數字圖書館在媒體融合背景下的創新服務

吳靜 付麗麗 許淑娟

摘 要：隨著數字技術和網絡技術的發展和應用，網絡媒體等新媒體開始和傳統報刊、書籍等舊媒體發生融合。當前國家政策對于媒體融合也表現為推動態度。在媒體融合的影響之下，數字圖書館的服務以及資源管理等發生了較大的變化。本文對于媒體融合背景之下數字圖書館的服務改良進行了研究，并對發展戰略進行了優化。

關鍵詞：數字圖書館；媒體融合；服務創新

隨著當前科技的發展以及在圖書館建設過程中網絡技術的廣泛使用，當前的圖書館建設開始向數字化和網絡化方向進行發展，在這個過程中，為了方便用戶對資源進行使用，圖書館之中開始將傳統的紙質圖書資源和網絡等新興媒體相結合，體現了當前的媒體融合背景。隨著傳統媒體和新興媒體的高質量融合，圖書館管理以及資源使用行為的效率和進行質量得到了提升，是未來圖書館的發展趨勢。

1 媒體融合對數字圖書館服務的影響

在傳統的圖書館建設和使用過程中，由于資源的數目較大，管理工作以及查閱行為的進行效率較低，無法高效的完成資源的尋找。在當前的建設中，數字圖書館將網絡技術以及現代化的數字信息存儲技術相結合，針對圖書館之中的資源進行整合存儲，使其構成數據庫，方便了用戶的查閱和使用，有效提升了圖書館資源的使用和管理質量。

1.1 媒體融合使得服務平臺得到了擴展

當前圖書館建設開始向媒體融合方向進行發展，在建設中，技術人員將傳統書籍資源和網絡媒體相融合，優化了查閱和管理體驗。在媒體融合建設過程中，如何有效的對圖書館的數據信息進行收集整理，使其構成一個有序的整體是當前圖書館管理人員和系統設計人員所面臨的主要問題。當前數字圖書館建設過程中借助網絡將服務范圍擴展到了更大的網絡平臺，查閱人員可以借助當前的微信平臺等遠程完成書籍的借閱，極大提升了書籍查閱效率，使得圖書館的使用方式得到了較大的改變。

1.2 新媒體豐富了圖書館內容

當前的數字圖書館主要提供的資源是數字化的圖書和文獻資源，由于技術等的影響，音頻以及視頻資源在數字圖書館之中的數量較少，且使用中的體驗較差。隨著現代媒體融合的進行，在未來的數字圖書館建設過程中通過網絡等手段，音視頻服務的使用質量以及數量都得到了較大的提升，提升了數字圖書館的服務范圍，媒體融合背景對于數字圖書館的服務過程造成了極大的影響。

1.3 媒體融合優化了服務體驗

隨著現代網絡的發展，人們在日常生活之中可以借助手機以及平板電腦等極為方便的接入網絡，方便了人們的網絡使用過程。在數字圖書館的建設中，媒體融合使得圖書館借助移動網絡對于自身的服務范圍以及服務體驗進行了優化，用戶可以通過移動設備進行圖書館數據庫之中，對于圖書資源或是文獻等進行查閱，提升了使用體驗。

數字圖書館作為信息資源收藏和整合部門，要努力為用戶提供內容豐富，具有特色化、個性化的服務。數字圖書館要能提供某一領域、某個專業的權威信息和資料，形成獨具特色的服務作為媒體融合服務的發展方向；數字圖書館要通過不同媒體終端為用戶提供不同服務，如為手機用戶提供及時、簡潔的信息。

2 圖書館創新服務

2.1 借助移動平臺實現信息推送

在現在的互聯網行業的發展之中，微信平臺是當前發展的主要趨勢。隨著手機高速網絡的普及，移動互聯網是未來互聯網市場的發展未來。移動互聯網將網絡鏈接變得更為便捷和隨身化，打破了傳統的高速網絡的空間限制，使得網絡鏈接變得隨時隨地可以進行。微信平臺建設作為移動互聯網宣傳和實用平臺，本身主要的使用方式就趨向于移動互聯網平臺的開發和利用，如今隨著未來的互聯網發展趨勢的進一步明朗，微信平臺可以憑借多年的移動互聯網平臺的開發經驗，在新時代的市場競爭之中占據主動，微信在互聯網行業的未來發展之中態勢良好。在上市之后，企業通過融資可以獲得更多的資金，更有利于企業的技術發展和經營能力的提升，在未來，微信平臺建設可以獲得更大的發展。

互聯網公司有著非常顯著的時代特征，因其技術以及管理方面存在的優勢，得到市場的高度認可，并有進一步拓展的趨勢。在這樣的背景下，大量互聯網公司如雨后春筍般蓬勃興起，加劇了市場競爭的劇烈程度。一方面，這些競爭有助于優秀的企業專注核心競爭力的提升脫穎而出，提升了企業整體的發展實力；另一方面，技術的研發需要穩定的周期，市場適應新產品和服務也需要一定時間保證，而過度競爭卻妨礙到整個產業的健康發展，并對一些優秀的互聯網企業構成實質的威脅。互聯網技術發展促進了其廣泛的應用，并引起更多人們的關注，而以互聯網技術為基礎的新信息平臺，其高度使用已經顯著地擠壓了整個傳統圖書各個服務領域的空間。為推動未來圖書館多功能服務的持續發展，我國相關圖書管理部門可以考慮結合目前極為流行的微信平臺，提供一些必要的管理以及查詢服務，從根本上提升服務能力以及質量。具體來說，可以在微信平臺的圖書館藏書欄目下，設置查詢等服務功能，通過公眾號推送的方式，對查詢內容進行進一步優化，提高查詢的便捷性，毋庸置疑，這是當前我國公共圖書館開辟服務新項目必然要選擇的新方向。

