我們的思考和學習容易受到認知偏見、防備心理、自我欲望、恐懼害怕等因素的影響。所以，我們需要有“思想上的伙伴”來迫使我們面對自己的偏見，擺脫思維定式，減少自我專注，從而可以與他人開展合作，并建立更好的人際關系。

要做到換位思考，需要人們平息自我欲念，同時擁有同理心，而反思性傾聽能夠幫助人們做到這兩點。我過去是個糟糕的聽眾，“聽”的時候思想難以集中，耳朵在聽，心里卻只想著如何占據上風，表現得機智，然后將自己所知抖露出來，從而實現自己的意圖。

會講不如會問 要做到反思式傾聽，我們不僅需要慢下來，集中注意力聽人訴說，我們還得有意識地努力理解說話人的觀點，不急于做判斷。如果我們真的在反思式傾聽，那么在做出任何評價前，我們都必須選擇合適的視角，而這通常得通過詢問才可以調整到位。

如果對話中一個人沒有充分傾聽、理解和提問，就直接進入“說”的模式，他這是要告訴對方：“我比你聰明，我知道的比你多?！痹凇安恢獮椴恢钡男膽B之下人們才會發問，因為能這樣想就意味著接受了自己“有所不知”。

要在技術不斷推動世界進步的時代，創造更有意義的工作，建立更有意義的人際關系，你需要打破自動化鎖鏈，平息自我欲念，認真傾聽，管理好自己的思想和情緒，與他人同心同理。為了實現自己作為人的潛力，你必須重新書寫人生。你是否已經放下身段，接受挑戰？