策之以道

KPI就像檢查身體時的各項指標，它不應該是我們追求的目標，而應該是公司健康的象征和結果。完成KPI絕對不等于萬事大吉，就像身體某些指標正常不等于健康一樣。當然，我們必須有一些指標來檢測工作，關鍵是哪些指標是必須的，是由誰定的，等等。

——阿里巴巴集團創始人 馬云

考慮篩選對的人，而不是先把人招進來再提供獎勵。篩選對的、有正確價值觀的人，可以為企業省去很多麻煩，節省成本。換言之，以人為本，必有收獲。

——經濟學家 亞歷山大·瓦格納

高績效者往往有兩個特點：一是他們非常真誠，不害怕表達自己的真實感受，愿意在反饋中表達自己的觀點，而這讓人們產生信任感。二是高績效者總是在被理解前先理解別人。因為他們愿意先去理解別人，所以總能獲得別人的信任。

——美國西北大學凱洛格商學院教授 卡特·卡斯特

我見過許多杰出的領導者，有女性也有男性。他們確實與眾不同。他們正在做更好的準備，不是為了昨天舒適的預言，而是為了今天的現實和明天所有未知的可能性。

——領導力專家 羅莎琳德·托雷斯