廣西邊境口岸經貿人才跨文化交際能力調查

張明亞 胡昌翠

【摘 要】 本文認為，培養邊境口岸經貿人才已成為促進邊貿經濟發展的重要措施。作者采用“經貿人才跨文化交際能力自測量表”對經貿人才進行問卷調查及訪談，研究了廣西邊境口岸經貿人才跨文化交際能力現狀，結果表明，經貿人才跨文化交際能力較低，對外交流話語應用水平參差不齊、自我要求不高等諸多因素制約了邊境口岸經貿人才的成長。

【關鍵詞】 邊境口岸；經貿人才；跨文化交際能力

一、研究背景：跨文化交際能力測評的相關研究

國內著名的跨文化學者諸如胡超（2005）、高永晨（2006）、吳衛平等（2013）、Wang & Kulich（2015）等以在校大學生為調研群體就跨文化交際能力測評展開了實證研究。目前，國內學者主要采用三類測評方法進行大學生跨文化交際能力實證研究：最常用的是調查問卷，讓受試者針對特定敘述進行等級評價（如胡超，2005；高永晨，2006），其次是跨文化測試，分析受試者的錯誤率（如付永鋼、李天行，2003），再次是選擇題測試，即設定具體問題情景，給出選項，讓受試者選擇。國外學者因多從移民的跨文化交際能力角度進行研究，與跨文化適應研究有諸多重合之處。

目前，對于跨文化交際能力測量量表國際上并沒有公認的一個參考樣表，尤其是對于本研究中提到的邊境口岸經貿人才更沒有一個現成的測量表。同時，文獻回顧后還發現存在以下不足：有關跨文化交際能力的實證研究主要以英語專業大學生或非英語專業大學生為調查對象，對經貿人才進行研究的比較少。本研究所調查的經貿人才不再局限于教育教學人員而是以直接面向邊境貿易窗口的各類別工作人員為研究對象，本次調查所得研究數據將運用SPSS 22.0進行統計分析。

二、研究設計

1、受試者

本次研究的受訪對象主要以廣西憑祥的邊境對外口岸為主，調查研究所涉及到的相關口岸工作人員含有金融、報關員、涉外貿易談判、對外營銷策劃、旅游、教育等多行業人員，這其中男性占所調查人員的比例為27%，女性人員所占比例為73%；外語類專業人士和非外語類專業人數分別占比53.6%和 46.4%，比例較為平均。

2、研究工具

（1）經貿人才跨文化交際能力自測量表。經貿人才跨文化交際能力自測量表是以鐘華、白謙慧和樊葳葳編制的跨文化交際能力自測量表（ICCSRS）為主，同時輔以國內外現有的經濟貿易政策法規、經貿文化習俗、商務禮儀等內容。本量表由交際能力表、跨文化能力表、經貿知識表三大部分組成，其中語言能力、社會語言能力、語篇能力、策略能力4個分量表組成交際能力表；跨文化知識、跨文化態度、跨文化意識和跨文化技能4個分量表組成跨文化能力表；經貿法規表、文化習俗表、商務禮儀表3個分量表組成經貿知識表。量表采用Likert五分量表形式，上述三個部分分別是34題、29題、24題，共87題。如果依據正反計分來加以劃分，那么正反向題分別為45題，、42題。量表信度檢驗結果顯示，交際能力量表的信度（=.839），跨文化交際能力量表的信度（=.736），經貿知識量表的信度（=.748），總量表的信度較高（=.856），可見此量表可信度較高。

三、結果與分析

1、經貿人才跨文化交際能力自測量表數據分析

經貿人才跨文化交際能力自測量表回收率較高，總共回收526份，扣除8份無效樣本，有效樣本共518份。把每份問卷里每個題目獲得的分數在SPSS22.0軟件中輸入，經由該軟件加以測算，分別得出11個分量表的總分及總量表總分，并對其進行描述性統計分析。

經貿人才跨文化交際能力自測量表總分描述性分析得到： 跨文化交際能力總分的得分在149到245區間內，平均值是189.73，計算得到的標準差是16.873（見表1）。標準差愈大，那么就意味著數值之間呈現出較為突出的離散性。對經貿人才跨文化交際能力自測量表總分展開頻數統計分析能夠得到，中位數189.7，眾數為186，峰度為0.076。峰度超過0就意味著相比正態分布呈現出更為陡峭的趨勢。基于量表整體來看，每個題目都能拿到最高分的話總分是，實際上回收問卷的總分平均值是189.73，依據百分制來加以換算，實際上平均值僅稍稍超出60分。

依據百分制來對于量表總得分進行分段統計分析，518人中，占總人數40%的共 207人總分為1～188（百分制60分以下）；占總人數 54%的共280人總分為189～221（百分制60～70分）；占總人數6%的共31人總分為222～292（百分制71～80 分）；沒有一個人總分超過293即按照百分制換算的話，沒有一個人得分為80分以上。

對11個分量表展開深入描述分析之后，最后得到的結果顯示：語言能力、社會語言能力、語篇能力、策略能力、跨文化知識、跨文化態度、跨文化意識、跨文化技能、經貿法規、文化習俗、商務禮儀平均值分別為 37.68、18.23、20.54、24.87、36.57、26.72、11.27、16.53、36.54、24.38、23.57。若依據百分制來對這些分數加以換算，那么語言能力、語篇能力和跨文化知識平均值都沒有達到及格線，均小于 60 分。社會語言能力、策略能力、跨文化態度、跨文化意識、跨文化技能、經貿法規、文化習俗和商務禮儀平均值雖然超出了及格線，但是僅僅是略微高于而言，此結果充分體現了經貿人才在此方面的能力總體水平較低。

2、訪談結果與分析

因調查對象眾多，課題組利用閑暇時間以QQ語音信息的方式對每個參與調查的對象展開深入訪談。得到的結果顯示：A.大多數經貿人才實際上并未深入認識跨文化交際能力的內涵。B.不少于 93%的經貿人才可以和源自不同文化背景的人對于工作以及生活領域的話題展開簡單的溝通，然而難以展開深層次地溝通，這主要是因為大部分經貿人才在商務、文化等方面的知識存在一定的欠缺，不具有突出的語言表達能力。C.91%的經貿人才表示在未來的工作里，是否具備出色的跨文化交際能力非常關鍵，并且采取一系列措施來提升此方面的能力，然而大部分并不知道如何著手。

【參考文獻】

[1] 王立非.國家標準指導下的商務英語專業建設的核心問題[J].中國外語教育，2015（1）3-8.

[2] 鐘華，白謙慧，樊葳葳. 中國大學生跨文化交際能力自測量表構建的先導研究[J].外語界，2013（03）.

[3] 王立非，葉興國，嚴明，彭青龍，許德金.商務英語專業本科教學質量國家標準要點解讀[J].外語教學與研究，2015（02）.

[4] 吳衛平，樊葳葳，彭仁忠.中國大學生跨文化能力維度及評價量表分析 [J].外語教學與研究，2013（4）581-592.

【作者簡介】

張明亞（1986.5-）女，山東滕州人，大學學歷，任職于廣西民族師范學院，講師，研究方向：經貿英語，跨文化交際.