高校智慧校園綜合服務門戶構建與實踐研究

張穎 王靜

摘 要：高校智慧校園建設目前尚未形成統一的解決方案，大部分高校都處在初級探索階段，新興、熱門技術（如物聯網、云計算、移動互聯、大數據、社交網絡等）還處在初級應用層次。智慧校園建設的核心是為教與學提供智慧應用、智慧服務、智慧生活、智慧管理，綜合服務門戶是智慧校園建設的基礎。結合華東交通大學綜合服務門戶——智慧交大建設實際，闡釋智慧交大建設思路，探討架構模型及應用效果，為建設以服務為導向的智慧校園支撐平臺提供參考。

關鍵詞：智慧校園；綜合服務門戶；SNS

DOI：10.11907/rjdk.172667

中圖分類號：TP319

文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2018）005-0080-03

Abstract：The care of smart campus is to provide smart application， smart service， smart life and smart management for learning and teaching， and integration service portal is the basic. This paper takes East China Jiaotong University as an example， explains the construction idea， framework model and application effect of the integration service portal so as to provide personalized， convenient， social and intelligent campus services for teachers and students. It is hoped to make reference for the construction of service-oriented supporting platform.

Key Words：Smart Campus； integration service portal； SNS

0 引言

隨著新的教育理念與IT技術不斷涌現，教育信息化發展呈現出智能化、開放化、個性化和社交化等特征。智慧校園逐漸取代數字校園成為當前教育信息化發展潮流[1]。

自智慧地球概念提出后，智慧校園建設理念和解決方案研究成果頗豐：黃榮懷等[2]認為，智慧校園具備環境全面感知、海量數據支撐、網絡無縫互通、開放學習環境、師生個性服務等5個特征。于長虹等[3]提出了一個以用戶為中心的改進的智慧校園參考模型。王燕[4]認為智慧校園主要為廣大師生提供智能化的感知環境。蔣東興等[5]提出了高校智慧校園成熟度模型及評價指標體系。徐青山等[6]對智慧校園的頂層設計進行了分析。目前，智慧校園建設進入全面發展階段[7-8]。

1 綜合服務門戶建設思路

1.1 建設目標

筆者學校構建了OA辦公、郵件、網絡教學、在線支付、督查督辦等眾多業務系統。各業務系統沒有統一的技術標準和數據規范。綜合服務門戶建設目標是建成一個集信息聚合、應用整合、資源共享、面向服務及綜合運營為一體的服務和管理平臺，能夠提供數據集成、應用集成、用戶界面集成等各種集成服務，有效整合校內各分散、異構的系統，實現結構化數據資源、非結構化文檔、各種應用系統跨數據庫、跨系統平臺的無縫接入和集成，從而實現信息資源共享，從整體上提升學校信息化建設水平。

1.2 功能需求

綜合的統一管理服務平臺應提供以下服務：

（1）單點登錄服務：提供完善和通用的與第三方系統集成的接口標準，為各類系統提供深層次單點登錄服務，師生只需通過“智慧交大”這一入口就可快速訪問校內其它業務系統。

（2）個性化信息服務：強調個性化服務理念，針對不同身份和角色的用戶提供個性化信息及功能應用組合，通過整合個人信息，由“智慧交大”統一展示，實現關鍵信息的一站式服務，同時根據個人偏好進行個性化訂閱。

（3）一站式辦事服務：一站式服務理念最早產生于西方國家，源自商務活動，指企業一次性為客戶提供完整的一條龍服務[9]。智慧校園一站式服務指把師生當客戶，以師生為中心，實現校內業務流程的重組、優化，做到服務自助化、流程化、規范化，從而提高服務滿意度，創新學校事務管理模式。提供面向教學過程、學生事務、校園生活及校園管理等多樣化服務類型，支持服務在線申請、服務過程跟蹤、服務評價，支持表單和服務流程自定義。

（4）師生社交服務：將社交理念引入平臺建設，采用目前主流的社交體系模型，自動構建出基于好友關系、校內組織機構、班級、課程的社區體系，還可自定義一些基于工作、科研、興趣愛好、學生社團的群組，通過邀請或申請方式加入， 滿足用戶在教學、科研、生活各方面協同交流需求。

