淺析如何在新常態下做好企業接待工作

李偉 張智 南青青

摘 要：黨的十八大以來，隨著中央“八項規定”的出臺以及反腐力度的持續加大，反“四風”已經成為約束黨員干部的行為準則。因此，作為國企更要正確理解領會中央從嚴治黨的有關精神，簡化接待、杜絕鋪張浪費，其形式上是“簡化”，實質上是“儉化”，唯有正確理解中央精神，讓接待工作回歸到注重禮儀為先、儉樸為重的本質上來，方能在接待工作中抓住關鍵、有所作為，為企業發展助力。

關鍵詞：新常態 禮儀為先 儉樸為重

一、產生背景

一是隨著生活水平的不斷提高，公務接待的標準也隨之水漲船高，一些單位為了迎合個別來賓的喜好，積極“創新”，公務接待活動的內容越來越豐富，逐漸的拜金和享樂主義在一些單位和干部中相當普遍。尤其是，當鋪張浪費逐步成為一種習慣，再驚人的浪費也會見慣不怪。據統計，全國每年餐桌上的浪費加起來夠2億人一年的口糧，對于一些經濟狀況不是很好的單位來說，接待費無疑是沉重的經濟負擔。但問題是，即使負擔再重，也不得不隨“大流”，打腫臉充胖子，如此往復，惡性循環，嚴重的浪費了有限的資金，嚴重背離了中華民族幾千年來“有朋自遠方來，不亦樂乎”、“君子之交淡如水”、“禮輕情意重”的傳統待客之道。

二是黨的十八大以來，中央重拳整治腐敗，整頓黨員干部工作作風，2012年12月出臺的改進工作作風、密切聯系群眾“八項規定”，2013年1月出臺“六項禁令”，其核心內容之一就是反對奢靡浪費、公款宴請，反對講排場、比闊氣。隨著經濟的發展和生活水平的提高，近年來的公務招待活動偏離了方向，奢靡粗俗之風、攀比拜金之風盛行，嚴重背離了中華傳統禮儀精神，這也是中央下決心整治干部作風一個原因。作為國企，帶頭遵守中央的規定無可厚非。中央“八項規定”所言“簡化”，實質是“儉化”，任何時候，勤儉節約的好傳統不能丟。由此，“回歸自然質樸”的中華文明禮儀文化亟待延續。

二、具體做法

1.立規矩、重監管，讓接待工作在合理的空間內發揮最大作用

俗話說“沒有規矩，不成方圓”，我們企業并不缺乏制度，也不缺乏強有力的執行力，但總是跳不出“一放就亂、一管就死”的現象；究其原因，是因為對上級的精神理解不夠透徹，過多的主觀因素造成了我們的制度體系還存在不夠科學合理的地方，執行過程操作空間較大；所以科學合理的制度和持久的執行力才是做好工作的前提。

2.講禮儀、樹新風，大力弘揚中華文明禮，提升企業軟實力，是接待工作的真正內涵

講禮儀，我國自古是禮儀之邦，綿延幾千年的中華文明給我們留下了巨大的精神財富，而聚餐正是中國人最普遍也是最典型的社交方式，中國人的長幼尊卑觀念、風土人情特點、接人待物方式以及博大精深的酒文化、茶文化、飲食文化盡可以濃縮在一次聚會之中、一次飲宴之中。大力弘揚傳統文化也是提升國家影響力，體現國家軟實力的重要方式。“玉盤珍饈皆可廢，文明禮儀不能丟”，如果能夠做到彬彬有禮的交流，儉樸隆重的招待，真誠友善的合作，才是接待的意義。

樹新風，中華文明浩瀚幾千年，留下了許多膾炙人口的歷史典故，僅以接待來賓為例，唐代大詩人杜甫兩個雞蛋一根蔥，便能與好友吟詩對飲；明代清官海瑞以2斤肉為母祝壽，其樂融融流芳百世。十八大以來，中央下決心從嚴治黨、依法治國，出臺了一系列的舉措，不論是“反四風”還是嚴懲腐敗，其最終目的就是為了重新樹立風清氣正的良好社會風氣，從而促進經濟社會各項事業和諧健康發展。

3.重特色、務實效，讓接待工作成為樹立企業形象的標兵和精打細算的模范

重特色，中國之大，最不缺的就是特色二字，各地的企業亦是如此。種類繁多的地方特色就是接待工作中的寶貴資源。具體的說，特色包括企業所在地的特色美食、特色物產、特色景觀和企業特色管理經驗四個方面，其中特色美食和物產比較好理解，例如寧夏地區羊肉系列美食和枸杞、毛皮等著名特產；特色景觀包括自然景觀和人文景觀，自然景觀是指自然風光，人文景觀是指歷史遺留的建筑、民族宗教風俗等景觀；企業特色管理是指本單位在管理模式及成果上與其他同類單位不同的地方，例如長慶油田超低滲油田開發思路和方法，這是介紹和宣傳企業的突破口，容易讓來賓留下更加深刻的印象。特色接待工作法，既有效的避免千篇一律的接待方式，同時也省去了排場和攀比的苦惱，節約了有限的費用。

務實效，務實，是發展的根基，發展沒有捷徑，只有實干；出實策、鼓實勁、辦實事，不圖虛名，不務虛功，這是干好一些工作的法寶。尤其是負責接待工作的同志，更要與中央保持高度一致，堅決反對干部群眾反映強烈的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”，以身作則帶把各項工作落到實處。我們要深刻理解接待工作和反“四風”規定之間的辯證關系，靈活對待和處理工作中遇到的各類問題，能從簡的盡量從簡，能壓縮的會議盡量壓縮，能用一次熱情接待溝通解決的事項絕不遺留矛盾，認真理解“花小錢、辦大事”的真正含義。

三、結束語

總之，接待工作作為企業正常生產經營活動中的重要組成部分，接待工作可以促進企業發展，增加企業效益，降低運行成本，是企業不可或缺的日常工作。作為國企，要認真總結思考近年來接待工作走過的彎路和取得的經驗，讓接待工作回歸到健康的發展道路上來，大力弘揚中華民族傳統美德，推崇禮儀為先、儉樸為重的工作思路，能夠科學制定嚴格的執行與考核標準，才能做到有的放矢，讓接待工作發揮溝通感情、鋪設紐帶的真正作用，推動企業持續健康發展。

作者簡介

李偉（1982-），男，漢族，中共黨員，甘肅鎮原人。現任長慶油田分公司第四采油廠廠長（黨委）辦公室事務秘書。

張智（1979-），男，漢族，中共黨員，甘肅鎮原人，現任長慶油田分公司第四采油廠廠長（黨委）辦公室文字秘書。

南青青（1984-），女，漢族，中共黨員，甘肅慶陽人，國家二級企業文化師。現任長慶油田分公司第四采油廠廠長（黨委）辦公室文字秘書。