你是“鯨”嗎？

馮瑜

電影《頭號玩家》于2018年3月30日在中國內地與北美同步上映，該片講述了一個現實生活中無所寄托、沉迷游戲的大男孩，憑著對虛擬游戲設計者的深入剖析，歷經磨難，終于找到隱藏在關卡里的三把鑰匙，成功通關游戲的故事。你是不是也被導演史蒂文·斯皮爾伯格的大腦洞和主角們酷炫的游戲裝備迷倒了呢？

在生活中，我們對游戲卻是很粗暴的：說爬墻就爬墻，想卸載就卸載，別說往游戲里面充值了，一旦新鮮勁過去以后，那款游戲就變成了“我以前玩過的《植物大戰僵尸》”“我曾經喜歡過的‘暖暖（《暖暖環游世界》的主角）”……

與我們這些沒有一點忠誠度的玩家相對應的是“高氪玩家”，他們被游戲產業稱為“鯨”。他們如鯨魚一般珍貴而強大，雖然只占全部玩家的0.15%，付費玩家的10%，卻能創造氪金總量的50%。

為了留住“鯨”們，日本一家游戲公司——硅工作室研發了一種預測用戶流失狀況的算法。

這個算法模型建立在多個學習算法之上，每次運行這個模型，都有1000個單獨的子模型在背后“助力”，以通過研究更多的相關算法與替代模型，來提高預測的準確性。因此，硅工作室的研究人員阿非利加·佩里亞涅斯把這個算法叫作“集成”方法。

此外，硅工作室的研究團隊還把用于醫學和生物學的生存分析算法放在了每個模型里，原本這個算法預測的是病人的生存曲線和生物體細胞的表現，現在，當它與“集成”結合后，便能準確預測出玩家在哪天、哪個游戲階段、因什么緣由而爬墻走人了。

為了進一步研究，硅工作室的工作人員把“流失”定義為連續10天不登錄游戲，選定2014年10月至2016年2月期間的數據后，150萬名玩家的數據被投入模型，經過兩種算法的計算，一種算法顯示，排在前三位重要的因素為：最后一次氪金額度、最后一次氪金時間、最后一次游戲等級；另一種算法顯示，最初15周游戲平均時長、游戲時間、游戲等級最為重要。

分析還顯示，80%的不付費玩家在玩游戲的第一天就會跑掉，高氪玩家不僅“氪”得多，玩的時間也更長。但是，如果他們10天都沒有登錄游戲，再次回來的氪金量僅占高氪玩家全部付費額的1.4%，但實際上，更多的玩家則再也不會回來了。

其實，在玩家登錄游戲的第一天起，研究者們就知道這個玩家大概會玩多久、玩到哪一級別。但是，只要你為游戲付費，你的生命時間就會比非付費玩家更長。除了延長他們在游戲里的生命，游戲公司還給他們推送個性化提示，給予他們更多、更好的游戲體驗。經過一番努力，高氪玩家的流失率降低了5%，銷售額則上升了15%。

但是，套路玩家并不是目的，現在，硅工作室打算把這個模型提供給一些小游戲公司，幫助他們更好地收集用戶信息和預測用戶行為。這樣，一方面有利于開發周邊產品；另一方面則可以為用戶定制出更具個性化的服務，給予用戶更好的娛樂體驗。

鏈接：氪金原作“課金”，指支付料金。氪金玩家指在網絡游戲里花錢充值給游戲運營方的玩家，是游戲行業里一種流行的說法。