（5）校園消息服務：構建統一消息中心，通過統一的消息接口為第三方業務系統提供消息同步機制，支持短信、微信、郵件等多種接收方式，支持用戶的個性化消息訂閱，支持多種消息形式如文本、圖片、附件、超鏈接等。

1.3 建設原則

（1）先進性原則。在智慧校園建設理念指導下，采用先進、新興、熱門的信息技術，建設一個可持續發展和具有先進性的綜合服務門戶。

（2）開放性原則?？紤]學校未來的發展和需求，開放標準、接口和代碼。系統架構設計、組織實施必須遵循國家相關規范和標準，確保系統有效協調、互聯互通。具有高可拓展性的服務架構，接口完備、說明文檔完善、提供源代碼，為各種信息資源集成提供方便，為今后新建系統留下接口。

（3）無縫集成原則。在教育部2012教育信息化數據標準指導下，建設統一的學校數據標準，以綜合服務門戶為框架，無縫集成學校已建系統和新建系統，最大程度融合用戶管理、統一身份認證、集成數據交換、整合業務數據等，實現數據利用的最大化。

（4）可靠性和安全性原則。從系統架構、技術措施、實施過程、系統管理等方面著手，盡力減少系統缺陷，確保系統運行的可靠性和穩定性。系統應具備完善的安全體系結構。在系統設計中，要注意保護信息資源的安全性，包括用戶、數據、傳輸、運行安全性等。

（5）用戶體驗原則。充分考慮師生的信息素養差異，要求界面友好、人機交互友好，操作簡單，系統響應快速，業務流程準確、清晰，既便于使用又便于維護。

2 綜合服務門戶應用

2.1 開發環境

采用MyEclipse 6.6+jdk 1.6+tomcat 6開發環境。

2.2 平臺架構

后臺采用在UNIEAP3.3基礎上封裝后的EDP框架，前臺采用開源的Jquery框架，數據庫及事務處理采用Mybatic。EDP具有開發思路清晰、步驟簡單，開發效率、執行效率、響應速度、穩定性高的特點；Jquery是一種輕量級框架，語法簡單，性能高效，插件豐富；Mybatis的開發效率高，方便sql調優。

2.3 總體架構

綜合服務門戶總體架構如圖1所示，從下到上分為數據層、服務接口層、應用層、用戶表現層4個層次。

數據層：通過搭建一個統一的數據交換平臺實現各業務系統數據庫（教師庫、學生庫、科研庫、教務庫等）與中心數據庫的數據集中、交換與共享，既實現了數據的規范統一，又保留了各業務系統數據的完整性，為后期數據挖掘奠定了基礎。

服務接口層：綜合服務門戶提供與第三方系統集成的接口標準和APP應用組件開發的IDE，支持接口的統一管理。接口方式采用JSON、WebService等，各種服務通過數據讀寫接口實現安全的數據訪問和寫入，通過對應用系統單個應用的抽象和封裝，展現給用戶的不再是一個個孤立的應用系統，而是體驗友好、統一的入口界面。師生只需訪問個性化門戶便可進行各種信息資源的查詢、協同與交互。

應用層：主要提供個性化服務、一站式服務、決策服務等。通過一站式服務大廳、統一消息中心、社交圈子以及與應用系統的高度融合，構建個性化、以服務為導向、交互協作、消息互通的校園支撐平臺，最終提供便捷化、個性化、智能化的信息服務。

用戶表現層：以Web服務的形式提供師生使用。提供的服務有：統一身份認證服務、信息服務、單點登錄服務、應用訪問、數據展現、社交服務、消息服務等。

3 綜合服務門戶應用效果

3.1 消除系統“孤島”，實現數據聚合

集成了OA辦公、郵件、網絡教學、在線支付、督查督辦等20余個業務系統，用戶只需進行一次身份認證便可進入到應用系統，極大地方便了師生的訪問。另外，打通了各業務系統的數據壁壘，提供未還圖書數、工資、項目經費、考試成績、代辦事項等信息查詢，只需要一個統一的展示頁面，就可實現個人相關信息的一站式服務?！爸腔劢淮蟆睂⑿畔⑾到y和數據資源進行有效整合，成為信息聚合和數據服務中心，消除了多年的信息孤島現象。

