新媒體環(huán)境下檔案管理在醫(yī)院宣傳中的運(yùn)用

詹金容

摘 要：信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息傳播的速度也越來越快，新媒體時(shí)代也隨之而來。在新媒體環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)都在進(jìn)行信息戰(zhàn)，作為重要的服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院在新媒體背景下也要加強(qiáng)宣傳工作管理，建立醫(yī)院品牌形象。本文就新媒體環(huán)境下檔案管理在醫(yī)院宣傳中的運(yùn)用進(jìn)行探討分析。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；檔案管理；醫(yī)院；宣傳工作

新媒體時(shí)代的到來，信息的傳播速度也越來越快，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療體制改革深入發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)院的關(guān)注度也不斷上升。近幾年來，與醫(yī)療相關(guān)的正面熱點(diǎn)話題不斷增多，醫(yī)院的負(fù)面報(bào)告數(shù)量也在逐漸上升，包括醫(yī)療糾紛、醫(yī)療人員違規(guī)違紀(jì)等，影響了醫(yī)院的形象和醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。新媒體環(huán)境下，醫(yī)院更要意識(shí)到宣傳工作的重要性，運(yùn)用新媒體來提高醫(yī)院宣傳工作的質(zhì)量。新媒體環(huán)境也給醫(yī)院宣傳工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，因此醫(yī)院要靈活運(yùn)用新媒體結(jié)合檔案管理來進(jìn)行醫(yī)院宣傳工作，將檔案管理融入宣傳工作之中，建立品牌效應(yīng)，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院業(yè)績。[1]

1 新媒體環(huán)境下，檔案管理對(duì)宣傳工作的影響

1.1 新媒體環(huán)境的特點(diǎn)

新媒體的新就在于“數(shù)字化”，新媒體環(huán)境下，計(jì)算機(jī)技術(shù)面向全體群眾推進(jìn)，信息不再僅僅是通過報(bào)紙、電視等進(jìn)行傳播，人們當(dāng)前更多的通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息。“數(shù)字化”不僅僅包括信息領(lǐng)域，而是數(shù)字技術(shù)在各個(gè)生活生產(chǎn)領(lǐng)域全面進(jìn)行推廣。數(shù)字化是新媒體的基礎(chǔ)特征，數(shù)字化進(jìn)程日新月異，新媒體技術(shù)也在快速發(fā)展，給信息傳播帶來了更多的便利，也帶來了更多的挑戰(zhàn)。因此，新媒體環(huán)境下，信息傳遞具有即時(shí)性、互動(dòng)性、廣泛性和個(gè)性化共存等特點(diǎn)，這就要求醫(yī)院宣傳工作要注重宣傳信息的時(shí)效性，緊密結(jié)合醫(yī)院最新檔案，向客戶介紹最新醫(yī)院情況。

1.2 新媒體環(huán)境下檔案管理對(duì)宣傳工作的影響

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的檔案管理也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的檔案管理模式已經(jīng)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，檔案管理模式需要向數(shù)字化模式轉(zhuǎn)變，使得檔案能夠更加便于工作人員取用，能夠更加方便的應(yīng)用于醫(yī)院宣傳工作以提升醫(yī)院形象。醫(yī)院宣傳要結(jié)合檔案中的數(shù)據(jù)利用網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)來進(jìn)行宣傳工作。在進(jìn)行宣傳時(shí)要立足于檔案中的實(shí)際數(shù)據(jù)，增強(qiáng)與醫(yī)院患者的交流互動(dòng)，積極向群眾傳遞健康生活小知識(shí)，讓患者能夠更加的了解醫(yī)院。在進(jìn)行宣傳時(shí)要結(jié)合檔案中的先進(jìn)治療案例，讓患者能夠更加信賴醫(yī)院。所以說在進(jìn)行醫(yī)院宣傳的時(shí)候需要結(jié)合醫(yī)院檔案中的內(nèi)容，這樣才能保證宣傳的效果。

2 新媒體環(huán)境下，醫(yī)院檔案管理實(shí)現(xiàn)信息化

新媒體環(huán)境下醫(yī)院檔案管理信息化就是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來管理醫(yī)院的檔案，檔案管理信息化使得人們能夠更方便的存取檔案，便于宣傳人員利用檔案來進(jìn)行醫(yī)院宣傳工作。

2.1 醫(yī)院檔案管理信息化

檔案是一個(gè)組織機(jī)構(gòu)重要的數(shù)據(jù)資源，它以文字、表格或者是圖像、音頻的形式將組織中的活動(dòng)記錄保存下來，檔案能夠?yàn)楹笃陧?xiàng)目的實(shí)行提供具體的數(shù)據(jù)支撐，方便今后工作的展開。但是，在實(shí)際的檔案管理過程中，檔案管理人員發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的檔案管理工作效率極低，很難對(duì)檔案進(jìn)行再利用。新媒體時(shí)代的到來，為我們解決檔案管理難、利用難問題帶來了新的策略，我們可以借助信息技術(shù)來進(jìn)行檔案信息化存儲(chǔ)和管理，檔案數(shù)字化使得檔案管理方便，不容易丟失且取用方便，降低了工作人員的工作量并且提高了檔案管理的質(zhì)量。[2]