對于微信推送服務的建設，首先，要考慮的就是推送頻率，如果頻率過高，會讓用戶感覺接受困難，太多太濫，用戶就會失去興趣；如果頻率過低，更新過慢會讓用戶失去興趣，缺乏關注的熱情。其次，對于推送內容的選擇，除了一些必要的信息外，還要增加更具特色和吸引力的內容。可以考慮將一些高點擊率的平臺內容作為推送范例，對地方性的平臺在推送內容選擇上可適當增加具當地風土文化的一些內容，確保圖書資料整體使用人群基準數量，并推動地方文化建設。

2.2 改善服務模式

當前我國的圖書資源利用服務主要是由圖書的查閱者來進行內容的尋找，不利于我國未來的資料利用服務的發展。在目前的建設之中，圖書資源管理部門可以利用微信平臺來將原本的本動查詢變為主動的推送，拉近圖書館服務利用與普通大眾之間的距離，在每日推送之中，微信公眾平臺的管理人員可以進行媒體內容的分主題分類型的推送，在遇到一些大型的節日時，推送可以圍繞節日的內容來進行內容的選擇，推送相關聯的圖書信息。

微信一發即送的特點保證了公眾號推送一條消息可立馬到達客戶端，大大縮短了用戶接收消息的時間。微信信息傳播的這一特性改善了圖書信息服務和反饋滯后、死板、繁復的狀態。微信信息傳播形式多樣化，圖書管理人員為用戶提供服務時，不僅僅局限于文字這一常規的服務形式，更通過圖片、視頻等多媒體形式，使信息展現形式更加豐富、多變，從而吸引讀者的關注，提升數字圖書館的服務質量。公眾平臺的推送就是圖書信息資源共享的一種方式。圖書館將館藏圖書開發、編研，然后編輯成微信消息推送給關注者。

2.3 拓寬服務項目

在我國，圖書管理部門必須建設自身的微信平臺，借助于這個平臺，人們可以更好的獲得和圖書相關的服務，這對于激發民眾閱覽圖書興趣具有重要的意義。要想進一步發揮微信平臺的作用，微信平臺的有關開發者要在其中整合更多的資源，拓寬微信平臺的服務項目。通過筆者的調查研究發現，現在的圖書館館藏文件利用率不高，這主要是因為圖書館的文件查詢過程極為枯燥，很難激發人民的興趣。不僅如此，受到個人心理因素的影響，很多人會選擇一些比較簡單的執行方式，但是現在的服務手續比較多，浪費時間也比較久，很多用戶的滿意度不高。最后，很多圖書利用者去圖書館利用圖書時，不僅要考慮省時省力的影響因素，還要克服心理畏懼。由于在過去圖書一直被束之高閣，也被人認為是莊嚴的地方，加上很多讀者不能理解圖書利用手續，布局也不合理，很多用戶心理上比較害怕，擔心由于違反相關規定而受圖書管理人員的責怪和懲罰。因此，很多用戶在查檔時心理比較拘謹。要想方便用戶在微信平臺使用過程之中對圖書內容的查詢，就要在微信平臺上增加自主查詢的作用，實現微信平臺和圖書管的數據庫的連接，滿足用戶的需求，只有這樣才可以提高用戶對于圖書利用服務的滿意度。

2.4 完善查閱信息的記錄

信息檢索功能是圖書館在建設中不可缺少的功能，該功能可以保證圖書管流人員對借閱、圖書使用以及圖書管理等方面實現系統化的管理。在進行圖書查閱的過程中，借閱者一般也是通過信息檢索的方式來發現目的資料的。當前在大部分的圖書館建設之中，技術人員都通過計算機網絡技術來實現圖書信息的檢索，圖書管理人員可以借助計算機系統對圖書的借閱情況和保存情況進行系統化的管理和記錄，計算機信息資源庫的存在有效提升了圖書管理工作的進行效率。網絡信息檢索系統的實現也可以推進圖書信息網絡分享的進行，不同的圖書館之間可以通過網絡來實現信息分流和共享，避免了小型圖書館的信息不足問題，實現了不同圖書館之間的資源共享，提升了信息資源的利用效率。

在圖書館的管理工作中，實體圖書的借閱是圖書館的主要功能之一。在這個過程中，對于借閱書刊的信息進行記錄，并提升記錄和管理工作的進行效率是重點工作。計算機網絡管理工作可以通過計算機來監理和記錄圖書流通信息。除此之外，圖書館還可以根據歷史借閱信息來建立讀者檔案，對其借閱過程中是否存在過期現象進行管理，針對部分讀者可以進行借書數量的控制。

3 結語

媒體融合為數字圖書館服務能實現的跨越式發展提供了良好的發展環境。數字圖書館服務模式正在創新和發展，通過整合資源、建立一站式檢索平臺等多種服務模式，提供深層次、多元化、個性化服務，有利于促進數字圖書館快速、康健發展。

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