快遞柜普遍開(kāi)啟收費(fèi)模式

近日，家住北京天通苑社區(qū)的張先生向媒體反映，自家樓下一直免費(fèi)的快遞柜突然開(kāi)始收取費(fèi)用。張先生今年7月起開(kāi)始收到取件提示短信，告知“超過(guò)24小時(shí)收取服務(wù)費(fèi)5角/天”，9月起短信提示變成了“服務(wù)費(fèi)5角/天”。據(jù)了解，豐巢、速遞易等快遞柜普遍開(kāi)啟收費(fèi)模式，快遞員可自行選擇由誰(shuí)來(lái)付費(fèi)，很多快遞員在不通知收件人的情況下直接選擇收件人付費(fèi)。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定和交易習(xí)慣，只有快遞員將快遞遞交到收件人手中或者雙方明確約定的地址，方可視為完成投遞。5月1日起施行的《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收”。由此可見(jiàn)，如果快遞員未征得用戶(hù)同意擅自將快件放進(jìn)快遞柜，快遞企業(yè)將承擔(dān)投遞不能和快遞遺失損毀的風(fēng)險(xiǎn)， 由此給用戶(hù)造成不方便或?qū)е聯(lián)p失，用戶(hù)有權(quán)依法依規(guī)追責(zé)索賠。

也就是說(shuō)，快遞員未征得用戶(hù)同意，直接將快件投遞到快遞柜中后給收件人發(fā)送取件驗(yàn)證碼，要求取件人憑借驗(yàn)證碼取件，本來(lái)就涉嫌違規(guī)操作?？爝f投遞到哪個(gè)地方、投遞到何人手中，需要按照約定或者征得取件人的同意，充分尊重用戶(hù)的選擇權(quán)?？爝f員自行決定將快遞放進(jìn)快遞柜，無(wú)異于單方面替取件人做主，并擅自強(qiáng)加給取件人自行取件的義務(wù)，而快遞員自行決定由取件人承擔(dān)保管費(fèi)用或逾期費(fèi)用，更涉嫌推脫自己的責(zé)任，加重了用戶(hù)的義務(wù)和負(fù)擔(dān)。

快遞柜變成“收費(fèi)柜”，已涉嫌屬于漠視消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)避投遞方責(zé)任的霸王條款，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)介入調(diào)查處理，糾正涉事企業(yè)的不當(dāng)行為。

（摘自《北京青年報(bào)》9.18）