2.2 醫(yī)院檔案信息化管理對(duì)醫(yī)院宣傳工作的意義

新媒體環(huán)境下，檔案信息化、數(shù)字化觀念已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)的潮流和趨勢(shì)，因此醫(yī)院檔案同樣需要進(jìn)行數(shù)字化管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多醫(yī)院開始使用電子病歷，這為檔案管理信息化提供了便利。傳統(tǒng)檔案管理需要檔案管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理和統(tǒng)計(jì)，在工作中容易出現(xiàn)誤差，且從大量的檔案中取用一部分檔案十分不方便，新媒體環(huán)境下檔案管理能夠借助數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，將檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)類存儲(chǔ)，能夠完整的記錄包括護(hù)理流程、人員安排，用藥記錄等完整的過程，節(jié)省了人力成本且便于人們存取，提高了檔案的利用效率。新媒體環(huán)境下，醫(yī)院宣傳工作更多的可以利用新媒體技術(shù)來進(jìn)行宣傳，比如通過醫(yī)院官方微博、微信等來進(jìn)行宣傳，檔案管理的信息化不僅僅簡化了管理人員的工作流程，而且醫(yī)院宣傳人員很容易取用醫(yī)院的相關(guān)檔案來進(jìn)行宣傳，而真實(shí)檔案在宣傳工作中的應(yīng)用也提高了宣傳內(nèi)容的真實(shí)度。

3 新媒體環(huán)境下，醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院宣傳中的運(yùn)用新策略

醫(yī)院檔案管理工作是其他管理工作的基礎(chǔ)，醫(yī)院檔案資料是醫(yī)院進(jìn)行宣傳時(shí)的重要資料。因此，新媒體環(huán)境下要將檔案管理工作和宣傳工作結(jié)合起來，在進(jìn)行宣傳時(shí)要善于利用檔案數(shù)據(jù)，以此來加強(qiáng)醫(yī)院的品牌建設(shè)，提高醫(yī)院的核心競爭力。

3.1 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行檔案宣傳工作

網(wǎng)絡(luò)媒體是新媒體的產(chǎn)物，它集電視、報(bào)紙、媒體宣傳的優(yōu)勢(shì)于一體，在將醫(yī)院檔案管理工作和宣傳工作結(jié)合時(shí)，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體來進(jìn)行。利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建醫(yī)院信息化檔案，將醫(yī)院紙質(zhì)的檔案進(jìn)行信息化管理，借助數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)將檔案進(jìn)行分類管理，分析數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，以便其他工作的需要。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳工作時(shí)，要善于運(yùn)用檔案中的數(shù)據(jù)作為支撐，加強(qiáng)對(duì)檔案中醫(yī)院的文化歷史、優(yōu)秀治療案例等的宣傳，為醫(yī)院和患者構(gòu)建一個(gè)能夠進(jìn)行友好交流的平臺(tái)。

3.2 建立完善的宣傳檔案

新媒體環(huán)境下，檔案管理工作要緊緊圍繞醫(yī)院的需求進(jìn)行，醫(yī)院宣傳工作能夠幫助醫(yī)院提高信譽(yù)和建立核心競爭力，當(dāng)前醫(yī)院檔案管理方面要加強(qiáng)對(duì)宣傳檔案的建設(shè)和管理工作。檔案管理工作要向特色化和個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的挖掘分析，了解病患的個(gè)性化需求，建立能夠?yàn)樾麄鞴ぷ鞣?wù)的宣傳檔案，宣傳工作可以依據(jù)患者的需求有針對(duì)性的展開，比如說分析檔案數(shù)據(jù)得出患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境的要求不斷提高，在進(jìn)行宣傳時(shí)就可以加強(qiáng)這一方面的宣傳，突出本醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)。宣傳工作和檔案管理工作相結(jié)合，醫(yī)院工作人員要依據(jù)檔案數(shù)據(jù)為用戶提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資料。

3.3 宣傳工作中有效利用檔案

傳統(tǒng)檔案管理中，過分注重檔案的隱秘性，新媒體背景下檔案管理人員要革除舊的觀念，加強(qiáng)對(duì)檔案資源的開發(fā)利用，將檔案資源運(yùn)用到醫(yī)院的宣傳工作之中。新媒體環(huán)境下，檔案的利用和管理相對(duì)比較簡單，因此在宣傳中就要有效的利用檔案。例如，可以在醫(yī)院院慶的時(shí)候，開展醫(yī)院宣傳工作，進(jìn)行優(yōu)秀救濟(jì)事跡宣傳報(bào)告、開設(shè)專題人員報(bào)告大會(huì)、舉辦醫(yī)院歷史展覽等一系列的宣傳工作，這些都要查閱醫(yī)院檔案進(jìn)行。醫(yī)院宣傳人員可以定期查看醫(yī)院的檔案，將這一時(shí)期內(nèi)的醫(yī)院發(fā)展情況、醫(yī)院精神文明建設(shè)情況以及醫(yī)療事業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行總結(jié)，并將這些資料運(yùn)用到醫(yī)院宣傳工作當(dāng)中去。

4 總結(jié)

新媒體時(shí)代的到來給醫(yī)院的宣傳工作和檔案管理工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，檔案管理工作要要緊緊圍繞醫(yī)院工作需求展開，將檔案管理融入醫(yī)院宣傳工作之中。醫(yī)院宣傳工作人員要針對(duì)醫(yī)院的重要文化、優(yōu)秀護(hù)理工作事跡來建立醫(yī)院宣傳檔案，突出醫(yī)院優(yōu)點(diǎn)，打造醫(yī)院品牌形象，提高醫(yī)院的競爭力。

參考文獻(xiàn)

[1]樊輝.現(xiàn)代化醫(yī)院檔案管理中的主要問題與應(yīng)對(duì)方案分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，（13）：182-183.

[2]申詠秋.加強(qiáng)檔案管理提升醫(yī)院文化建設(shè)水平[J].科技信息，2013，（23）：236，286.DOI：10.3969/j.issn.1001-9960.2013.23.182.