3.2 引入社交理念，支持協同交流

“智慧交大”為師生提供了基于個人真實信息的交互平臺——我的社交，為不同身份的用戶提供個性化的群組服務。系統默認將同一組織機構的教職工分在一個圈子，同一班級的學生默認分在同一個圈子，師生還可申請創建各種個性化小組。無論是圈子還是小組，成員之間都可發布信息公告、開展一系列小組活動，分享經驗，交流互動，為師生提供溝通和交流平臺，形成一種良性的校園氛圍，提高了學習工作效率，增強了感情交流。

3.3 消息統一管理，實現即時通訊

統一消息中心實現了消息即時推送、消息接收、消息訂閱等功能，實現了人與應用、人與系統、人與人之間的消息互動和通知的上傳下達，實現了消息數據的統一集中存儲、管理、發送和接收。各業務系統可通過消息接口向中心推送即時消息，也可將消息通過短信、平信、郵件等方式推送給特定用戶，用戶根據自己的喜好選擇接受消息內容，既方便了消息管理，又實現了簡便快捷的信息通訊。

3.4 一站式服務，以師生為根本

一站式服務大廳為全校師生提供了便捷服務的窗口，師生可直接在網上完成相應服務的申請、服務過程的跟蹤、服務評價等，系統能清晰顯示各種在辦、代辦流程及狀態，支持相關數據的統計、分析。目前平臺提供教學服務、財務服務、網絡服務、信息服務、社會服務、學生事務服務6大類服務，涵蓋網上報修、網上報賬、網上督辦、網上支付、網上申報等幾十項事務的辦理。一站式服務大廳減少了師生不必要的來回跑動，提高了師生服務滿意度，優化了學校業務流程，提高了服務質量，提升了管理水平。

3.5 全面數據服務，輔助領導決策

數據中心常用高基報表和高綜報表以及信息檢索服務，為管理者提供面向教學、財務、人事、科研等部門的信息查詢、統計分析、領導決策等服務。豐富的數據可視化呈現可更直觀地獲取關鍵信息。目前提供的報表有職工工資分析、年齡結構分析、近幾年科研情況分析等。

4 結語

綜合服務門戶建設方案，結合當前熱門的云計算、社交網絡、大數據等技術，引入SNS思想，采用AppStore模式，為不同人群提供個性化、以服務為導向、交互協作、消息互通的智慧校園支撐平臺。智慧校園不再唯技術論，而是在現代教育理念和教育目標指導下，以教與學為導向、以人為本、以用戶為中心，為校園不同人群提供更好的智慧服務[10]。

參考文獻：

[1] 胡欽太，鄭凱，林南暉.教育信息化的發展轉型：從數字校園到智慧校園[J].中國電化教育，2014（1）：35-39.

[2] 黃榮懷，張進寶，胡永斌，等.智慧校園：數字校園發展的必然趨勢[J].開放教育研究，2012（8）：12-17.

[3] 于長虹，王運武，馬武.智慧校園的智慧性設計研究[J].中國電化教育，2014（9）：7-12.

[4] 王燕.智慧校園建設總體架構模型及典型應用分析[J].中國電化教育，2014（9）：88-92.

[5] 蔣東興，吳海燕，袁芳，等.高校智慧校園成熟度模型與評價指標體系研究[J].鄭州大學學報：工學版，201738（2）：1-4.

[6] 徐青山，張建華，楊立華.高校智慧校園建設的頂層設計及實踐應用——以智慧北航為例[J].現代教育技術，2016，26（16）：112-118.

[7] 王同聚，張嘉志.中小學智慧校園建設和應用模式探索[J].中小學信息技術教育，2014（1）：61-61.

[8] 潘勇，全麗莉.中學智慧校園信息化學習系統的構建與實踐研究——以華中師大一附中為例[J].中國電化教育，2015（2）：70-76.

[9] 童華章，吳穎駿，方偉杰，等.學生一站式服務中心的研究與設計[J].中國海洋大學學報，2008（38）：41-44.

[10] 余勝泉.技術何以革新教育——在第三屆佛山教育博覽會“智能教育與學習的革命”論壇上的演講[J].中國電化教育，2011（7）：1-6，25.

（責任編輯：杜能鋼）