Facebook的“開放問答食堂”

陳溯

Facebook總公司的兩個食堂一日三餐是免費的，每天還為員工提供各種新鮮的果蔬汁。除此以外，Facebook還有一個特殊的食堂叫“開放問答食堂”。

Facebook剛上市不久，最早的天使投資人彼得賣掉了手上所有的Facebook股票，使得一路下跌的股價雪上加霜，令公司員工產生很大的負面情緒。扎克伯格就對彼得說：“我覺得我們應該就此事跟大家解釋一下。”彼得詫異地望著扎克伯格：“開什么玩笑，要知道你可是公司的首席執行官，我們不必為了這點小事而降低身份。”扎克伯格說：“這不是降低身份，要知道老板怎么對待員工，員工就怎么對待公司，只有懂得傾聽員工的聲音，企業才能走得更遠。”于是，彼得與扎克伯格來到總公司的食堂，主動面對員工的質問，他們用真誠感染了員工，很快就平息了這場風波。

2014年2月，扎克伯格花了190億美元買下跨平臺應用程序WhatsApp。公司員工議論紛紛。第二天扎克伯格來到食堂，有員工質問他：“為什么在收購上愿意花那么多錢，卻不愿給自己的員工漲工資？”有的員工自尊心受損：“為什么不自己創造個WhatsApp，是對我們這些工程師沒信心嗎？”扎克伯格向員工解釋自己的決定，并道了歉。

此后，每每有事情發生，扎克伯格都會站在大家面前解釋自己的想法，雖然他完全不需要這樣做，可正因為他對員工包容的態度，公司內部的意見表達一直都很活躍，進而塑造了健康的企業文化。而當時被扎克伯格臨時用作與員工進行問答的食堂，從此被稱為“開放問答食堂”。……