屈臣氏：閃亮新世代

于佳卉

新世代的年輕人擁有更強的自我意識，注重個性和新意是他們的消費追求。為了迎合新浪潮，最近，屈臣氏也大膽嘗試“升級”，推出幾支明快閃亮風格的歌舞廣告，還將部分門店升級為全新的潮流店。

升級的線下新店，除了店內裝潢更為時尚潮流，還推出了兩項數字化智能服務：“Style Me來彩我”和“Skin Test來試我”。前者是利用AR技術進行人臉識別，從而達到虛擬上妝的效果，顧客可以輕松地進行選擇與搭配。后者則是使用智能皮膚測試儀對消費者的測試結果進行分析，并給出合理建議。此外，為提高效率和服務品質，屈臣氏還引進自助收銀機，方便消費者利用手機完成快捷支付。

品牌年輕化來源于對目標消費群體的洞察，無疑，新世代的年輕人就是屈臣氏的主流消費群體。通過對這個消費群體的洞察，感受他們的多元觀念以及強烈的好奇與熱情，并根據這種風向調整營銷策略，不能說屈臣氏的“突破”是完美的，但這樣的“嘗試”至少是務實的。畢竟，以品牌自身的變化來應對市場大環境的變化，才是硬道理。